历年论述题
2007
阐述我国各大旅游区域旅游资源的特色。
2008
试论旅游市场形成的条件
2009
2009年是我国的“中国生态旅游年”，主题年口号是什么？请结合实际谈我国生态旅游发展的现状及意义.
2010
旅游者的气质类型大致分为哪几类？论述各类气质类型的双重性心理特征及其相应的接待技巧。
2011
1.旅游者的旅游动机有哪些？
2.生态旅游可持续发展的目标有哪些？
2012
五、名词解释（本大题共7小题，每小题7分，共49分。）
57．知觉：
58．思维：
59．旅游内容：
60．旅游资源：
61．五岳名山：
62．礼仪：
63．旅游环境：
六、简答题（本大题共6小题，每小题10分，共60分。）
64．人的需要有哪些层次？
65．旅游者投诉时的一般心理？
66．旅游资源规划、开发的原则？
67．旅游业的特点？
68．旅游区的特性？
69．礼貌服务包含的内容？
七、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。）
70．生态旅游的意义？
71．如何提升自信？
2013
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
65．性格：
66．主题公园：
67．礼节：
68．佛教四大石窟：
69．旅游业：
70．风成地貌：
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
71．旅游路线包含的内容？
72．如何科学地进行技能训练？
73．旅游业的构成主要有哪些？
74．中国古代建筑的基本特征？
75．我国国内旅游的客流方向？
76．心理健康的一般标准？
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
77．生态旅游可持续发展概念及内涵？
2014
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
65．“五岳"：
66．旅游者：
67．礼宾次序：
68．五大文化圈：
69．四大佛教名山：
70．礼仪风俗；
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
71．旅行社的作用？
72．旅游市场形成的条件？
73．旅游者流动的规律？
74．礼貌服务包含的内容？
75．西南旅游区旅游资源的特征？
76．如何科学地进行技能训练？
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
77，生态旅游可持续发展的日标有哪些？
2015
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
65．性格
66．风成地貌
67．礼节
68．旅游业
69．生态旅游
70．客源市场
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
71．简述我国国内旅游的客流方向。
72．简述旅游业发展的依赖性特点。
73．简述旅游线路设计的原则。
74．简述华中旅游区旅游资源的特征。
75．简述旅游景观观赏的具体要求。
76．旅游资源开发利用应该遵循哪些原则？
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
77．论旅游业的发展趋势？
2016
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
65．旅游的内容
66．旅游者
67．旅游市场
68，旅游交通
69，自助旅游
70．思维
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
71．简述旅游的特点。
72．简述现代旅游与旅游业间显著的时代特征。
73．简述我国旅游业的发展趋势。
74．简述旅游景观观赏的具体要求。
75．简述自助旅游的特点。
76．简述心理健康的一般标准。
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
77，试述旅游购物的作用。
2017
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
65．旅游资源
66，假日旅游
67，丹霞地貌
68．蜃景
69，礼宾
70，思维
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
71．简要回答旅游资源的美感类型。
72．简述礼貌礼节的功能。
73．简述学习旅游心理学的意义。
74．简述一个人要成为旅游者的条件。
75．简述旅游交通的作用。
76．简述福建省地势特点及主要山脉。
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
77．请分析旅游业应该怎样构建新型的绿色体系？
2018
五、名词解释（本大题共6小题，每小题7分，共42分）
77．旅游
78．旅游娱乐
79．冰川地貌
80．园林
81．挫折
82．礼仪
六、简答题（本大题共 6小题，每小题 8 分．共 48 分〕
83.简述生态旅游的定义包含了哪几种最基本的内涵。
84.简述旅游购物品的特点。
85.简述我国人文旅游资源主要包括哪些。
86.简述陕西省主要游览地及著名景区。
87.简述如何激发旅游者的兴趣。
88.简述旅游动机产生的客观因素。
七、论述题（本大题共 1小题，共 18 分）
89.论述奇山异水、民族风情——西南旅游区旅游资源特征。
