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案例10：幽默的王嘉廉

CA（Computer Associates）公司被美国媒体称为"世界上规模最大，却不为人知的软件公司"。从1976年王嘉廉开始创业至今，25年中CA 已成为在43个国家拥有11000名员工，市场资本近300亿美元，年营业额达45亿美元的软件王国。

王嘉廉，CA公司的董事长，2000年美国《福布斯》杂志对全美800家最大公司的首席执行官1999年的收入，包括薪水、奖金和股票收益进行了调查。结果，CA董事长王嘉廉以6.5亿美元的年收入排名第一，而在1998年他在这个排行榜中仅位居第39位。王嘉廉的收入中大部分得益于CA公司的股票，从上市至今，由于不俗的业绩，CA的股票早已上涨了几十倍。王嘉廉和他的员工们都从业绩中得到了丰厚的回报。

从当年白手起家，到今天创建成一个世界级的信息产业公司，王嘉廉伴随CA公司已经走过了25年的风风雨雨。尽管他现在已经成为世界级大公司的领导者，王嘉廉仍然以充满人情味的方式来关怀属下，并借此发挥出不可思议的神奇力量。他并不像我们想像的那种大老板，板着面孔，满脸严肃，而是脸上总带着迷人的微笑，显得和蔼可亲，平易近人。

王嘉廉对员工的情况非常了解。他尊重员工的每一分付出，他清楚地了解每一位员工的姓名、特点和为公司服务的时间，还常常以自己特有的幽默方式主动拉近自己和员工间的距离。员工们都直呼他的英文名"查尔斯"，十分喜爱这个与众不同的老板。在公司已经工作了10多年的一名员工说："他知道你是谁，关心你的工作，他能照顾到每一个人，这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事，上层管理人员知道员工名字的很少，查尔斯不但知道关于你的一切，还可以和你轻松地开玩笑，这是很令人心服的事。"

在王嘉廉看来，寻找杰出的人才是未来管理阶层最大的挑战。尤其在信息科技领域，要寻求具有一流专业技术和敏锐管理才能的资管专家!更是难上加难，为了吸引、保留与激励高品质的工作力，公司必须创造一个有利的工作环境。这个工作环境除了包括挑战性、刺激性之外，还要充满乐趣。他要在幽默中提高员工的工作效率。

王嘉廉常常在工作中以幽默的语言、诙谐的举动来打破沉闷，创造乐趣。公司经常嘉奖优秀的销售人员，表彰他们超额完成销售任务的工作业绩。因此，使公司养成了以愉快、高昂的精神对待工作的态度，公司所有员工的效率却很高。

讨论：

1、在王嘉廉看来，激励员工的秘诀是什么？在调动员工工作积极性方面应采取哪些措施？

2、表彰销售员工超额完成销售任务，如果只是照本宣科地宣布表彰名单，就会使场面显得沉闷，如何让场面显得生动活泼呢？如果你是王嘉廉，你会怎样做呢？