第一章       管理活动与管理理论

一、单项选择题

1．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是(    )。

A．重效率、轻效果         B．轻效率、重有效性

C．重效果、轻效率         D．效率和效果都不重视

2．对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为(    )。

    A．概念技能、技术技能、人际技能    B．技术技能、概念技能、人际技能

    C．概念技能、人际技能、技术技能    D．人际技能、概念技能、技术技能

3．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备(    )。

    A．技术技能    B．领导技能    C．概念技能    D．人际技能

4管理的基本职能是(    )。

    A．计划、组织、指挥、协调    B．计划、组织、领导、控制

    C．计划、决策、选人、用人    D．决策、计划、领导、协调

5．管理的二重属性是指(    )。

A．科学性与艺术性B．自然属性与社会属性C．主观性与客观性D．科学性和社会性

6．下面属于基层第一线管理人员的职位是(    )。

    A．总裁    B．厂长    C．部门经理    D．工长

7．在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为(    )。

    A．人际技能    B．技术技能    C．概念技能    D．都不正确

8．在管理人员应该具备的各项管理技能中，不包括(    )。

    A．计划职能    B．人际职能   C．概念职能    D．控制职能

9．根据领导权变理论，领导的有效性取决于(    )。

A．领导者的个人品质

B．固定不变的领导行为

 C．领导者是否适应所处的具体环境

D．领导是民主型领导还是放任型领导

10．有人说，在管理中经常是"外行领导内行"，这在一定程度上说明了(    )。

A．对管理者来说，人际技能比技术技能更重要

B．对管理者来说，技术技能比人际技能更重要

 C．对管理者来说，概念技能比技术技能更重要

D．对管理者来说，概念技能比人际技能更重要

11．管理的对象就是组织资源和(    )。

A．分配资源    B．组织劳动    c．组织活动    D．资源分配

12．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(  )就是其中之一。

A．科学管理理论    B．一般管理理论    C．行政管理理论    D．生活管理

13．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（   ）。

A．工业管理之父 B．科学管理之父 C．经营管理之父 D．企业管理

14．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（  ）。

A．《社会组织与经济组织理论》    B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》              D．《国家竞争优势》

15．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（  ）

A．行为科学学说   B．人文关系学说   C．人际关系学说   D．社会关系学说

16．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理中心问题是（  ）。

A．提高劳动生产率             B．提高工人的劳动生产积极性

C．制定科学的作业方法         D．提高生活质量

17．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（  ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制       B．计划、组织、协调、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制       D．决策、组织、指挥和控制

 18．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(    )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程    B．生产管理    C．作业管理    D．企业管理

19．最先提出科学管理理论的代表人物是(    )。

A．法约尔

C．甘特

B．韦伯

D．泰罗

20．泰罗认为，科学管理的中心问题是(    )。

A．实行职能工长制    B．使用标准化工具

C．挑选第一流的工人    D．提高劳动生产效率

21．1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是(    )。

A．梅奥    B．马斯洛

C．麦格雷戈    D．法约尔

22．霍桑试验表明(  )。  

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的

B．非正式组织对组织目标的达成是有益的

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D．企业应该正视非正式组织的存在

23．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门(    )。

A．软科学   B．硬科学   C．应用性科学   D．定量化科学

24．与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（）。

A．理论性  B．科学性   C．变个性   D．阶级性

25．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（  ）。

A．计划、控制、组织、领导          B．计划、领导、组织、控制

C．计划、组织、控制、领导          D．计划、组织、领导、控制

26．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的血多同行厂家不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例啊可以得出结论（  ）。

A．一个企业的发展关键在于要做人家不敢做的事

B．选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大

C．在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事

27．某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?(    )。

    A．集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑

    B．在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了

    C．招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务

    D．通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力

28．曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明(    )。

    A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了

    B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

    C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

    D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会

29．管理的客体是(  )。

A．生产技术财务活动 B．全体职工 C．生产经营活动 D．全体劳动者

30．管理活动的本质（  ）

A．对人的管理   B．对物的管理   C．对资金的管理   D．对技术的管理

31．管理的首要责任是（  ）

A．管理一个组织  B．管理管理者  C．管理工作和工人  D．制定计划

32．管理这的基本功能在于（  ）

A．决策与协调  B．决策与控制  C．控制与协调  D．组织与指挥

33．管理者履行管理职能的根本目的是（  ）

A．确保职工个人目标的实现        B．实现管理者个人的利益和价值

C．实现组织目标                  D．体现管理者个人权威

 

二、判断题

1．组织中管理人员所做的工作就是管理工作。(    )

2．管理既不是万能的也不是无能的。(    )

3．管理即是一门科学又是一门艺术。（  ）

4．管理者应该在所有时间都从事管理工作。（  ）

5．管理及要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（  ）

6．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（  ）

7．管理的目的在于"有效地"作出决策，提高组织活动的成效。（  ）

8．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（  ）

9．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。(    )

10．法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。(    )

11．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。(    )

12．职能制是由法约尔首先提出来的。(    )

13泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(  )

14．法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。(  )

15．将人看作社会人是根据霍桑试验提出来的。(    )

16．从人性的假设角度看，管理经济人的重点放在工作上；管理社会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。(  )

三、简述题

1、什麽是管理？管理具有普遍性吗？

2、简述管理的科学性和艺术性？

3、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？

4、管理者应具有何中技能？不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？

5、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽？

6、人际关系学说的主要观点是什麽？

7、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽？你认为二者之间有何关系？

8、权变理论对管理实践有什麽贡献？