(1) 从提供产品到提供服务

服务型制造是制造企业由提供产品制造为核心向提供产品、服务和整体解决方案并重转变的过程，既满足了用户个性化需求，又延伸了制造业价值链，并且促进了工业经济向服务经济过渡。制造业服务化使价值链由以制造为中心向以服务为中心转变，在产品附加值构成中，制造环节占比越来越低，而服务增值却越来越高。与产品相比，服务的可模仿性更低，制造企业可以通过服务提升经营的差异化程度，提高用户忠诚度和盈利能力。

通常，服务化属于即用即付的商业模式中的一部分，终端用户可能不需要购买服务化设备，即可从设备供应商那里获得相关的服务，包括设备预测性维护、装备能效优化、产品衍生服务等。数字化供应链使管理活动从传统产品制造环节向两端延伸，将行为触角延伸至产品的整个生命周期，探索基于产品的增值服务和基于需求的服务，利用数字技术打通产品出厂后的物流服务、仓储服务、配装服务、售后服务、设备健康管理、供应链金融等产品流通环节，由提供有形产品转变为提供“产品+服务”，从而提高服务效率、盈利能力和用户体验。

(2) 从批量生产到规模定制

初期供应链的重点在于制造能力和运营效率的提高；目前供应链的重点已转移到如何有效且快速地响应终端用户的需求上。

当今社会已进入了供给相对过剩的时代，相对于当前的需求，产能已经达到饱和状态。供需不匹配不再是因为需求不足或供给不足，而是因为需求频繁变化，但供给的产品却无法满足市场需求。

用户自我意识的觉醒让他们越来越倾向于自由表达需求，需求也因此愈发多样化、个性化。规模定制低成本高效率地响应了用户个性化的需求，越来越成为企业创新的目标。

数字化供应链背景下的企业能够精准对接用户个性需求，在实现针对个性需求组织大规模定制的基础上，能够很好地平衡成本与质量、供货周期、货物安全、资金安全等多因素之间的矛盾。

同时，因为供应链的数字化改造增强了全链的可见性和透明度，为实现资源跨企业、跨生产任务的灵活配置提供了必要的信息条件，借以加强对物流、信息流的计划、管理和控制，实现对整个供应链的全面优化管理，提高上下游的协作性，保证在提供定制化的产品和服务的同时，实现规模经济性。

(3)从单一企业生产到网络协同制造

协同制造是指充分利用网络技术、信息技术，实现供应链内及跨供应链间的企业在产品设计、制造、管理和商务等的合作，最终通过改变业务经营模式，达到资源最充分利用的目的。

协同制造突破时间和空间的边界约束，把传统的单一企业串行生产的工作方式转变为并行工作方式，缩短产品研发周期和生产周期，快速响应个性化用户需求。通过面向工艺、生产、成本的设计，使得供应商直接参与设计研发，提高产品设计水平、可制造性和成本的可控制性。

数字化供应链从设计、生产、服务三个方面赋能供应链的网络化协同。

•设计协同是指利用数字技术，支持工作群体成员在共享环境下的协同工作、交互协商、分工合作，共同完成某些设计任务。

•生产协同是指通过互联网创建供应链网络，供应链各参与方可动态地共享用户需求、产品设计、供应链计划、库存等信息。

•服务协同是指在数字化供应链的支持下，企业能够着眼于产品全生命周期，从用户需求、卖方信贷、产品租赁、售后服务、备品备件、直至回收再利用全过程的管理和服务。