第十二  章组织变革与组织文化

教学目标要求 

1）知识点：

通过本章教学，使学生掌握，组织文化的内涵、结构与内容，组织文化的功能与塑造；熟悉组织变革的动因，组织变革的内容；了解组织变革的类型、程序。

2）思政教育：

通过本章学习，引导学生培养创新精神、树立正确的价值观。

教学内容 

第一节  组织变革的一般规律

       一、组织变革的动因

       （一）组织变革的现实意义

       组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。组织是一个动态开放的系统，其内部构成因素及外部环境的变动都会对组织产生影响。现代组织越来越多地面临动荡的环境。高新技术的发展和应用，竞争的国际化，公众的偏好和员工期望的不断变化，对组织带来越来越多的挑战，要求组织根据内外界环境和员工状况的变化而变革。逆水行舟，不进则退。那种静态的、不适应形势变化的、不进行变革的组织是难以生存的。

      （二）组织变革的动因

       组织变革的原因主要在于外部环境、内部环境、成员状况的变化。

      （1）外部环境变化包括下列四个方面：

       第一，技术的不断进步。在社会从农业经济向工业经济乃至知识经济的过渡中，技术变革的速度越来越快，对社会生产方式和社会生活方式产生强大影响，在不断改变着产品结构、生产技术、生产方式和公众的消费偏好。如高度自动化装备的组织，只需要很少的人来操纵，这使管理人员大大精简。而信息技术的进步则减少了高层管理当局对中层管理者的依赖。

       第二，价值观念的变化。随着社会的发展，人们的工作、生活质量逐步提高，社会的价值观念、个人行为的价值观念也在不断改变。例如，公众的消费偏好的快速转移，使许多产品、服务迅速老化，生命周期缩短，迫使有关组织改变经营方式；此外，人们对知识的追求，对美的向往，对人才的渴望，等等，都会促使组织变革。

       第三，具体制度结构的变化。社会上不断出现新体制、新政策、新制度、新组织，以及新的管理原理和方法，也必然要影响到个人、组织以及地区性环境的变化。

       第四，资源的变化。包括人力资源、能源、资金、原材料供应的质量、数量以及价格的变化。组织必须克服对环境资源的过度依赖。

     （2）组织内部出现下列情况时，就需要对组织进行变革：

       第一，决策失灵。当组织决策经常出现错误，或决策过于迟缓，以致无法把握良好机会时。

       第二，沟通阻塞。组织内意见沟通不良，上下级常常不能进行顺利、有效的意见沟通，以致造成活动失调。人事纠纷等严重后果时。

       第三，机能失效。组织的主要机能不能发挥效率，或不能起到真正的作用，无法保证达到组织目标，组织成员的积极性无法充分发挥出来时。

       第四，缺乏创新。组织墨守陈规，因循守旧，难以产生新观念、新制度、新方法，以致阻碍组织目标的实现时。 一旦出现上述情况，必须进行诊断，找出发生问题的症结，以确定从哪些方面进行组织变革。

      （3）组织成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等方面的变化，如果与组织目标、组织结构，权力系统不相适应时，也必须对组织作相应的变革。

       二、组织变革的类型和目标

     （一）组织变革的类型

      依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。如按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。本章按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：

      （1）战略性变革

       战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。

       （2）结构性变革

       结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

       （3）流程主导性变革

       流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会对组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。

       （4）以人为中心的变革

       组织中人的因素最为重要，组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

       （二）组织变革的目标

       组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：

       （1）使组织更具环境适应性

       环境因素具有不可控性，组织要想阻止或控制环境的变化可能只是自己的一厢情愿。组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

       （2）使管理者更具环境适应性

       一个组织中，管理者是决策的制定者和组织资源的分配人。在组织变革中，管理者必须要能清醒地认识到自己是否具备足够的决策、组织和领导能力来应对未来的挑战。因此，管理者一方面需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织更具灵活性和柔性，另一方面，管理者要能根据环境的变化要求重构层级之间、工作团队之间的各种关系，使组织变革的实施更具针对性和可操作性。

      （3）使员工更具环境适应性

       组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的观念、态度、行为方式等，就可能无法使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行。

       三、组织变革的内容

       组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术，具体内容如下：

      （一）对人员的变革

      人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这种分配，组织必须注重员工的参与，注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。

       （二）对结构的变革

       结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。

       （三）对技术与任务的变革

       技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用最先进的计算机技术进行一系列的技术改造，同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰富化、工作范围的扩大化等。