目录

  • 1 模块一  “功崇惟志,业广惟勤”---
    • 1.1 校企合作
    • 1.2 岗位技能
  • 2 模块二   “补齐精神之钙”——服务礼仪基本知识
    • 2.1 任务一 服务礼仪的概念
    • 2.2 任务二 服务人员的礼仪素养
    • 2.3 任务三  服务人员的素质要求
  • 3 模块三  “细节决定成败”——服务人员沟通礼仪
    • 3.1 任务一  语言沟通礼仪的规范
    • 3.2 任务二  城市轨道交通客服语言技巧
    • 3.3 任务三  城轨交通广播训练
  • 4 模块四  “知行合一“——服务人员的职业礼仪
    • 4.1 任务一  仪容规范
    • 4.2 任务二  制服穿着规范
    • 4.3 任务三 仪态规范训练
    • 4.4 站姿训练
    • 4.5 行姿训练
    • 4.6 坐姿训练
    • 4.7 蹲姿训练
  • 5 模块五    “实践出真知”——城轨交通车站服务礼仪
    • 5.1 任务一 站厅服务
    • 5.2 任务二  票亭服务
    • 5.3 任务三 站台服务
蹲姿训练

3.5  蹲姿礼仪

 

 

蹲姿不像站姿、坐姿、走姿那样使用频繁,但讲究行为举止礼仪的人,同样应当讲究蹲姿。当一个人需要拿取低处物品,或拾起落在地面上的物品时,就要通过蹲姿来完成。优美的蹲姿也是体现我们优雅和礼貌的细节。

(一)蹲姿的基本要领

1)下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒或摔倒。

2)上身保持直立,下蹲时臀朝下。

3)女士双腿要保持并拢,男士双腿可适度分开。

4)重心放于后脚上。


(二)蹲姿的三种基本形式

高低式蹲姿和交叉式蹲姿。

1.高低式蹲姿

 

一脚在前,一脚在后向下蹲去,前小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,后脚跟提起,前脚掌着地,前大腿高于后大腿,臀部向下,重心下沉,上身稍向前倾。以后脚为支撑身体的主要支点。女性下蹲时,双腿一定要紧靠,两腿一高一低的幅度要小。前小腿不能垂直于地面,否则不雅


男性下蹲时,前小腿应与地面成90度。

2.交叉式蹲姿

下蹲时一脚在前,一脚在后,右(左)小腿尽量垂直于地面,全脚着地,左(右)腿在后与右腿交叉重叠,左(右)膝向后面伸向右侧,左(右)脚跟抬起,脚掌着地。两脚前后靠紧,合力支撑身体。此种蹲姿适合女性。

 

3.半蹲式

半蹲式蹲姿,多在行进时临时采用,它的正式程度不及前两种,但在应急时亦可采用。其基本特征是:身体半立半蹲。其主要要求是:在下蹲时,上身直立稍前倾,但不宜过大。臀部务必保持向下的方向,不能翘起。双膝略弯曲,其角度根据需要可大可小,但一般不小于90度。身体重心应移至一条腿上,两腿不宜分开。

 

(三)蹲姿三要点:迅速、美观、大方

若用右手捡物品,可以先走到该物品的左边,右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直,臀部一定要蹲下来,避免弯腰翘臀的姿势。特别是穿裙子时,如不注意,背后的上衣会上提,露出臀部皮肉和内衣很不雅观。即使穿着长裤,两腿展开平衡下蹲,撅起臀部的姿态也不美观

男士两腿间可留有适当的缝隙,女士则要两腿并紧,穿旗袍或短裙时更需留意。女士下蹲时还要注意内衣“不可以露,不可以透”。若穿着胸口较低的衣服,则要用一只手捂住领口,以免产生不必要的尴尬。

 

(四)常见的不良蹲姿

1)含胸前倾。

2)双腿无控制。

3)下蹲臀朝后。