案例分析
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凡是具有较高情绪智力的人,善于用幽默来应付紧急情况。
伟大的德国诗人歌德,有一天在公园里散步。在一条只能通过一个人的小道上,他迎面遇到了一个曾经对他的作品提出过尖锐批评的评论家。这位评论家高声喊道:“我从来也不给傻子让路!”“而我则相反!”歌德一边说,一边满面笑容地让在一旁。
歌德的这一应付的方式,在后世传诵甚广。他运用的幽默战术,犹如中国太极拳中的以柔克刚的方式。
有一位绅士正在餐馆里进餐,忽然发现菜汤里有一只苍蝇。他扬手招来侍者,冷冷地讽刺道:“请问,这东西在我的汤里干吗?”
在这种情况下,无论侍者如何解释、道歉,都只能受到尖锐的批评,甚至会引起顾客的愤怒。但是,幽默帮了他的忙,把他从困境中解救出来,使气氛得以缓和。
侍者弯下腰,仔细看了半天,回答道:“先生,它是在仰泳!”餐馆里的顾客被逗得捧腹大笑。