答案：
五、名词解释题 （本大题共6 小题，每小题7 分，共 42 分）
77.旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
78.指旅游者在异地旅游过程中，寻求精神愉悦、身体放松、内心满足和个性发展的旅游活动，以及旅游目的地融合这些需求的产业所提供的服务。
79.冰川地貌主要是指由冰川运动中的侵蚀和堆积作用，以及冰川融化过程中所造成的冰体地貌景观，总称冰川地貌。
80.是把自然的或经过人工改造的山水地形，树木花草以及人工建筑，按照一定的艺术构思组合而成的综合艺术体。
81.是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。
82.礼仪是表示礼貌、礼节的仪式，指人们在社会交往中形成并共同遵守的一系列行为规范和准则，是为表示敬意而隆重举行的仪式。
六、简答题 （本大题共6 小题，每小题8 分，共 48 分）
83.①生态旅游为回归大自然之旅，旅游对象是原生、和谐的生态系统②生态旅游者必将促进环境保护③生态旅游是一种维系当地人民生活，强调社区参与和获得利益的旅游
84.①纪念性②针对性③艺术性④礼品性
85.古都名城文化遗址
古代建筑古代工程帝王陵墓古典园林宗教古迹风土民情
现代景观等
86.①西安市（省会）
②秦始皇陵兵马俑博物馆（世界文化遗产；5A景区）
③西安碑林博物馆
④大雁塔——大唐芙蓉园景区（世界文化遗产；5A景区）
⑤华清池（5A景区）⑥法门寺（5A景区）
⑦华山（5A景区）
③黄帝陵（5A景区）
87.①以需要激发旅游者的兴趣
②以好奇激发旅游者的兴趣
③以知识激发旅游者的兴趣
88.①有自由支配的时间
②有足够的资金
③有便捷的交通和完善的设施
④有鼓励旅游的社会风气
七、论述题 （本大题共 1 小题，共 18 分）
89.
①岩溶地貌奇观荟萃
②峡谷风光雄、险、奇、幽
③自然保护区景观众多
④天然的动植物园
⑤以宗教文化为主的名山、古迹较多
⑥绚丽多彩的少数民族风情
2019
五、名词解释（本大题共 7 小题，每小题 6 分，共 42 分）
77. 旅游资源
78. 旅游购物品
79. 一带一路
80. 旅游心理
81. 需要
82. 礼貌
83. 修养
六、简答题（本大题共 6 小题，每小题 8 分，共 48 分）
84. 简述现代旅游与旅游业的时代特征。
85. 简述新疆主要游览地及著名景区。
86. 简述华南旅游区的旅游资源特征。
87. 简述如何处理旅游者的投诉。
88. 简述如何做好酒店前厅服务。
89. 简述文明接待、礼貌服务的原则。
七、论述题（本大题共 1 小题，共 18 分）
90. 谈谈你对“我国假日旅游向常态化发展”这一趋势的理解。
答案：
名词解释（本大题共 7 小题．每小题 6 分，共 42 分）
77．旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可以产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
78．旅游购物品是由旅游目的地向旅游者提供的商品，是旅游者在旅游活动中所购买的富有民族、地方和游览地特色的、对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、针对性、艺术性和礼品性的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。
79．一带一路是“新丝绸之路经济带”和“21 世纪海上丝绸之路”的简称。
80．旅游心理是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。
81．需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。
82．礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
83．修养是指个人在政治思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。
简答题（本大题共 6 小题．每小题 8 分．共 48 分）
84．简述现代旅游与旅游业的时代特征。
(1）游客的大众性 (2）地区的广泛性 (3）旅游发展的不平衡性
(4）增长的持续性 (5）影响的双重性 (6）运作的综合性
85．简述新疆主要游览地及著名景区。
乌鲁木齐市（首府） 天山天池（世界遗产、5A 景区）天山大峡谷景区（5A 景区）
葡萄沟（5A 景区） 那拉提景区（5A 景区） 喀纳斯景区（5A 景区）
可可托海景区（5A 景区） 金胡杨景区（5A 景区）博斯腾湖景区（5A 景区）等
86．简述华南旅游区的旅游资源特征。
(1）地貌旅游资源丰富，旅游价值高
(2）独特的热带、南亚热带风光与民族风情
(3）近代革命遗迹多，爱国主义教育资源丰富
(4）中外交融的岭南特色文化
87．简述如何处理旅游者的投诉。
(1）首先要耐心倾听，弄清真相，绝对不能急于辩解和反驳
(2）同情客人，以诚恳的态度向旅游者道歉
(3）区别不同情况，在征得旅游者同意后做出恰当处理
88．简述如何做好酒店前厅服务。
(1）环境布置要优雅整洁
(2）服务态度要礼貌热情
(3）服务语言要亲切得体
(4）服务措施要细致周到
89．简述文明接待、礼貌服务的原则。
(1）以我为主，尊重他人 (2）不卑不亢，自尊自爱
(3）一视同仁、真诚关心 (4）严于律己，宽以待人
七、论述题（本大题 1 小题，共 18 分）
90.
