创新管理

案例2 环境保护是企业应负的社会责任

  上海大众汽车有限公司是中德合资企业，是中国汽车行业第一家获得 ISO14001 环境管理体系认证证书的企业。上海大众自成立以来在环境保护方面常抓不懈，取得优异成绩，是因为公司领导始终不渝地把环境保护观念融入生产、建设、开发诸方面的实际工作。公司领导在上海大众一成立就把"质量是上海大众的生命，环境保护是上海大众应负的社会责任"作为企业经营的理念和方针，为此，上海大众专门制定了公司的环境方针、职工环境行为准则，使这一理念具体化。为使这一理念为全体员工所接受，在整个企业得到有效的贯彻和实施，上海大众的领导做了大量工作。
   1985年 10月上海大众刚成立时，公司执管会就十分重视环境保护，建立了环保机制，委任了公司环保负责人，将环保工作落实到具体部门。1985 年 10 月到 1994 年 4 月，上海大众两期项目改造过程中，62 个项目全部达到环保要求。1996 年上半年，上海大众执管会获悉国际标准化组织正在制定国际环境质量标准，立即对该标准进行跟踪了解，并于 1996年 10月正式实施 ISO14000标准。1997年上海大众通过国际环境管理质量体系现场审核，成为中国汽车行业获得 ISO14001环境管理体系认证证书的第一家企业。
   上海大众十分重视汽车制造对环境的影响。他们经常组织环保检查组到社区和在公司内广泛征求环境意见，并将搜集的意见加以整理和分类，提出整改办法，并逐一落实，事后还要作整改效果意见调查。上海大众通过这一方法处理了社区和公司员工提出的污水处理、废油回收、废气排放等数百条意见。上海大众实施了生活垃圾袋装化、固体废弃物分类处理、厂区环境整治（如改造污水管道）等措施，使厂区道路整洁，环境优化，天蓝、地绿、厂净，营造了良好的企业生产环境。
   上海大众从公司一贯重视对员工进行反复的环境宣传和教育。公司制订了全员环保培训计划，编写了培训教材，并组织培训考试。上海大众十分重视对重点环境岗位人员进行专门知识培训，使重点环境岗位人员能正确认识其行为可能造成的环境影响，明确自己的岗位职责，掌握异常情况的处理方法。通过长期的宣传、教育，上海大众的员工中已普遍形成环境意识，热爱环境、保护环境已成为上海大众鲜明的企业文化。
    清洁生产是工业企业可持续发展的必由之路。上海大众建立十多年来，走的就是清洁生产的道路。上海大众在生产过程中，十分注意使用清洁技术以减少或消除环境的污染。例如，上海大众为减少厂区噪声，在选用生产设备时，在冲压线上全部采用多连杆低噪声大型压力机，在制气设备上全部采用封闭式低噪声螺杆压缩机。又如，公司通过工艺改造，采用液压挺杆，取消了原先对凸轮轴的氮化处理，从根本上杜绝了有毒氰化物的使用。上海大众发动机二厂使用的环保设施堪称国际一流，其车间内采用自动循环式换气设备，使空气过滤后重新利用，既保证了车间的恒温、恒湿要求，又降低了能耗，改善了环境。
   减少资源和能源的耗费是企业环境保护的重要任务。上海大众把这项任务作为其履行社会责任的一项重要工作。例如，冲压车间地坑照明原使用日光灯，日夜照明，极为耗电，上海大众将其换成节能灯，并将照明灯与维修灯分开，达到较好的节能效果，年节电约 3万千瓦。又如，公司机加工中心采用离心甩干技术对金属切削中的乳化液进行分离，使机加工后产生的金属切屑滴油不沾，既减少了环境治理费用，又减少了乳化液耗用的数量，提高了其使用的效率。
   上海大众注意对原料、零部件供应商及其他相关方的环境行为施加影响，使其提供的原料、零部件或其他服务也能符合环境保护的要求。上海大众向其 250多家配套厂、200多家特约维修站、20家外协仓库发出《上海大众环境方针》和"让我们共同搞好环境保护工作"的倡议信函，得到了广泛的响应。上海大众还选取了几家重点施加影响的相关方，协助他们进行整改，如扬州汽车塑料制件公司投入资金，增加治理设施，改变了原来废水未经处理直接排入淮河的状况。
   由于上海大众把环境保护作为其应负的社会责任，把生产和向社会提供高质量、经济性、环保型汽车视作企业的根本宗旨，因而其产品受到了社会的欢迎，自 1985年公司成立以来，销售量始终占据国内市场头把交椅。几年前当许多省市限制汽车废气，实施欧洲 2号标准时，上海大众却因早已实施了这一产品标准而守住了这些市场。
   上海大众在实施环境保护的过程中，也有不少困惑。例如，企业实施清洁生产需要购买一些新的符合环保要求的设备，需要研究新的符合环保要求的生产技术，以生产出不污染或少污染环境的绿色汽车，而这些都将增加企业的生产成本。然而，如果同行业中其他企业继续沿用传统方法生产产品，则有可能因少支出环保费用而获得相对竞争优势，对此，国外目前通常采用支持性或优惠性政策（如税收方面的优惠或对汽车尾气排污视污染程度实行不同等级的收费）以纠正这种不合理现象，而目前我国在这方面的政策措施尚不完备，在当前国内汽车市场竞争日益加剧的情况下，上海大众应该怎么办呢？