老年人服务伦理与礼仪

闵锐

目录

  • 1 模块一  认知老年服务伦理
    • 1.1 任务1  让美德占据心灵
    • 1.2 任务2  学理论，夯基础
    • 1.3 任务3  知对错，讲道德
  • 2 模块二  老年服务伦理的道德规范及培养方法
    • 2.1 任务1  老年服务伦理的道德规范
    • 2.2 任务2  老年服务伦理的道德养成
    • 2.3 任务3  传承和弘扬孝道文化
  • 3 模块三  老年服务仪表礼仪
    • 3.1 任务1  老年服务礼仪培养的原则和意义
    • 3.2 任务2  仪容整洁和谐
    • 3.3 任务3  着装美观得体
  • 4 模块四  老年服务仪态礼仪
    • 4.1 任务1  老年服务礼仪培养的途径
    • 4.2 任务2  举止自信从容
    • 4.3 任务3  工作有礼有节
  • 5 模块五  老年服务语言艺术
    • 5.1 任务1  熟知语言规范
    • 5.2 任务2  掌握沟通技巧
    • 5.3 任务3  善用非语言符号
任务1  让美德占据心灵
  • 1 教学课件
  • 2 课后测验