
经过小北的介绍以及异议处理,顾客明显表现出了对其中一款家居的兴趣,但顾客中的丈夫还是有些顾虑,小北害怕催太紧,让顾客反感,又害怕什么都不做,也可能丢失一次成交机会,他究竟该怎么做才是最好的呢?


小陈的困惑
小陈做的是机械设备类的产品,到现在为止,他进这家公司已经快五个月了。之前他盯了一个比较大的客户,每年这家客户光用到他这种产品的备件就达三四百丁:在小陈的努力下,第二个月计划员李工给报了14万的订单。他打听到这家企业差不多每个月都有计划报上去,为了每个月都能把计划拿到,于是小陈放弃了其他的客户,在这家客户(工厂)的附近租了一间房子,每周抽出时间来请李工和其他部门的相关工程师吃吃喝喝,小陈感觉到和李工的关系处理得很融洽。有一天,一顿酒足饭饱之后,小陈告诉李工,以后每做成一单生意都会考虑给他私人几个点数,李工听了很高兴,明确表态,下次有计划一定会给他,让他放心。
转眼间,这一盯就是两个多月。在这两个多月里,小陈钱花了不少,可是每次问李工这个月有没有计划时,得到的答复都是说没有。这让他很失望也很无奈,毕竟时间不等人啊,精力已花去了,钱也投进去了,可是没有计划下来。于是公司老总也对他的业务能力产生了怀疑,最后给他下了通牒:如果在这个月内再没有出单的话.让他好自为之!他明白了老板的意思,心里很着急,可是急也没有用啊,总逼着客户下单吧。这不,看了我博客里写的有关销售技巧方面的文章,就急不可待地给我打来电话,希望我能针对他的情况提供锦囊妙计。
请问:小陈的问题何在?你有什么好办法帮其解决。
提出成交时机案例
小王是某配件生产公司的销售员,他非常勤奋,沟通能力也相当不错。前不久.公司研发出了一种新型的配件,较之过去的配件有很多性能上的优势,价格也不算高。小王立刻联系了他的几个老客户,这些老客户们都对这种配件产生了浓厚的兴趣。
此时,有一家企业正好需要购进一批这种配件,采购部主任对小王的销售表现得十分热情,向小王反复咨询有关情况。小王详细、耐心地向他解答,对方频频点头。双方唧了两个多小时,十分愉快,但是小王并没有向对方索要订单。他想,对方还没有对自己的产品了解透彻,应该多接触几次再下单。
几天之后,他再次和对方联系,同时向对方介绍了一些上次所遗漏的佴点。对方很是高兴,就价格问题和他仔细商谈了一番,并表示一定会购进。之后,对方多次与小王联络,显得非常有诚意。
为了进一步巩固客户的好感,小王一次又一次地与对方接触,并逐步和对方的主要负责人建立起了良好的关系。他想:“这笔单子已经是十拿九稳的了。”
然而,一个星期之后,对方的热情却慢慢地降低了。再后来,对方还发现了产品中的几个小问题。这样拖了近一个月,这笔到手的单子就这样黄了。
小王的失败显然不是因为缺乏毅力或沟通不当,也不是因为产品缺乏竞争力,而是因为他没有把握好成交的时机。过于追求完美,过于谨慎,让小王错失了良机。当销售气氛未凉却之前提出成交
思政故事:沃尔顿
山姆 沃尔顿,沃尔玛创始人,曾获布什总统颁赠的自由奖章。收到了著名的耶鲁大学的录取通知书。但是,因为贫穷,他交不起学费,面临失学的危机。他决定趁假期去打工,像父亲一样做名油漆工。
沃尔顿接到了为一栋大房子刷油漆的业务,尽管房子的主人迈克尔很挑剔,但给的报酬很高。沃尔顿很高兴地接受了这桩生意。在工作中,沃尔顿自然是一丝不苟,他认真和负责的态度让几次来查验的迈克尔感到满意。这天,是即将完工的日子。沃尔顿为拆下来的一扇门板刷完最后一遍漆,并把它支起来晾晒。做完这一切,沃尔顿长呼一口气,想出去歇息一下,不想却被脚下的砖头绊了个趔趄。这下坏了,沃尔顿碰倒了支起来的门板,门板倒在刚粉刷好的雪白的墙壁上,墙上出现了一道清晰的痕迹,还带着红色的漆印。沃尔顿立即用切刀把漆印刮掉,又调了些涂料补上。可是他怎么看怎么觉得补上去的涂料色调和原来的不一样,那新的一块和周围也显得不协调。怎么办?沃尔顿决定把那面墙重新刷一遍。
大约用了半天时间,沃尔顿把那面墙刷完了。可是,第二天沃尔顿又沮丧地发现新刷的那面墙又显得色调不一致,而且越看越明显。沃尔顿叹了口气,决定再去买些材料,将所有的墙重刷,尽管他知道这样做,他要花比原来多一倍的本钱,他就赚不了多少钱了,可是,沃尔顿还是决定要重新刷一遍。他心中想的是,要对自己的工作负责。
沃尔顿刚把所需的材料买回来,迈克尔就来验工了。沃尔顿向他说了抱歉,并如实地将事情的前因后果和自己内心的想法说了出来。迈克尔听后,不仅没有生气,反而对沃尔顿竖起了大拇指。作为对沃尔顿工作认真负责的奖励,迈克尔愿意资助他读完大学。最终,沃尔顿接受了帮助。后来,他不仅顺利读完大学,毕业后还娶了迈克尔的女儿为妻,进入了迈克尔的公司。十年后,他成了这家公司的董事长。
现在提起世界上最大的沃尔玛零售公司无人不知,可是没有多少人知道,现在公司的董事长就是当年刷墙的穷小子。一面墙改变了沃尔顿的命运,更确切地说,是他对工作的负责态度改变了他的命运。