知识链接

（1）群发操作步骤：登录微信公众平台，功能→群发消息→根据需要添加文字/语音/图片/视频/录音等内容后→选择对群发对象、性别、群发地区→发送。

（2）群发内容类型：微信公众号群发内容大致可以分为七种风格，即促销活动型、信息播报型、专业知识型、幽默笑型、关怀互动型、文艺小资型、精神情感型。

（3）群发消息规则说明：

订阅号1天能群发1条消息，服务号1个月内只能群发4条消息；

①素材库中的图片、语音可多次群发；

②群发图文消息的标题上限为64个字节，内容字数上限为600个字符或600个汉字；

③语音限制：最大5 MB，最长60 s，支持 mp3， wma， wav， amr格式；

④视频限制：最大20 MB，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。

注意：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。上传的视频系统会自动压缩。

粉丝收不到群发消息的原因：

①对群发对象进行了筛选，不在选择范围内的粉丝无法接收消息。

②粉丝设置了拒绝接受消息。

③黑名单上的粉丝不会接收到群发信息。

④公众服务号的粉丝一个月最多接收同一个服务号群发的4条信息，若超过4条，则该粉丝无法接收。

群发消息时粉丝端提示办法：

①订阅号粉丝手机端微信接收没有提示音，但在微信会话列表会有新消息提示（“红点”标志）。

②服务号群发消息（包括预览），粉丝手机端微信会收到提示音。

③公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到提示音。

删除群发消息：

①进入微信公众平台→功能→群发功能→已发送→找到需删除消息→点击“删除”图标删除即可。

②粉丝仍可在会话页面查看预览内容。

③图文消息删除后5分钟后全部生效，群发权限不会恢复。

温馨提示：目前只能删除已发送成功的消息；正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。

“补发”群发消息：

①若为订阅号，点击补发后不会扣除群发条数。

②若为服务号，“补发按钮”会当月有效，点击补发后不会扣除当月群发条数。

注：“补发按钮”仅在当天24点前有效。

活动背景

许总提示微营销团队，一个好的运营团队要善于抓住活动的机会，活动不断，交易机会才能源源不断。听了许总的话，晓欣在一次偶然逛街时经过苏宁电器，见到苏宁全场都在搞818的促销活动，于是晓欣敏感地想起许总的提示，要善于抓住机会搞活动。晓欣把想法跟大家商量了一下，没想到大家一致赞同策划一次818狂欢促销月的活动。再过几天就是8月18日了，两天之内要出策划和文案，大家又紧张地忙碌起来了。晓欣为了提高工作的效率，计划这次促销活动要充分利用群发功能。

我们都知道逢年过节时可以群发信息给亲戚朋友送去新年的祝福，那手机如何群发微信呢？晓欣策划了818狂欢促销活动，利用微信公众平台群发给粉丝，以巩固和维护客户的关系。

（1）在微信公众平台登录页面中输入账号和密码登录

（2）进入后台，选择功能栏的第一项“群发功能”

（3）点击群发功能，显示群发界面

发送消息可用到的工具有：

①筛选群发对象所在分组、筛选群发对象的性别、筛选群发对象所在地区；

②可插入的图文消息类型有文字、图片、语音以及视频；

③图文消息有“从素材库中选择”（已经编辑好的图文消息）和“新建图文消息”（现场编辑消息）两种方式

（4）点击“新建图文消息”

（5）图文消息编辑好之后，发送给指定微信号预览审核后再保存并群发。

（6）手机端预览推送消息

（7）确定准确无误后，点击保存直接跳转到素材管理页面，页面里有以前保存过的信息。每一条保存过的信息下都有一个“铅笔”图标，点击后可再进行编辑；“垃圾桶”图标就是删除，但要谨慎使用，一旦删除，辛苦做的东西就没有了。

（8）回到步骤(3)，点击“从素材库中选择”，选取刚刚审核过的图文消息进行群发即可。特别注意，现在微信平台发送出去的消息还不能重新编辑和删除，所以切记要审核好后再发出。所有账号都接收到一般需要10~20分钟时间。

手机收到消息后，查看全文，选择右上角的分享按钮，分享到朋友圈。

（1）活动准备。手机、微信、公众号、微店店铺。

（2）实训任务。

小组一起商量讨论微店店铺推送消息的内容形式，然后每人交一份初稿，让组员投票，最终得票率高的作为推送的消息内容。由其中一名成员进入微店店铺公众号后台，编辑图文消息，发送到项目总监微信号预览，进行审核，审核通过方可群发消息。最终由小组所有成员分享到朋友圈。