第八章  公务通联礼仪

学习目标：

1、通过本章的教学，使学生理解电话礼仪的主旨，合礼接打电话，展示个人和组织形象；

2、掌握传真机的使用礼仪；

3、工作中能依礼撰写、发送和回复电子邮件；

4、掌握馈赠的原则，选择合适的礼品赠送，联络感情；

5、熟识网络礼仪，在互联网的世界中加强沟通和交流。

学习任务单：

1、学生自主阅读教师指定资料和教学PPT，完成本章节内容的自学；

2、重点掌握电话礼仪、电子邮件礼仪和馈赠礼仪；

3、完成相关案例分析；

4、完成公务通联礼仪小测。