(1)假日旅游是人们利用元旦、清明、“五一”、端午、“十一”、中秋、春节等法定假日外出旅游的一种形式。假日旅游将成为百姓生活中的重要内容之一，成为衡量人们生活质量 的主要标志，也将成为一种消费时尚。
(2）假日旅游存在和发展的主要原因：
①充足的闲暇时间 ②收人水平的提高③我国消费观念的转变 ④交通条件的改善 ⑤坚实的社会心理基础。
(3)假日旅游呈现如下特点：
①旅游者总量呈骤然上升趋势②旅游趋向大众化③注重休闲方式 ④具有很大的地域特征 ⑤趋向常态化。
2020
五、名词解释（本大题共7小题，每小题6分，共42分）
77.旅游者
78.旅行社
79.旅游心理
80.旅游者投诉
81.自然旅游资源
82.礼仪
83.文明礼貌修养
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
84.简述第二次世界大战后世界旅游迅速发展的根本原因和主要表现。
85.简述旅游业的特点。
86.简述如何培养良好的记忆力。
87.简述心理健康的一般标准，
88.简述旅游地理研究的主要内容。
89.简述文明接待、礼貌服务的原则。
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
90.论述“京鲁重地，华夏寻根——华北旅游区”的区域概况和旅游资源特征。
五、名词解释（本大题共7小题，每小题6分，共42分）
77.旅游者：是暂时离开常住地，通过游览、消遗等活动，以获得精神上愉悦感受为主要日的的人。
78.旅行社：是指从事招株、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
79.旅游心理：是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动中的心理现象及其规律的学科。
80.旅游者投诉：是指旅游者将他们主观上认为由于我们工作的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向服务人员提出或向有关部门反映。
81.自然旅游资源：是自然地理环境各要素中，能使人们产生美感或兴趣，具有旅游功能的景象。
82.礼仪：是表示礼貌、礼节的仪式，指人们在社会交往中形成并共同遵守的一系列行为规范和准则，是为表示敬意而隆重举行的仪式，
83.文明礼貌修养：专指一个人在待人处世方面，经过不断地学习和磨练，自身的礼貌素质和能力所达到的较高水平。
六、简答题（本大题共6小题，每小题8分，共48分）
84.简述第二次世界大战后世界旅游迅速发展的根本原因和主要表现。
根本原因是现代科学技术革命的成功
主要表现：
（1）社会生产力水平的提高，为现代旅游和旅游业的发展提供了客观条件
（2）社会生产力水平的提高，为现代旅游的迅速发展提供了物质条件
（3）科学技术的发展，提高了旅游宣传效益和旅游组织工作效率，使现代化的旅游得以顺利开展。
85.简述旅游业的特点。
（1）综合性（2）依赖性（3）带动性（4）敏感性（5）涉外性
86.简述如何培养良好的记忆力。
（1）明确识记的目的、任务和树立识记的信心
（2）掌握正确的识记方法
（3）合理地进行复习
（4）利用联想
87.简述心理健康的一般标准。
（1）正确认识自己，接纳自己
（2）能较好地适应现实环境
（3）和谐的人际关系
（4）能协调控制情绪，心境良好
（5）智力正常，行为合理
88.简述旅游地理研究的主要内容。
（1）旅游资源的研究
（2）旅游者的研究
（3）旅游业的研究
（4）旅游信息与地图的研究
（5）旅游区划的研究
89.简述文明接待、礼貌服务的原则。
（1）以我为主、尊重他人（2）不卑不亢、自尊自爱
（3）一视同仁、真诚关心（4）严于律己、宽以待人
七、论述题（本大题共1小题，共18分）
90.
