旅游职业英语

祝钦

目录

  • 1 Preparation For Learning
    • 1.1 What Is A Tour Guide
    • 1.2 Professionalism & Qualification
    • 1.3 单元测验--Trends of Domestic Tourism in China
  • 2 Preparation For Being A Tour Guide
    • 2.1 Reservation
    • 2.2 Itinerary Design
    • 2.3 First Aid
    • 2.4 Handle The Problems
    • 2.5 单元测验
  • 3 Procedure Of Tour Guide
    • 3.1 Meeting The Tour Group
    • 3.2 On-the-way Instruction
    • 3.3 Hotel Accommodation
    • 3.4 Food And Beverage
    • 3.5 Shopping
    • 3.6 Entertainments
    • 3.7 Farewell
    • 3.8 Handling Complaints
    • 3.9 单元测验
  • 4 Tourist Attractions
    • 4.1 The Art of Tour Commentary Delivery I
    • 4.2 Chinese Mountains
    • 4.3 Antient Defensive Projects
    • 4.4 Antient Architecture of China
    • 4.5 Classical Chinese Gardens
    • 4.6 Chinese Religion
    • 4.7 Chinese Ancient Tombs
    • 4.8 单元测验
  • 5 Bus Tour Delivery
    • 5.1 The Art of Tour Commentary Delivery II
    • 5.2 World Material Heritage in China
    • 5.3 Antient Philosopher of China
    • 5.4 World Cultural Heritage in China
    • 5.5 Traditional Festival of Han
    • 5.6 Chinese Tea Culture
    • 5.7 Chinese Calligraphy and Painting
    • 5.8 单元测验
  • 6 Tourist Attractions in Jiangxi Province
    • 6.1 The Art of Conducting a Bus Tour沿途导游艺术
    • 6.2 City-based Tourism--Nanchang
    • 6.3 Ecotourism-Jiujiang
    • 6.4 Red Tourism--Ji'an
    • 6.5 Culture Tourism--Jingdezhen
    • 6.6 Religious Tourism--Yingtan
    • 6.7 单元测验
Meeting The Tour Group
  • 1 学习导航
  • 2 视频
  • 3 学习资料

I. Learning Objectives

1. Have a thorough understanding of how to get prepared for meeting the tour group;

2. Become familiar with the procedures of reception program;

3. Learn the skills of receiving your tourists;

4. Learn the skills of making a welcome speech;


II. Learning Requirements

1. Discuss on the preview questions on Section III.

2. Finish studying 3 videos given by lecturer from 3.1.1 to 3.1.3.

2. Finish self-learning about the learning material from 3.1.1 to 3.1.3

3. Finish all the exercises from 3.1.1 to 3.1.3.

4. Finish the extra reading.


III. Preview Questions

1. What should a tour guide prepare before meeting the tour group?

2. Does the tour guide need to pay attention to his or her clothes?

3. What should be covered in a welcome speech?


IV. Key Words / Useful Sentences / Sentence Structures

1. heavy make-up浓妆

2. tattoo纹身

3. No guides are allowed to wear shorts, a sleeveless shirt or sandals without socks. 

不允许导游穿短裤、无袖衬衫或不穿袜子的凉鞋。

4. You should dress decently and dress compatible with your status.

你应该穿着得体，穿着与你的身份相适应。

5. Excuse me, are you …?

对不起，你是…吗？

6. If I’m not mistaken, you must be ....

如果我没弄错的话，你一定是…

7. Nice to meet you./ Pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.

很高兴认识你。/见到你很高兴。


V. Extra Reading


地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：

1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。 旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。

2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。

3.途中服务 致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象） 问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了 欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。 介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 希望语：表示提供服务的，诚挚愿望。 祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。 风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏） 介绍当地的天气及出租车情况。

4.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续， 宣布当日和次日的活动安排,叫早时间，早餐时间，集合时间,协助办理住宿手续, 请领队发放房卡。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。