一、与家长进行有效沟通的三个目标

（一）理解：

这是沟通的第一个目标

理解问题可能是由于角度不同导致的

相互的理解需要教师的引导

案例：

在家长开放日活动中，教师特意安排了家长觉得很简单的学习内容——按高矮排序。在教学过程中，教师组织幼儿观察、讨论，练习用多种方法（目测、让小动物站立或平躺于同一水平线上比较）将玩具小动物按高矮排序。在此过程中，幼儿要学习看标记、识别排序板上的符号（从高到矮或从矮到高），并按符号要求排序。

活动结束后，教师组织家长进行讨论，对教学过程谈谈自己的看法。之后，教师利用这个机会与贝贝爸爸单独进行了交流。

教师：在今天的活动中，你有没有观察到贝贝是用什么方法来排序的？

贝贝爸爸：他是让小动物平躺于同一水平线上来比高矮的。

教师：贝贝在家学习按高矮排序时用的是什么方法？你们是怎样指导他的？

贝贝爸爸：我们就是让他把小动物站在桌上排队，告诉他什么叫高，什么叫矮，让他从高到矮一个一个往外拿。就是玩呗，这些东西一玩就会了。

教师：你觉得同样的内容，孩子在幼儿园学习和在家里学习有区别吗？是不是在简单地重复？

贝贝爸爸：嗯，可以看出一点，那就是幼儿园的教学活动注重培养孩子的动手能力和规则意识，还让孩子尝试用多种方法来操作，确实比我们家长的指导要高明。

教师：对，我们更关注孩子学习的过程，会在一个活动中蕴含多种在这一年龄段需要孩子掌握的内容。你确实对教育挺有研究的，一下就看出了门道，以后我们的教育理念还需要你这样的热心家长去宣传哦！

贝贝爸爸：哪里哪里！家长开放日真的很好，使我明白了我们在家的教育和幼儿园教育的区别，我们在家常常是让孩子机械训练，你们真正是寓教于乐，借助游戏培养孩子良好的学习习惯以及探究、表达等多方面能力。幼儿园教育真不简单呀，是浅问题深加工，促进孩子全面发展啊！

策略分析：

小班的课程内容大多比较浅显，主要通过游戏的形式在看看、说说、玩玩中培养幼儿的学习习惯和探究兴趣。许多家长感觉孩子学习的内容太简单，与入园前的家庭启蒙教育或托班教育有重复之嫌。因此教师利用家长开放日把家长请进教学现场，并选择他们在家可能教过的内容，让家长在参与、体验中比较家园教育的异同。在活动结束后，教师组织家长研讨，让家长发表各自的见解，产生思想的碰撞。在与贝贝爸爸这类有一定的理论知识也善于思考的家长进行交流时，教师通过提问引发讨论，引导家长思考和总结，从而达到了传递教育理念的目的。教师对家长的思考和理解加以肯定，并希望他多向其他家长宣传幼儿园的教育理念，这既是对这位家长的赞赏和鼓励，又有利于发挥家长间的相互影响作用，使更多家长了解并逐渐认同幼儿园的教育理念，从而获得广大家长的理解和支持，为今后的家园合作打下坚实的基础。

（二）信任：

信任需要理解，但是信任不仅是理解

理解侧重理性沟通，信任侧重感性沟通

孩子对于老师的热爱是赢得家长信任的基础

案例：

幼儿园家园交流存在两种不平等的倾向。一种是教师常常以教育专家的身份出现，与家长的交流变成教育家长，家长们也认可教师是教育权威，不对其意见提出任何异议，甚至有的家长因为害怕得罪教师对孩子有不利影响，对教师的意见一味听从；另一种是教师过于强调幼儿园的服务任务，将自己的工作当成单纯为家长服务，处处害怕家长“找麻烦”，家长工作主要就是向家长汇报情况。而家长只是谈谈幼儿在家的表现，很少涉及家庭中的教育问题。这样的家园合作基本上只是单向的信息输入，家庭和幼儿园之间缺乏平等的交流。所以平等交流是达成家园共育的关键，只有在平等的基础上，教师才能展开充分的交流与合作。

一位老师的自述：

我班的吴小朋友在活动中注意力不集中，一直在玩她的裙带，我在提醒她三遍后说：“你再玩，我就把你的裙带剪下来扔了！”可是她不以为然，继续玩她的，我很生气，将她叫到身边，拉着她的裙带问：“好玩得很嘛？”说话时我拉的那根裙带就掉下来了，（她自己已经拽的快掉了）我一看顺势将另一根拔了下来。我想：“这下你该相信我说的话了吧！”下午家长来接时，我向她的母亲说了这件事，心想她的家长一定能理解我，可是没有想到，家长竟然在园长那里参了我一本，当我接到园长让我向家长道歉的电话时，我气愤极了，心想我为了你孩子好，并且我也向您解释了，还干这样的事！我极力让自己平静下来，当我平静后，换位思考了家长的感受及想法，我意识到，我不能打电话，如果电话里语言表达不清或语气不对，会引起更深的误会，还是应该当面与家长交流，于是，我去了吴小朋友的家，同她的家长平等的交流了自己的想法和目的，并达成了教育的共识，化解了矛盾。