华北旅游区区域概况
（1）地貌类型种类齐全，自然景观丰富有高原、高山、盆地、丘陵、平原、海洋等地貌类型
（2）暖温带季风气候显著，春旱多风，夏热多雨，秋高气爽，冬寒少雪
（3）水体旅游资源丰富，以黄河海河水系为主，众多水库，东临渤海、黄海
（4）便捷的交通网，四通八达，铁路、公路为骨干，海运、航空为辅助
旅游资源特征
（1）地貌形态复杂，名胜景点众多，自然旅游资源类型齐全且各具特色，具有较高游览、观赏价值
（2）华夏文明的标志，文物古迹众多位于“母亲河”中下游，华夏文明升起的地方，中国政治、文化和经济中心
（3）大陆性季风气候典型，旅游业淡旺季明显春夏秋为旺季，冬季为淡季。
2021年
五、简答題（本大题共7小题，每小题8分，共56分）
82. 现代旅游的特征有哪些？
（1）游客的大众性 （2）地区的广泛性
（3）发展的不平衡性 （4）增长的持续性
（5）影响的双重性 （6）运作的综合性
83. 旅游业的影响和作用表现在哪些方面？
（1）社会劳动就业 （2）国民经济发展
（3）文化教育 （4）社会 （5）自然环境
84.简述学习心理学的意义。（答案依据第四版教材）
（1）研究旅游者心理
（2）研究根据旅游者心理活动规律建立旅游设施和安排旅游活动
（3）研究服务心理
（4）研究旅游从业人员的心理
（5）研究旅游管理心理
85.简述如何提升自信能力
（1）正确认识自己、悦纳自己
（2）对自己实施积极的自我暗示
（3）认识和调整不现实的生活目标
（4）开放自己，积极乐观与人相处
（5）努力尝试并提高自己的能力
86.列举中国旅游地理的学习方法。
（1）对比分析法 （2）地图辅助学习法
（3）综合分析与主导因素法 （4）实地考察法 （5）多媒体辅助学习法
87.简述华北旅游区的旅游资源特征。
（1）地貌形态复杂，名胜景点众多
（2）华夏文明的标志，文物古速众多
（3）大陆性季风气候典型，旅游业淡旺季明显
88.简速礼貌礼节的特点.
（1）普遍性和广泛性（2）传承性和发展性
（3）国际性和民族性（4）实用性和多样性
六、论述题（本大题共2小题，每小题18分，共36分）
89. 旅游者在天然性需要、社会性需要和精神性需要等方面分别有哪些具体内容？
（1）天然性需要
衣着需要饮食需要住宿需要交通需要保健需要安全需要
（2）社会性需要
社交需要尊重需要
（3）精神性需要
自我充实需要追求美的需要宗教信仰需要
90.论述讲究礼貌礼节的意义，阐述提高文明修养的方法和途径讲究礼貌礼节的意义
（1）是建设中国特色社会主义精神文明的需要
（2）是旅游业优质服务的需要
（3）是宾客对接待服务的需要
（4）是服务人员的天职
（5）是提高我国旅游业在国际上声誉的需要
提高文明修养的方法和途径
（1）善于学习是前提
努力学习礼貌礼节知识，使自己博闻多识
广泛涉猎科学文化艺术知识，使自己见多识广，知识丰富
自觉加强思想道德修养，是礼貌修养的基础
（2）勇于实践是根本 （3）严于律已是关键
2022年
五、简答题（本大题共7小题，每小题8分，共56分）
82. 如何全面正确理解旅游的广泛性特点？
答案：旅游者构成的广泛性；
旅游地域的广阔性和活动领域的多面性；
旅游内容的丰富性及其所属性质的多样性。
83. 列举并解释旅游者的个人条件。
