【任务背景】

学习新媒体营销首先要知道移动电子商务。随着我国互联网和移动通信的迅猛发展，智能手机市场份额逐步提升，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等，这种移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正在迅速崛起，移动媒体营成为电商营销的新战场。在本任务中，小李将了解移动电商的内容，并学习SOLOMO营销。

【任务分析】

了解移动电子商务概念和应用，学习SOLOMO营销。

【任务实施】

活动1：了解移动电子商务

一、了解移动电子商务的概念

移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。

移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。

二、移动电子商务发展历程

第一代移动电子商务技术以短讯为基础，存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。

第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。

第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及Web Service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。

三、了解移动电子商务特点

（1）更具开放性、包容性。

（2）具有无处不在、随时随地的特点。

（3）潜在用户规模大。

（4）能较好确认用户身份。

（5）定制化服务。

（6）移动电子商务易于推广使用。

（7）移动电子商务领域更易于技术创新。

活动2：了解移动电子商务提供的业务

一、了解移动银行业务

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。

二、了解移动交易应用

移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票、基金等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

三、了解移动订票业务

通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。

借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

四、了解移动网上购物

借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。

五、了解移动娱乐服务

移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

六、了解移动医疗产业

医疗产业的显着特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

七、了解移动应用服务提供商（MASP）

移动应用服务提供商是指为用户移动应用提供定位服务技术、信息服务、WAP技术、安全技术、Call Center技术等支持的服务商。例如，APICloud作为中国首个“云端一体”的移动应用云服务提供商，为开发者从“云”和“端”两个方向提供API（Application Programming Interface,应用程序编程接口），任何移动应用都离不开“云API”提供强大的数据和服务，也离不开“端API”提供完善的设备功能与交互体验，APICloud为用户提供移动商务数据服务开发技术服务。

活动3：了解SOLOMO

一、了解SOLOMO含义

SoLoMo营销模式，是指结合社会化Social、本地化Local、移动化Mobile的新型市场营销模式。

二、了解social的含义——案例分析

Social是由最初的Facebook,、Twitter到国内后起之秀人人网等这些SNS社区所掀起的社交活动，通过虚拟世界的社交来为现实生活提供价值。

类似Mertado、微信朋友圈这样的社交网站把具有相同兴趣的访问者集中到网站这个虚拟空间，访问者能在这里相互沟通，由于聚集、参与的人数较多，因此时网站不仅具有交友功能，还使网站成为营销场所。

案例一：购物社交化：“Mertado”分享式购物

当人们对于SNS社交网站使用越来越多时，基于SNS的很多商业性开发网站不断涌现。今天所介绍的网站Mertado要做的是“社交化购物”(social shopping)平台，通过SNS平台让进行优惠性商品买卖交易。

案例二：微信朋友圈

微信朋友圈是腾讯微信的一个功能，用户可以在自己的朋友圈发表文字和图片，同时可查看好友发布的状态信息并进行评论或点“赞”；也可以将微博、QQ、网页中的其他信息分享至朋友圈。微信上朋友圈可以调用手机的GPS功能，对发送时的地理位置进行定位，用户在发布状态时允许地理位置可见的话，那么发布出来的信息就可以看到地理位置信息。

三、了解local的含义——案例分析

随着智能手机、Pad等移动终端的的发展，地区性、小范围的资讯会越来越完善，这就需要用到LBS (Location-Based Service)功能。

案例一：大众点评

在团购网站，消费者更喜欢团生活服务类商品和服务，也更容易接受这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式。

团购这种电子商务形式，正在向商品多样化、注重生活服务折扣方式发展。

像大众点评网这种点评网站依托本地营销团队和用户评价带来的口碑确定SoLoMo战略。“签到”已不是大众点评所提供的LBS平台唯一模式，消费者可以使用其提供的全面的生活服务信息。大众点评模式在众团购中的崛起很好地证明了，具有精良的本地营销团队和足够吸引力的商户的网站，再结合团购和LBS平台，才能真正地将本地化移动社区的营销功能发挥出来。

案例二：百度地图的全能化发展

伴随着移动互联网大潮，几乎所有的线下商家都把手机用户当成目标，营销重点开始向移动端转移，这无疑加速了移动应用适配线下商家的速度。这也就催生了线上流量的聚集度日益高涨，继而各入口级产品的战略优势也愈发稳固。以百度地图为例，这个以查询出行线路闻名的入口级产品，正在大步走向“生活方式导师”的路上。

四、了解Moble的含义

以前人们以PC为中心，随着移动终端的发展，这个中心正在向Mo转移。Social和Local发展的落脚点还是在终端，故未来主要在 “Mo”。随着Mobile Internet的崛起，Mobile将超越PC，成为人们上网的主流方式。

现在越来越多的人通过手机APP进行交流，微信和陌陌是移动社交APP的代表， 两者在功能方面有很多类似的地方：

①社交：微信和陌陌都可以给自己的好友发送语音、图片、文字等信息，和自己的好友进行交流。也可以把自己想要发布的信息发在自己的朋友圈，朋友可以留言或点赞，或者把其他网站上的信息分享给自己的朋友。

②定位： 微信和陌陌都可以通过调用手机GPS定位功能，对用户进行地理位置定位。用户在朋友圈发布的信息可以看见其发布时所处的地理位置，也可以通过“摇一摇”、“附近的人”等功能搜索在自己附近的人，并可以与其交流。

③移动营销：SoLoMo的重要性在于它改变了互联网接入的终端，从桌面到手机，从静止到移动，整个用户体验都在发生变化。需要服务商转变桌面电脑时代的思维适应并应战这场变革。利用前期拥有的强大平台，将注意力转移到移动终端领域。

【任务总结】

通过学习，小李了解到移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，在充足的案例学习当中，他理解了移动电商内容，掌握了SOLOMO营销。

【拓展活动】