中外礼仪基础B2

袁晓寒

目录

  • 1 第一章 礼仪概述
    • 1.1 第一节 礼仪的本质
      • 1.1.1 1.礼仪的基本概念
      • 1.1.2 2.礼仪的重要意义
    • 1.2 第二节 礼仪的起源与发展
      • 1.2.1 1.礼仪的起源
      • 1.2.2 2.礼仪的发展
      • 1.2.3 3.关于“礼”的思想主张
      • 1.2.4 4.礼仪的发展与社会发展的关系
    • 1.3 第三节 礼仪与人际关系
      • 1.3.1 1.人际关系与人际交往
      • 1.3.2 2.保持良好人际关系的原则与途径
  • 2 第二章  个人形象塑造礼仪
    • 2.1 第一节 仪容礼仪的概述
      • 2.1.1 1.美的真谛
      • 2.1.2 2.仪容礼仪的基本要求——仪容修饰的要求
    • 2.2 第二节 仪容礼仪的规范
      • 2.2.1 1.头部修饰
      • 2.2.2 2.肢体修饰
    • 2.3 第三节 仪表礼仪
      • 2.3.1 1.仪表的基本概念
      • 2.3.2 2.服装礼仪
      • 2.3.3 3.饰品礼仪
    • 2.4 第四节 仪态礼仪
      • 2.4.1 1.仪态的概念
      • 2.4.2 2.仪态的特征
      • 2.4.3 3.仪态礼仪的规范
  • 3 第三章  国际交往礼仪
    • 3.1 第一节 东西方礼仪
      • 3.1.1 1.东方礼仪
      • 3.1.2 1.西方礼仪
    • 3.2 第二节 涉外交往礼仪
      • 3.2.1 1.涉外交往原则
      • 3.2.2 2.主要国家礼仪
  • 4 第四章 社交礼仪
    • 4.1 第一节 会面礼仪
      • 4.1.1 1.问候与称呼
      • 4.1.2 2.介绍与名片
      • 4.1.3 3.握手与鞠躬
    • 4.2 第二节 交际礼仪
      • 4.2.1 1.拜访与馈赠
      • 4.2.2 2.公共场所礼仪
      • 4.2.3 3.通联礼仪
      • 4.2.4 4.行进中的位次礼仪
      • 4.2.5 5.乘车礼仪
    • 4.3 第三节 宴请礼仪
      • 4.3.1 1.宴会的筹备
      • 4.3.2 2.用餐礼仪
    • 4.4 第四节 茶饮与茶艺
      • 4.4.1 1.茶饮礼仪
      • 4.4.2 2.茶艺鉴赏
  • 5 第五章  商务礼仪
    • 5.1 第一节 商务礼仪概述
      • 5.1.1 1.商务礼仪的基本理论
      • 5.1.2 2.商务人员的基本要求
    • 5.2 第二节 会务与谈判礼仪
      • 5.2.1 1.会务礼仪
      • 5.2.2 2.谈判礼仪
    • 5.3 第三节 商务活动礼仪
      • 5.3.1 1.剪彩仪式礼仪
      • 5.3.2 2.庆典仪式
      • 5.3.3 第一节 商业服务礼仪
      • 5.3.4 1.服务的理念
      • 5.3.5 2.商业服务过程的礼仪要求
  • 6 第六章 服务礼仪
    • 6.1 第一节 餐饮业服务礼仪
      • 6.1.1 1.服务人员的仪表要求
      • 6.1.2 2.服务工作过程中礼仪
    • 6.2 新建课程目录
    • 6.3 第二节 酒店服务礼仪
      • 6.3.1 1.工作人员服务礼仪
      • 6.3.2 2.酒店服务形象礼仪
  • 7 第七章  公务礼仪
    • 7.1 第一节 公务礼仪常识
      • 7.1.1 1.什么是公务礼仪
      • 7.1.2 2.公务礼仪的作用
      • 7.1.3 3.公务迎送
      • 7.1.4 4.办公礼仪
    • 7.2 第二节 公务会议礼仪
      • 7.2.1 1.会议组织程序
      • 7.2.2 2.常见的会议安排与礼仪
第三节 商务活动礼仪