从这件事中让我们深切的体会到，家长并不是什么事都理解和信任教师，而教师也因有自己的尊严，只有大家在一种平等的交流中，才能够真正的达成家园共育。

（三）合作：

合作是进行最高级的目标，

每个人的需求点不同，所以合作需要因人而异

合作是沟通的理想状态。

案例：  

小班有个男孩叫天天，长得白白胖胖，身体健康，动作敏捷。一天，他在从自己的座位跑向另一个小朋友的座位时，被椅子腿绊倒了，把右眼眶磕破了，老师赶紧带天天到医务室包扎，之后马上给天天的父母打电话，表示对此事非常抱歉。家长不但没有抱怨，反而安慰老师说：“没关系，你们对孩子照顾得挺仔细的，但是孩子也得学会照顾自己。我家孩子动作快，很容易磕碰，受点伤他自己下回就知道注意了。”老师非常感谢家长的宽容大量。回家之后，家长看着孩子脸上“挂彩”了，把心疼藏在心里。问他是怎么摔的，疼不疼。孩子就表演了是怎么摔的、怎么哭的、医生怎么包的，很乐观地接受了这次挫伤。在家长的教育引导下，天天逢人询问就说：“是我自己不小心摔的，以后不能那么着急。”

分析：

天天的话实际是一种自我教育，提醒自己以后走路跑步要小心，不慌张。这一听就知道是家长的叮咛和嘱咐。遇到这种孩子在幼儿园发生磕碰事件，家长放松的态度以及对孩子的预警教育要比教师的教育效果好。家庭教育的功效是幼儿园教育所不可替代的。所以，幼儿园教育离不开家庭教育的合作。

二、与家长沟通存在的误区

（一）忽视沟通

沟通的价值不仅仅是和家长一起解决孩子的问题，还具有更重要的意义。

有利于发挥家园共育的最大效果。

有助于解决幼儿成长中遇到的烦恼。

是对“可怜天下父母心”的理解与宽慰。

有利于提高教师的自我认识。

案例：

张老师热爱幼教，对孩子也很负责任，但是她与家长沟通不多。她认为现在的家长工作都很忙，而自己平时的事情也很多，只要自己对孩子好，孩子在幼儿园不出事，家长就不会对教师有意见。可是，有一天她说与家长的沟通给她带来了莫大的欣喜与快乐，那是一次公交车上，张老师偶然碰到了她班上一位幼儿的家长，两人一路搭车便有了充分的时间交流。这位家长说，孩子经常在家里表演在幼儿园学到的故事、歌曲和舞蹈，有时还冷不丁冒出一些很恰当的“大道理”，问孩子是怎么知道的，孩子自豪地说：“是张老师教给我们的。张老师是我们小朋友的妈妈！”张老师听了家长的描述非常感动，她没想到这些平凡的小事竟然能够得到小朋友和家长的认可，她的心中涌起一股从未有过的幸福感。

她认识到，不能只在孩子有问题需要解决时才与家长沟通，沟通还是提高教师自我认知、增强教师职业幸福感的重要途径。

应对措施：

摆正心态

共同处理幼儿问题

站在家长的角度，理解父母对于孩子的重视

（二）过度自卑

案例：

祝老师从幼师毕业参加工作到现在，已经5年的时间了，但是她在与家长沟通时一直存在一个心理上的障碍，她所在的幼儿园家长文化水平普遍比较高，虽然后来她自己又读了大专、本科，但还是觉得现在的家长能说会道，了解的知识与信息比自己广泛，所以她在与家长沟通的时候不是很自信，她说：“我们班有几个家长太难对付了，你说一句，她能说上十句，还一套一套的，我不知道怎么说，怎样做才能取得她们的信任。”于是，当孩子和家长有问题时候，她觉得自己很难说服家长，所以家长说怎样就怎样了，自己也不再做深度交流了。

应对措施：

拓展知识，树立专业自信

引导家长科学育儿

充分挖掘家长的潜力

（三）过度自信

案例分析：

园长收到一位家长的来信，说自己孩子班的老师做事精干利落，但是听不进别人的意见，总以为自己是对的，不重视家长的建议和进言，信中，家长还画了一幅画，画中的教师和家长背对背抱手站着，并在旁边写了一行字：“特意给老师画了一个大大的嘴巴，寓意是在当今的幼儿园教育中，幼儿教师有理所当然的话语霸权。”

应对措施：

克服自身不切实际的优越感

沟通不仅要说，更需要倾听

定期接受家长的反馈