旅游心理学-中职

戴乌利雅苏

目录

  • 1 模块一 综述
    • 1.1 第一课时 考什么学什么做什么
    • 1.2 第二课时 认识旅游心理
    • 1.3 第三课时 心理的实质
    • 1.4 第四课时 为什么学习旅游心理学
  • 2 模块二  旅游从业心理素质
    • 2.1 项目一 注意
    • 2.2 项目二 观察
    • 2.3 项目三 记忆
    • 2.4 项目四 思维
  • 3 模块三 旅游服务技能培训心理
    • 3.1 ​项目一    ​认识技能
    • 3.2 ​项目二   如何进行操作技能训练
  • 4 模块四 旅游服务心理保健
    • 4.1 项目一 什么是心理健康
    • 4.2 项目二 正确认识挫折
    • 4.3 项目三 如何提升自信
    • 4.4 项目四 管理好情感
    • 4.5 项目五 培养坚强的意志品质
  • 5 模块五 旅游服务人际交往
    • 5.1 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色
    • 5.2 项目二 了解旅游者的个性
      • 5.2.1 需要
      • 5.2.2 兴趣
      • 5.2.3 动机
      • 5.2.4 气质
      • 5.2.5 性格
    • 5.3 项目三    ​服务中的人际交往
    • 5.4 项目四    ​旅游者投诉的处理
  • 6 模块六 旅游岗位服务心理
    • 6.1 项目一    ​酒店前厅与客房服务心理
    • 6.2 项目二    ​餐饮服务心理
    • 6.3 项目三    ​导游服务心理
    • 6.4 项目四    ​旅游购物服务心理
  • 7 附录
    • 7.1 新建目录
    • 7.2 英语教材短语
英语教材短语
BOOK 1

Unit 1

welcome to欢迎到……来
be glad to do很高兴做……
classroom building  教学楼
a lot of  许多……
reading room阅览室
after class 课后
next to靠近;紧挨着
thank … for ……为……而感谢……

 Unit 2

retired worker退休工人
enjoy doing  喜爱做……
live with与……一起生活
be popular with受……欢迎
on the right 在右边
on the left 在左边
be full of充满……
a pair of  一双

Unit 3

get to到达
at first    起初
in class 课堂上
show concern about   对……表示关心
with the help of    在……的帮助下
go well    进展顺利
the skill training center    技能训练中心
on weekends    在周末
go sightseeing     去观光
have a good time     过得愉快;玩得高兴
get along进展
text message   手机短信
with best wishes     致以美好祝愿

 Unit 4   

by plane乘飞机
on time      按时准时
look forward to   盼望;期望
leave for    动身前往
in great joy    兴高采烈地
talk with     与……谈话
be busy with    忙于……
no matter what    无论什么

Unit 5

a glass of一杯
potato chips    炸薯条
hot dog   热狗
the Spring Festival    春节
get together    集合;聚会
ice cream    冰淇淋
in fact    其实;事实上
junk food    垃圾食品
fast food     快餐

 Unit 6

come out    出来;长出;出现
be good for    对……有好处;有益于
because of    因为
on vacation    度假
it is said that     据说

 Unit 7

net bar    网吧
be in trouble   处于困境中
get … into trouble     使……陷入困境
on business    办事;出差
wait for    等待;等候
booking office    售票处
whether … or not    是否
have no idea    不知道
point at    指着
What a pity!     真可惜;真遗憾


Unit 8

agree with    赞同
remind sb of sth    使某人想起某事物
give up    放弃
go on to do    接下来继续做
PhD program    博士课程
be active in    在……中积极
out of school    失学
not … until    直到……才
something wrong with……    有毛病
take it easy     别紧张;放轻松些

Unit 9

lose one’s temper    发脾气
listen to   听……
in the following days    随后几天里
keep one’s temper     忍住脾气;不发脾气
be able to      能够
take sb by the hand    抓住某人的手
in anger   生气
even if     即使;尽管
get on with     与……相处
on purpose    有意;故意地

 Unit 10 

The Olympic Games    奥林匹克运动会
be good at    擅长
be eager to    急着要……;渴望……
as soon as possible    尽快地
keep on    继续;持续
fall down    倒下
at the end of    在……结尾;在……末端
look for    寻找
come up    上来;长出来;被提出;出现
think of    考虑;想起
take part in    参与;参加

