第四节  危机与管理控制

一、危机的特征

（1）危机实质是企业经营中出现的“严重问题”。

（2）具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展，而且可能影响企业目前的生存。

（3）引发危机的根源是企业内部或外部的突发事件。

二、危机的类型

（一）产生原因

（1）外源危机

（2）内源危机

（二）涉及的领域

（1）战略危机

（2）职能危机

（三）可预见、可控性

（1）可预见、可控危机

（2）不可预见、不可控危机

三、危机的控制

（1）危机识别

（2）危机消解

（3）危机沟通

（4）危机学习

案例分析：综合案例6

本章思考与讨论

1．控制的概念？

2．控制的类型？

3．有效控制的原则？