旅游职业英语

祝钦

目录

  • 1 Preparation For Learning
    • 1.1 What Is A Tour Guide
    • 1.2 Professionalism & Qualification
    • 1.3 单元测验--Trends of Domestic Tourism in China
  • 2 Preparation For Being A Tour Guide
    • 2.1 Reservation
    • 2.2 Itinerary Design
    • 2.3 First Aid
    • 2.4 Handle The Problems
    • 2.5 单元测验
  • 3 Procedure Of Tour Guide
    • 3.1 Meeting The Tour Group
    • 3.2 On-the-way Instruction
    • 3.3 Hotel Accommodation
    • 3.4 Food And Beverage
    • 3.5 Shopping
    • 3.6 Entertainments
    • 3.7 Farewell
    • 3.8 Handling Complaints
    • 3.9 单元测验
  • 4 Tourist Attractions
    • 4.1 The Art of Tour Commentary Delivery I
    • 4.2 Chinese Mountains
    • 4.3 Antient Defensive Projects
    • 4.4 Antient Architecture of China
    • 4.5 Classical Chinese Gardens
    • 4.6 Chinese Religion
    • 4.7 Chinese Ancient Tombs
    • 4.8 单元测验
  • 5 Bus Tour Delivery
    • 5.1 The Art of Tour Commentary Delivery II
    • 5.2 World Material Heritage in China
    • 5.3 Antient Philosopher of China
    • 5.4 World Cultural Heritage in China
    • 5.5 Traditional Festival of Han
    • 5.6 Chinese Tea Culture
    • 5.7 Chinese Calligraphy and Painting
    • 5.8 单元测验
  • 6 Tourist Attractions in Jiangxi Province
    • 6.1 The Art of Conducting a Bus Tour沿途导游艺术
    • 6.2 City-based Tourism--Nanchang
    • 6.3 Ecotourism-Jiujiang
    • 6.4 Red Tourism--Ji'an
    • 6.5 Culture Tourism--Jingdezhen
    • 6.6 Religious Tourism--Yingtan
    • 6.7 单元测验
On-the-way Instruction
  • 1 学习导航
  • 2 视频
  • 3 学习资料

I. Learning Objectives

1.Learn to choose appropriatecontents for on-the-way introduction；

2. Master the skills of introduction；

3. Learn to avoid the taboos of guidingservice on the way;

II.Learning Requirements

1.Discuss on the preview questions on Section III.

2.Finish studying 3 videos given by lecturer from 3.2 .

2.Finish self-learning about the learning material from 3.2.

3.Finish all the exercises from 3.2.

4. Finish the extra reading.

III. Preview Questions

1.What should a tour guide introduce during the journey?

2.Do you know any skills of introducing on the way?

3.What are the possible taboos of guiding service on the way? 

IV. Key Words / Useful Sentences / SentenceStructures

  1. Superstitious迷信

  2. Discriminate歧视

  3.  commentary评论

  4. Briefly introduce the destination theyare going to visit as to arouse their interest. 简要介绍他们要访问的目的地，以唤起他们的兴趣

  5.  Let tourists know the location anddistance between places of interest so that they get ready to view the comingscene.  让游客知道景点之间的位置和距离，以便他们准备好观看即将到来的场景。

  6. Always capture tourist’s attention andintegrate the introduction with constant changes of the landscape on the way.  始终抓住游客的注意力，将介绍与景观的不断变化相结合。

  7. A guide should use different styles ofthe language and words so as to cater to different tourists.  导游应使用不同的语言和文字，以迎合不同的旅游者。

V. Extra Reading

讲解技巧

根据客人的性质来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主；要抓重点讲，废话减少；找到客人的兴趣点后，即时调整所有的讲解重点。一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。博览群书。建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等；针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。