 Unit 11

make friends with    交朋友
play a part in    在……起作用
a few    有几个
a number of    许多;若干
each other    互相
share … with    与……分享
rely on    依靠;依赖
in need    在需求中
be willing to    愿意;乐意
agree on    意见一致
get angry with    与……生气
keep silent    保持沉默
by the way    顺便问一下
prepare for     为……做准备
get ready for    为……做好准备

 Unit 12

Thanksgiving Day    感恩节
far away    远距离;远方
prepare for    为……做准备
hang up    挂起来
set off    燃放;出发
dress up    装扮起来
learn from    向……学习
of course    当然

BOOK 2

Unit 1

beacon tower烽火台;灯塔
pick up  搭载;开车接(某人)
be famous for因……而著名
be located in位于;坐落于
by hand 用手;以手工
Ladies and Gentlemen女士们先生们
place of interest 名胜
such as 如……那样的;比如……
Tian’anmen Square  天安门广场
the Summer Palace  颐和园
 the Palace Museum故宫博物院
and so on等等
Traffic light 红绿灯
protect…from 保护;使……免受

 Unit 2

shopping plaza购物广场
department store 百货公司;商场
in style 流行
be worried about 担心;忧虑
in total  总计;合计
in cash 现金付款;用现金
credit card 信用卡
 Visa card 维萨卡

Unit 3

join in 加入;参加
English Speech Contest 英语演讲比赛
surf the Internet 网上冲浪;上网
keep on继续;坚持
with confidence充满信心;充满自信
lose confidence失去信心;失去自信
at the beginning of 在……的开始
set a good example to为……树立良好榜样
try one’s best to do 竭尽全力;尽力
think …… over仔细考虑
be afraid of   害怕;恐怕
take it easy    从容;不紧张;放松

Unit 4

couch potato电视迷
 spend ……(in)doing     ……花费……做某事
mouse potato    电脑迷;网虫
in front of    在……前面
TV play电视剧
turn on   打开
go through搜索;浏览
settle on 选定
a variety of    各种各样的
get addicted to 上瘾;痴迷于
result from   由……引起
interfere with  干涉;干扰
make good use of    好好利用;充分利用

  Unit 5

stay away from离开;外出;缺席
stay away from school旷课
tell a lie说谎
take …… out of……取出
throw …… away扔掉
at midnight在半夜
stay up不睡;熬夜
take on烦恼;不安;激动
that’s all就这些;说完了(结束语)
come to oneself苏醒过来;醒过来;恢复常态

Unit 6

earn one’s living谋生
remind someone of使(人)想起……
instead of用……代替……;是……而不是……
show off炫耀;卖弄;显摆
be different from与……不同
at the same time同时;一起
grow up成长;生长成熟
be proud of为……而感到自豪;为……而骄傲
on earth世上;究竟;到底
go for a ride开车兜风
turn green变绿;嫉妒
cheer up振作起来;加油!
Well done!干得好;好样的
You are great!你真棒;你真了不起

Unit 7

lead to导致
die of / from死于
give out发出;分发
have a(n)…effect on对……有影响

Unit 8

deal with处理;应付;处理问题
give away送出;送走

Unit 9

fashion show时装表演
bring …… to引起;使成为
by means of通过;用;借助于
a great deal of非常多;大量
more or less或多或少
play an important role in在……中其重要作用

make sure

确定;确信

Unit 10

no longer不再……;已不
used to过去经常;过去常常
a blanket of一层
traffic jam塞车;交通拥堵;交通堵塞
not …… but ……不是……而是……;不是而是
according to根据;依照
the United States美国
relate to ……同……有关系;涉及
death rate死亡率
in addition并且;另外
be aware of知道;意识到

Unit 11

prepare for为……做准备
job interview求职面试;工作面试
ID card身份证
job hunting找工作;求职
be concerned about关心
at present现在;目前
look for寻找
apply for申请
participate in参加
in person亲自;亲身

