48、通过观察旅游者可以了解他们的哪些特征（如何对旅游者进行鉴貌辨色）？

                                一.观察旅游者的   体貌特征

                                1)  观察旅游者的 体型

                                2)  观察旅游者的 面部轮廓和肤色

                                3)  观察旅游者的 发色和发型

                                二.观察旅游者的   言行举止

                                1)  观察旅游者的 面部表情和眼神

                                2)  观察旅游者的 身体语言

                                3)  观察旅游者的 语言特点

                                4)  观察旅游者的 生活习惯

                               三. 观察旅游者的  装扮及行李用具

                                1)  观察旅游者的 衣冠服饰

                                2)  观察旅游者的 行李用具及随身物品

模块五    与“上帝”打交道——如何与旅游者交往

项目一     对旅游者进行鉴貌辨色

任务一    观察旅游者的体貌特征

一、观察旅游者的体型

反映：国籍、地区、种族等

二、观察旅游者的面部轮廓和肤色

反映：国籍、地区、种族、职业等

三、观察旅游者的发色和发型

反映：国籍、地区、种族、年龄、性格等

任务二观察旅游者的言行举止

一、观察旅游者的面部表情和眼神

反映：情绪、性格、需求等

二、观察旅游者的身体语言

反映：国籍、民族、职业、性格、情绪等

三、观察旅游者的语言特点

反映：身份、性格、职业、国籍、地区、情绪、需求等

四、观察旅游者的生活习惯

反映：国籍、地区、民族、职业、年龄、性格等

任务三观察旅游者的装扮及行李用具

一、观察旅游者的服饰

反映：文化修养、职业、性格、民族、年龄、宗教等

二、观察旅游者的行李用具及随身物品

反映：行程、国籍、身份、职业、性格等

【布置作业】观察身边的师生、亲友一段时间，完成一份观察报告：记录他（她）的各种日常表现，并根据这些表现分析其特点。