案例分析
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英国首相威尔逊在一次群众大会上演讲时,反对者在下面鼓噪,其中一人高声大骂:“狗屎、垃圾!”面对听众可能 产生的误解和骚动,威尔逊首相沉稳地报以宽厚的微笑,非常严肃地举起双手表示赞同,说,“这位先生说得好,我们一会儿就会讨论你特别感兴趣的脏乱问题 了。”捣乱分子顿时哑口无言,听众则报以热烈的掌声。