 Unit 12

to be looked down upon被看不起
to be determined to do决心做
care for照顾;照料;关怀
on behalf of代表;为了……的利益
in return作为回报
thanks to多亏;幸亏;由于
the International Red Cross 国际红十字会


 BOOK1--U1

欢迎到……来

很高兴做……

教学楼

许多……

阅览室

课后

靠近;紧挨着

为……而感谢…… 

U2

退休工人

喜爱做……

与……一起生活

受……欢迎

在右边

在左边

充满……

一双

U3

到达

起初   

课堂上

对……表示关心

在……的帮助下  

进展顺利

技能训练中心

在周末

去观光

过得愉快;玩得高兴

进展

手机短信

致以美好祝愿 

U4      

乘飞机

按时准时

盼望;期望

动身前往

兴高采烈地

与……谈话

忙于……

无论什么

U5

一杯

炸薯条

热狗

春节

集合;聚会

冰淇淋

其实;事实上

垃圾食品

快餐

U6

出来;长出;出现

对……有好处;有益于

因为

度假

据说

U7

网吧

处于困境中

使……陷入困境

办事;出差

等待;等候

售票处

是否

不知道

指着

真可惜;真遗憾

U8

赞同

使某人想起某事物

放弃

接下来继续做

博士课程

在……中积极

失学

直到……才

有毛病

U9

发脾气

听……

随后几天里

忍住脾气;不发脾气

能够

抓住某人的手

生气

即使;尽管

与……相处

有意;故意地

U10    

奥林匹克运动会

擅长

急着要……;渴望……

尽快地

继续;持续

倒下

在……结尾;在……末端

寻找

上来;长出来;被提出;出现

考虑;想起

参与;参加

U11

交朋友

在……起作用

有几个

许多;若干

互相

与……分享

依靠;依赖

在需求中

愿意;乐意

意见一致

与……生气

保持沉默

顺便问一下

为……做准备

为……做好准备

U12

感恩节

远距离;远方

为……做准备

挂起来

燃放;出发

装扮起来

向……学习

当然

BOOK2--U1

烽火台;灯塔

搭载;开车接(某人)

因……而著名

位于;坐落于

用手;以手工

女士们先生们

名胜

如……那样的;比如……

天安门广场

颐和园

故宫博物院

等等

红绿灯

保护;使……免受

U2

购物广场

百货公司;商场

流行

担心;忧虑

总计;合计

现金付款;用现金

信用卡

维萨卡

U3

加入;参加

英语演讲比赛

网上冲浪;上网

继续;坚持

充满信心;充满自信

失去信心;失去自信

在……的开始

为……树立良好榜样

竭尽全力;尽力

仔细考虑

害怕;恐怕

从容;不紧张;放松

U4

电视迷

花费……做某事

电脑迷;网虫

在……前面

电视剧

打开

搜索;浏览

选定

各种各样的

上瘾;痴迷于

由……引起

干涉;干扰

好好利用;充分利用

U5

离开;外出;缺席

旷课

说谎

取出

扔掉

在半夜

不睡;熬夜

烦恼;不安;激动

就这些;说完了(结束语)

苏醒过来;醒过来;恢复常态

U6

谋生

使(人)想起……

用……代替……;是……而不是……

炫耀;卖弄;显摆

与……不同

同时;一起

成长;生长成熟

为……而感到自豪;为……而骄傲

世上;究竟;到底

开车兜风

变绿;嫉妒

振作起来;加油!

干得好;好样的

你真棒;你真了不起

U7

导致

死于

发出;分发

对……有影响

U8

处理;应付;处理问题

送出;送走

U9

时装表演

引起;使成为

通过;用;借助于

非常多;大量

或多或少

在……中其重要作用

确定;确信

U10

不再……;已不

过去经常;过去常常

一层

塞车;交通拥堵;交通堵塞

不是……而是……;不是而是

根据;依照

美国

同……有关系;涉及

死亡率

并且;另外

知道;意识到

U11

为……做准备

求职面试;工作面试

身份证

找工作;求职

关心

现在;目前

寻找

申请

参加

亲自;亲身

U12

被看不起

决心做

照顾;照料;关怀

代表;为了……的利益

作为回报

多亏;幸亏;由于

国际红十字会