1.1 第一课时 考什么学什么做什么

1.2 第二课时 认识旅游心理

1.3 第三课时 心理的实质

1.4 第四课时 为什么学习旅游心理学

2.1 项目一 注意

2.2 项目二 观察

2.3 项目三 记忆

2.4 项目四 思维

3.1 ​项目一    ​认识技能

3.2 ​项目二   如何进行操作技能训练

4.1 项目一 什么是心理健康

4.2 项目二 正确认识挫折

4.3 项目三 如何提升自信

4.4 项目四 管理好情感

4.5 项目五 培养坚强的意志品质

5.1 项目一 对旅游者进行鉴貌辨色

5.2 项目二 了解旅游者的个性

5.3 项目三    ​服务中的人际交往

5.4 项目四    ​旅游者投诉的处理

6.1 项目一    ​酒店前厅与客房服务心理

6.2 项目二    ​餐饮服务心理

6.3 项目三    ​导游服务心理

6.4 项目四    ​旅游购物服务心理

7.2 英语教材短语