实用英语（1+X）交际职业技能等级证书（含初级、中级）

目录

  • 1 实用英语交际职业技能等级证书（1+X Certification of Vocational Skill Level）
    • 1.1 课程标准
    • 1.2 课程教案
    • 1.3 VETS video
    • 1.4 VETS中级大纲
  • 2 中级 Unit 1：Report an activity
    • 2.1 Bridge-in（项目导入）
    • 2.2 Objectives (学习目标)
    • 2.3 Preliminary test（学习前测）
    • 2.4 Participatory learning（参与学习）
      • 2.4.1 Listening
      • 2.4.2 Reading
      • 2.4.3 Structuring
    • 2.5 Post-test Outputting （学习后测）
  • 3 中级 Unit 2：Arrange a hotel booking
    • 3.1 Bridge-in（项目导入）
    • 3.2 Objectives (学习目标)
    • 3.3 Preliminary test（学习前测）
    • 3.4 Participatory learning（参与学习）
      • 3.4.1 Listening
      • 3.4.2 Reading
      • 3.4.3 Structuring
    • 3.5 Post-test Outputting （学习后测）
  • 4 中级 Unit 3：Draft maintenance instructions
    • 4.1 Bridge-in（项目导入）
    • 4.2 Objectives (学习目标)
    • 4.3 Preliminary test（学习前测）
    • 4.4 Participatory learning（参与学习）
      • 4.4.1 Listening
      • 4.4.2 Reading
      • 4.4.3 Structuring
    • 4.5 Post-test Outputting（学习后测）
  • 5 中级 Unit 4 Present a product upgrading proposal
    • 5.1 Bridge-in（项目导入）
    • 5.2 Objectives (学习目标)
    • 5.3 Preliminary test（学习前测）
    • 5.4 Participatory learning（参与学习）
      • 5.4.1 Listening
      • 5.4.2 Reading
      • 5.4.3 Structuring
    • 5.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 6 中级 Unit 5 Introduce a company
    • 6.1 Bridge-in（项目导入）
    • 6.2 Objectives (学习目标)
    • 6.3 Preliminary test（学习前测）
    • 6.4 Participatory learning（参与学习）
      • 6.4.1 Listening
      • 6.4.2 Reading
      • 6.4.3 Structuring
    • 6.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 7 中级 Unit 6 Handle customer complaints
    • 7.1 Bridge-in（项目导入）
    • 7.2 Objectives (学习目标)
    • 7.3 Preliminary test（学习前测）
    • 7.4 Participatory learning（参与学习）
      • 7.4.1 Listening
      • 7.4.2 Reading
      • 7.4.3 Structuring
    • 7.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 8 中级 Unit 7 Write a market research report
    • 8.1 Bridge-in（项目导入）
    • 8.2 Objectives (学习目标)
    • 8.3 Preliminary test（学习前测）
    • 8.4 Participatory learning（参与学习）
      • 8.4.1 Listening
      • 8.4.2 Reading
      • 8.4.3 Structuring
    • 8.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 9 中级 Unit 8 Advertise a Product
    • 9.1 Bridge-in（项目导入）
    • 9.2 Objectives (学习目标)
    • 9.3 Preliminary test（学习前测）
    • 9.4 Participatory learning（参与学习）
      • 9.4.1 Listening
      • 9.4.2 Reading
      • 9.4.3 Structuring
    • 9.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 10 中级 Unit 9 Negotiate prices
    • 10.1 Bridge-in（项目导入）
    • 10.2 Objectives (学习目标)
    • 10.3 Preliminary test（学习前测）
    • 10.4 Participatory learning（参与学习）
      • 10.4.1 Listening
      • 10.4.2 Reading
      • 10.4.3 Structuring
    • 10.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 11 中级 Unit 10 Process claims
    • 11.1 Bridge-in（项目导入）
    • 11.2 Objectives (学习目标)
    • 11.3 Preliminary test（学习前测）
    • 11.4 Participatory learning（参与学习）
      • 11.4.1 Listening
      • 11.4.2 Reading
      • 11.4.3 Structuring
    • 11.5 Post-test Outputting 学习后测 成果输出
  • 12 职场描述
    • 12.1 图表描述用语
    • 12.2 饼图（pie chart）
    • 12.3 线图（line graph）
    • 12.4 柱状图（bar chart）
    • 12.5 真题实战
      • 12.5.1 参考范文
  • 13 情境交流
    • 13.1 情景交流1
    • 13.2 情景交流2
    • 13.3 情境交流3
    • 13.4 情境交流4
Bridge-in（项目导入）

Bill Zhang is an assistant manager of the Customer Service Department at TOD Technology, a company producing office equipment. His colleague Linda Green, a customer service representative, reports to him that she has received an email from a customer. The customer has complained that the problem with her printer has not been properly dealt with. In order to resolve the complaint, Bill needs to write a response email to the customer as requested.

Bill Zhang 是 TOD Technology 公司生产办公设备的客户服务部门的助理经理。他的同事 Linda Green 是一名客户服务代表，她向他报告说她收到了一封来自客户的电子邮件。客户抱怨说她的打印机问题没有得到妥善解决。为了解决投诉，Bill 需要撰写一封回复客户的电子邮件。


Imagine you are Bill. How will you arrange the content and structure of the email? 假设你是Bill，你将如何安排这封邮件的内容和结构？