第三节  组织文化及其发展

       组织文化是被组织成员共同接受的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等群体意识的总称。组织通过培养、塑造这种文化，来影响成员的工作态度，引导实现组织目标，因此，根据外在环境的变化适时变革组织文化常被视为组织成功的基础。

       一、组织文化的概念及其特征

      （一）组织文化的概念

       对于组织文化的的概念不同的学者有不同的理解，归纳起来有广义和狭义之分。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

       （二）组织文化的主要特征

       （1）超个体的独特性

       每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。如美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；  日本文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、家族精神。

      （2）相对稳定性

       组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而变化。

       （3）融合继承性

       每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。但是，组织文化在发展过程中，也必须注意吸收其他组织的优秀文化，融合世界上最新的文明成果，不断地充实和发展自我。

（4）发展性

       组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。改革现有的组织文化，重新设计和塑造健康的组织文化过程就是组织适应外部环境变化，改变员工价值观念的过程。

       二、组织文化的结构与内容

       （一）组织文化的结构

        一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。

       （1）潜层次的精神层

       这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。

       （2）表层的制度系统

       它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层(内隐部分)与显现层的中间层，是由虚体文化(意识形态)向实体文化转化的中介。

      （3）显现层的组织文化载体

       它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。

       （二）组织文化的内容

       （1）组织的价值观

       （2）组织精神

      （3）伦理规范    

      （4）组织素养

        三、组织文化的功能与塑造途径

      （一）组织文化的功能

       组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。主要功能有以下几点：

     （1）整合功能

      组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。

      （2）适应功能   

      组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。

      （3）导向功能

      组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。

       （4）发展功能

       组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。

      （5）持续功能

       组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。

       （二）组织文化的塑造途径

       组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。许多组织致力于导人CIS系统颇有成效，它已成为一种直观的、便于理解和操作的组织文化塑造方法。从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个过程：

      （1）选择合适的组织价值观标准

     （2）强化员工的认同感

       在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深人人心。

      （3）提炼定格

       组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。

     （4）巩固落实

     （5）在发展中不断丰富和完善

本章思考与讨论

1．组织变革的动因有哪些？

2．组织变革的阻力有哪些？

3．组织变革的过程？

4．组织文化的定义？

5．组织文化的特征与功能？

案例分析：海尔企业文化剖析

本章参考资料：

1．斯蒂芬·罗宾斯著．《管理学》，中国人民大学出版社，1997．

2．哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著．《管理学》，经济科学出版社,1998．

3．杨文士，张雁主编．《管理学原理》，中国人民大学出版社，1994．

4．周三多，陈传明，鲁明泓编著．《管理学：原理与方法》（第七版），复旦大学出版社，2018

5．芮明杰主编．《管理学：现代的观点》，上海人民大学出版1999．