答案：可随意支配的收入；可自由支配的时间；旅游动机；身体条件
84. 良好的观察需要具备哪些条件？
答案：要有明确的观察目的
要熟悉和积累有关的知识
要细心体察
要整理和总结观察的结果
85. 如何理解处理旅游者投诉的原则？
旅游者投诉，是指旅游者将他们主观上认为由于我们工作的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向服务人员提出或向有关部门反映。
处理旅游者投诉的原则
耐心倾听，弄清真相
同情客人，诚恳道歉
征客同意，恰当处理
86. 请尽可能多地列举河北省的5A级景区。
西柏坡、承德避暑山庄及周围庙宇、山海关、北戴河、白洋淀、清东西陵、野三坡、嵖岈山、蜗皇宫、广府古城、白石山
87. 简述华南旅游区旅游资源的主要特征。
地貌旅游资源丰富，旅游价值高
独特的热带、南亚热带风光与民族风情
近代革命遗迹多，爱国主义教育资源丰富
中外交融的岭南特色文化
88. 列举汉族的主要传统节日，包括名称和举行的时间。
答案：（一）春 节
俗称“过年”，是我国农历年节，是民间最盛大、最热闹的传统节日。
起源——原始社会的腊祭
时间——农历十二月三十日～～农历正月十五
活动习俗——舞龙舞狮、贴春联、挂年画、放鞭炮。除夕夜，吃年夜饭、守岁，
除夕之后走亲戚，人们相见要互致问候
食物——年糕、年粽
（二）清明节
原是我国农历二十四节气之一。
起源——纪念春秋时代晋文公的贤臣介子推
时间——农历三月初
活动习俗——寒食节（禁烟节）全国禁烟火，家家吃干粮、冷饭，喝凉水；
清明前后，挂柳枝、扫墓、踏青、放风筝、荡秋千、植树等
（三）端午节（重午节、天中节、端阳节）
原是我国农历二十四节气之一。
起源——古代以奇数为阳数、吉祥数，“九”是最高的阳数，九月九日，
两阳相重，故名“重阳”
时间——农历五月初五
活动习俗——赛龙舟、吃粽子、饮雄黄酒、系五彩绳、在衣襟前挂个香粉荷包；
在门前挂菖蒲、白艾和大蒜头，亲朋好友间互赠粽子为节礼
（四）中秋节（仲秋）
起源——农历八月在秋季中间，叫“仲秋”，八月十五又在仲秋之中，称“中秋”
时间——农历八月十五日
活动习俗——阖家团圆，祭月赏月，倾听老辈人讲嫦娥奔月的传说；
分食月饼，欢度良宵；月饼祭拜月亮后全家分食
（五）重阳节（重九）
起源——纪念春秋时代晋文公的贤臣介子推
时间——农历九月初九
活动习俗——登高、插茱萸、放风筝和赏菊；饮菊花酒，吃重阳糕；敬老尊贤
六、论述题（本大题共2小题，每小题18分，共36分）
89.心理健康的一般标准有哪些？维护心理健康应从哪些方面人手？
答案：（一）心理健康的一般标准有
1.正确认识自己，接纳自己
2.能较好地适应现实环境
3.有和谐的人际关系
4.能协调控制情绪，心境良好
5.智力正常，行为合理
（二）维护心理健康应从以下三方面人手
1.增强自己的心理应付技能
2.提高自信心
3.扩大自己的社会支持系统
90.礼貌礼节是服务人员必备的素质，请全面论述礼貌礼节的功能及文明接待、礼貌服务的原则。
答案：（一）礼貌礼节的功能
尊重、约束、沟通、协调、展示、教育。
（二）文明接待、礼貌服务的原则
以我为主，尊重他人
不卑不亢，自尊自爱
一视同仁，真诚关心
严于律己，宽以待人
