管理学基础

郭淑华

目录

  • 1 第一单元
  • 2 管理概述
    • 2.1 管理
    • 2.2 管理者
    • 2.3 企业与企业管理
    • 2.4 组织道德管理与社会责任
    • 2.5 测验
  • 3 管理思想
    • 3.1 早期管理思想
    • 3.2 管理学理论萌芽
    • 3.3 管理学的产生与形成
    • 3.4 法约尔和韦伯的管理思想
    • 3.5 人际关系学说和行为科学理论
    • 3.6 现代管理理论丛林及其发展
    • 3.7 案例分析
    • 3.8 测验
  • 4 计划
    • 4.1 计划的基础
    • 4.2 计划技术——目标管理
    • 4.3 计划技术——滚动计划法
    • 4.4 计划技术——网络计划法
    • 4.5 战略性计划
    • 4.6 测验
  • 5 组织
    • 5.1 组织设计
    • 5.2 组织层级化
    • 5.3 组织结构类型
    • 5.4 组织变革
    • 5.5 组织文化
    • 5.6 人力资源管理
    • 5.7 人力资源管理案例华为的人力资源管理
    • 5.8 测验
  • 6 激励
    • 6.1 激励原理
    • 6.2 内容型激励理论——需要层次理论
    • 6.3 内容型激励理论——双因素理论
    • 6.4 内容型激励理论——成就需要理论
    • 6.5 过程型激励理论——期望理论与公平理论
    • 6.6 行为修正型激励理论——强化理论与挫折理论
    • 6.7 激励实务
    • 6.8 测验
  • 7 领导
    • 7.1 领导原理
    • 7.2 人性假设
    • 7.3 领导理论——特质理论与行为理论
    • 7.4 领导理论——权变理论
    • 7.5 领导艺术
    • 7.6 测验
  • 8 控制
    • 8.1 控制原理
    • 8.2 控制内容和方法
    • 8.3 测验
行为修正型激励理论——强化理论与挫折理论


强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。斯金纳(Burrhus Frederic Skinner)生于1904年,他于1931年获得哈佛大学的心理学博士学位,并于1943年回到哈佛大学任教,直到1975年退休。1968年曾获得美国全国科学奖章,是第二个获得这种奖章的心理学家。他在心理学的学术观点上属于极端的行为主义者,其目标在于预测和控制人的行为而不去推测人的内部心理过程和状态。他提出了一种“操作条件反射”理论,认为人或动物为了达到某种目的,会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现;不利时,这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果,从而修正其行为,这就是强化理论,也叫做行为修正理论。 

斯金纳的强化理论在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。 

开始,斯金纳也只将强化理论用于训练动物,如训练军犬和马戏团的动物。以后,斯金纳又将强化理论进一步发展,并用于人的学习上,发明了程序教学法和教学机。他强调在学习中应遵循小步子和及时反馈的原则,将大问题分成许多小问题,循序渐进;他还将编好的教学程序放在机器里对人进行教学,收到了很好的效果。 

斯金纳的强化理论和弗隆的期望理论都强调行为同其后果之间关系的重要性,但弗隆的期望理论较多地涉及主观判断等内部心理过程,而强化理论只讨论刺激和行为的关系。