第四章  公务场合的语言礼仪

学习目标：

1、理解语言交际的基本要求。

2、掌握礼貌用语的基本形式，并能熟练地根据场合要求运用敬语、谦词、雅语。

3、掌握公务场合的交谈主题的选择、交谈的方式、交谈的技巧。

4、掌握公务员面试中的人际沟通题答题技巧，能熟练运用。

学习任务单：

1、学生搜集整理相关资料，并阅读第四章PPT。

2、掌握SOFTEN原则并运用。

3、根据不同的对象、不同的场合选择交谈的主题。

4、掌握交谈技巧，运用含蓄法、幽默法、模糊回避等方法，达到交谈的目的。

5、掌握拒绝的步骤和方法，在不同场景中合理运用。

6、了解公务员面试题型，人际沟通题所占比重、出题方式、评分规则。

7、掌握人际沟通题的答题思路与方法。

8、学生搜集面试中的人际沟通题，进行答题训练。

9、学生完成线上作业。