第五节  决策的方法

一、集体决策方法

（一）头脑风暴法

创始人是英国心理学家“奥斯本”。

方法：

将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

原则：

（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；

（2）建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么；

（3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好；

（4）可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力。时间1-2小时；参加者5-6人为宜。

（二）名义小组技术 

方法：

召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。

（三）德尔菲技术——兰德公司提出的

步骤：

（1）设法取得有关专家的合作；

（2）把要解决的问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己德意见并对实现新技术突破所需德时间作出估计；

（3）在此基础上，管理者收集并综合反映专家们的意见，再把综合意见反馈给各位专家；

（4）让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案 。

运用该技术的关键：

（1）选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质；

（2）决定适当的专家人数，一般10-50人较好；

（3）拟定好意见征询表 。

二、有关活动方向的决策方法

（一）经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出。

（1）BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长；

（2）金牛：低增长，高市场份额； 明星：高增长，高市场份额； 幼童：高增长，低市场份额 ；瘦狗：低增长，低市场份额。

（二）政策指导矩阵  

由荷兰皇家壳牌公司(Royal Dutch Shell)创 立。政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。具体来说，从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。（参见教材）

三、有关活动方案的决策方法

（一）确定型决策方法 在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法。

（1）线性规划

（2）量本利分析 

（二）风险型决策方法——决策树法

（三）不确定型决策方法

（1）小中取大法

（2）大中取小法

（3）最小最大后悔值法

思政教育：

请学生提炼科学决策中的民主决策的必要性及其哲学思想

本章思考与讨论

1. 什么是决策？决策的原则和依据各是什么？

2. 程序化决策与非程序化决策之间有何区别？

3. 决策的理论有哪些？

4. 决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？

5. 确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？

案例讨论
《管理学原理与方法教学与习题指南》第六章，案例一