第九章 控 制
一、单项选择题
1．控制工作得以展开的前提是（ ）
A．建立控制标准 B．分析篇查原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质
2．"治病不如防病，防病不如讲究卫生’’。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？ ( )。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．前馈控制
3．管理控制工作的一般程序是( )。
A．建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B．采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C．建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D．分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4．下面哪一项不属于有效控制应具备的特征?( )。
A．客观性和可接受性 B．明确的成果导向
C．及时性别 D．依赖统计过程和数据
5．控制工作使管理过程形成了一个( )的系统。
A．相对封闭 B．绝对封闭 C．相对开放 D．绝对开放
6．管理控制通过( )，可以发现管理活动中的不足之处。
A．拟定标准 B．衡量绩效 C．纠正偏差 D．信息反馈
7．某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的成本为2．8元；而当销量达到1500件时，则以单位成本2．65元作为控制标准。此种做法( )。
A．违背了控制的严肃性原则
B．体现了控制的例外原则
C．以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一
D．在控制工作中引入了激励原则
8．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班来平衡实际与计划的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时候决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施( )。
A．均属于负馈控制 B．均属于正亏控制
C．前者属于正馈控制 D．前者属于负馈控制，后者属于整溃
9．种庄稼需要水，但这一地区近年来老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ ）
A．纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差
C．反馈控制和前馈控制 D．前馈控制和反馈控制
10．统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视( )。
A．突出重点，强调例外。 B．灵活、及时和适度。
C．客观、精确和具体。 D．协调计划和组织工作。
11．反馈控制的具体方法中，最重要、最困难的是( )。
A．质量控制分析 B．财务报告分析
C．标准成本分析 D．工作人员成绩评定
12．所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施( )。
A．均为事前控制
B．均为事后控制
C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D．①、②事前控制，③、④事后控制
13．某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明( )。
A．为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B．为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C．为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖
D．为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期
14．（ ）控制发生在实际变化过程之中。
A．前馈 B．后馈 C．同步 D．预防
15．控制过程的最后一步是（ ）
A．制定标准 B．纠正偏差 C．保持现状 D．质量控制
16．在衡量业绩的过程中，（ ）对于改变成绩有很大意义。
A．改变标准 B．权利运用反馈控制 C．保持现状 D．A和C
17．现场控制还可以被称为( )。
A．反馈控制 B．前馈控制 C．同步控制 D．预防控制
18．( )期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效的控制。
A．标准控制 B．前馈控制 C．同步控制 D．反馈控制
19．控制过程中合理的顺序是( )。
A．制定标准、纠正偏差、衡量业绩
B．衡量业绩、制定标准、纠正偏差
C．衡量业绩、纠正偏差、制定标准
D．制定标准、衡量业绩、纠正偏差 ’
20．( )控制着眼于组织的产出情况。
A．机械 B．同步 C．前馈 D．后馈
21．控制最基本的目的在于（ ）
A．寻找错误 B．衡量业绩 C．确保行为依循计划发展 D．使人们失去自由
22．为了进行有效的控制，必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。反映的是（ ）
A．控制关键点原理 B．例外原理 C．组织适应性原理 D．直接控制原理
二、多项选择题
1．有效控制要求（ ）
A．选择关键的经营环节 B．确定恰当的控制频度
C．收集及时的信息 D．合理运用预算或非运算的控制手段
2．根据确定控制标准Z值的方法，控制过程可以分为（ ）
A．程序控制 B．跟踪控制 C．最佳控制 D．自适应控制
3．在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有（ ）
A．税金的缴纳 B．利润、工资、奖金的分配
C．信息控制程序 D．资金、材料的供应
4．（ ）都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
A．用最小费用来控制生产批量 B．用最低成本来控制生产规模
C．用最大利润率控制投资 r D．用最短路程控制运输路线
5．财务分析的目的是( )。
A．了解本期资金占用和利用的结果
B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力
C．指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向
D．决定缩小或扩大某种产品的生产
6．职工成绩评定的作用有( )。
A．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
B．为企业确定付给职工的报酬(物质或精神上的奖惩)提供了客观的依据
C．通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性
D．评价要求以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据
7．处理好全面控制与重点控制的关系应认识到( )。
A．控制越多越好
B．并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率
C．并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响
D．全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的
8．客观控制要求( )。
A．处理好全面控制与重点控制的关系
B．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时间上的变化程度与分布状况
C．企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求
D．在遇到某种突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用
9．关于控制频度，说法正确的是( )。
A．过于频繁的衡量，会增加控制的费用
B．检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现
C．以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活的性质
D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍"在控制中"时进行衡量
10．对不属的工作进行现场监督可以( )。
A．使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B．纠正下属错误的作业方法与过程
C．保证计划的执行和计划目标的实现
D．避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散
11．成果控制主要包括( )等内容。
A．财务分析 B．成本分析
C．质量分析 D．职工成绩评定
12．职工成绩评定包括( )。
A．检查企业员工在本期的工作表现
B．分析职工的行动是否符合预定要求
C．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
D．给职工委派任务
13．质量分析包括( )。 ．
A．判断企业产品的平均等级系数
B．了解产品质量水平与其费用要求的关系
C．找出企业质量工作的薄弱环节
D．为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据
14．根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分( )。
A．最佳控制 B．预先控制
C．现场控制 D．成果控制
15．按照控制作用的环节来分，控制类型有( )。
A．前馈控制 B．现场控制
C．更正控制 D．反馈控制
16．按照采用的手段来分，控制类型有( )。
A．前馈控制 B．直接控制
C．间接控制 D．预先控制
17．按照控制来源来分，控制类型有( )。
A．现场控制 B．正式组织控制
C．群体控制 D．自我控制
18．控制的基本过程是( )。
A．确定标准 B．改变标准
C．衡量业绩 D．纠正偏差
19．为了实施有效控制，必须要注意（ ）
A．控制的目的性 B．控制的及时性 C．控制的经济性 D．控制的客观性
20．控制的目的是（ ）
A．维持现状 B．打破现状 C．考察人员工作情况 D．显示领导权威
三、判断题
1．大部分组织仅仅只需要一种控制系统。（ ）
2．衡量业绩是控制活动的唯一目的。（ ）
3．对企业的一切业绩都要出以实物或以货币来衡量的标准。（ ）
4．控制关键点原理与例外原理的区别在于前者强调点上的异常情况，后者强调点选择。（ ）
5．控制过程的第一个步骤是建立标准。（ ）
6．在组织行为发生过程中就进行控制的方式称为现场控制。( )
7．反馈控制注重于对已发生的错误进行检查改进。（ ）
8．控制的目的一是维持现状，一是打破现状。（ ）
9．控制的基本过程包括确定标准、衡量业绩、纠正偏差。（ ）
四、简述题
1、控制系统设计的主要项目有哪些？
2、计划与控制如何协调？
3、计划与控制的反面因素有哪些？
4、如何理解计划是控制的基础？
5、控制系统有哪些要素构成？
6、事前标准有何重要意义？
