第 1 节 配送与配送模式
一、配送的功能与种类
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
（1）配送是“配”和“送”的有机结合，完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装等工作。
（2）配送以用户的要求为出发点，按用户要求进行的一种活动。
（3）配送不是一般的供应或供给，而是“门到门”服务性的供应。
（4）配送是一种先进的现代物流形式。
1、 配送的功能
（1）信息处理功能；
（2）存储功能；
（3）拣选、配货功能；
（4）运输功能；
（5）配送加工功能；
（6）贸易功能。
2、配送的种类
（1）按配送商品的种类和数量分类
（2）按配送服务方式分类
（3）按配送组织者分类
（4）按经营形式分类
（5）按配送主体专业化程度分类
二、 配送与运输的区别
编号 | 运 输 | 配 送 |
1 | 长距离大量货物的移动 | 短距离少量货物的移动 |
2 | 据（节）点间的移动 | 企业送交客户 |
3 | 地区间货物的移动 | 地区内部货物的移动 |
4 | 一地向另一地单独运送 | 一地多处运送，每处只获得少量货物 |
三、 配送模式与选择
1、配送模式
配送模式是指构成配送活动的诸要素的组合形态及其运动的标准样式，是适应经济发展需要并根据配送对象的性质、特点及工艺流程，经过反复实践而确定下来的。
不同种类的产品的配送模式不同，同一种类的产品在不同的市场环境下的配送模式也不一样。
（1）商流、物流一体化的配送模式
这是一种销售配送模式或企业（集团）内自营型配送模式。
适用范围：销售企业或生产企业作为配送的主体，围绕着产品销售和提高市场占有率这个根本目的，将配送作为促销的一种手段而与商流整合在一起。
最典型的形式是以批发商店为主体所开展的配送活动，以及连锁经营企业所进行的内部配送活动。
（2）商流、物流相分离的配送模式
这种模式亦称单项服务外包型配送模式。
优点：专业化，提高服务水平，占用资金少，易于扩大服务范围和经营规模，经营风险较小
缺点：调度和调节能力差，对客户的依赖性强，经营的主动性差
（3）集团配送模式
这种模式服务对象是大中型生产企业，是一种高水平的配送形式。不但要有良好的经济条件和经济环境，而且需要建立一个高效的指挥系统。
（4）共同配送模式
①同产业间横向共同配送；
②异产业间横向共同配送；
③批发商与厂商间纵向物流共同化；
④零售与批发商间纵向配送共同化；
⑤第三方共同集配。
共同型配送就是为提高车辆装载率有效地进行配送，对多数企业共同进行配送。例如，多数进货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然后中心将所进商品汇总、分类后统一进行配送。
共同配送的实质在于物流资源利用的共同化、物流设施与设备利用的共同化以及物流管理的共同化。
2、配送模式选择的方法
（1）矩阵图决策法
– 主要通过两个不同因素的组合，利用矩阵图来选择配送模式的决策方式。
– 选择决策因素。
– 组合形成不同区域。
（2） 比较选择法——确定型决策
是指一个配送模式只有一种确定的结果，只要比较各个方案的结果即可作出选择何种配送模式的决策。
四、 我国电子商务配送模式选择之我见
1、发达国家的配送模式
①欧美物流整体化模式
②日本连带式配送模式
③Fedex
④美国连锁店配送中心
⑤第三方配送
2、我国企业的配送模式
①自营配送
②第三方物流配送
③共同配送
④宅配
⑤快递
⑥直配
⑦加工配送
⑧基于时间和数量不同的配送模式
⑨基于品种和数量不同的配送模式
3、适合我国国情的电子商务配送模式
（1）集约型配送模式；
这种模式是对现有物流企业加以分析和整合，构建符合我国国情的集约型配送体系。具体做法是首先在局部区域内对各行业内部的物流企业实行兼并、重组，优化配置配送资源。然后在全国范围内进行跨行业、跨部门、跨区域整合，形成具有信息化、自动化、规模化、集成化、多功能的网状结构的配送体系。
（2）第三方配送模式；
（3）虚拟物流企业配送模式。
是指利用计算机技术、网络技术、通信技术，以外界物流资源为依托进行物流代理业务的企业，通过Internet从供应商那里获得配送业务信息后，再通过Internet寻找最佳配送代理，并与其签定协议，建立物流配送动态联盟，然后把配送业务委托给代理方，后者根据协议负责完成配送业务。
练习
1、 配送是指按客户或收货人定货要求，在配送中心或其它物流节点进行（）、分货、（）业务，并将配置货物送交给客户或收货人的过程。
答案：集货， 配货
2、 配送的功能有（）、实物配送功能、便利功能。
答案：交换功能
3、 结合实际谈谈配送与运输的区别？
答案：
1、运输是长距离大量货物的移动，配送是短距离少量货物的移动；
2、运输是据（节）点间的移动，配送是企业送交客户；
3、运输是地区间货物的移动，配送是地区内部货物的移动；
4、运输是一地向另一地单独运送，配送是一地多处运送，每处只获得少量货物。
案例：美国的物流配送模式对我们的借鉴意义
美国的物流配送业发展起步早，经验成熟，尤其是信息化管理程度高，对我国物流发展有很大的借鉴意义。
1、美国配送中心的类型（新型配送中心、信息标准化、共同组配）
（1）批发型
该类型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获得会员店的订货信息，即使向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部门要根据要货指示的轻重缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送口等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。
（2）零售型
美国沃尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保个点的稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职工1200多人：配送设备包括：200辆车头，400节车厢，13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。
（3）仓储型
美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务十年接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该的确的350家加盟店负责商品配送。
沃尔玛案例
沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市本顿维尔。沃尔玛的最早创始人山姆"沃尔顿在 1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到 1970 年才成立。第一配送中心供货给个州 32 个商场。沃尔玛的总部就在这个配送中心之中，沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心。
目前，美国有 1800 多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低廉的价格提供人们日常用品。除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去 8 年中才开发出来的。沃尔玛公司有 721 个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的。
沃尔玛成功的关键
1.灵活高效的物流配送中心。
前任沃尔玛总裁大卫 格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是我们的配送中心。”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本存货周转的核心。沃尔玛配送中心是设立在100 多家零售卖场中央位置的物流基地周围建立一个配送中心，同时可以满足100 多个销售网点的需求，以此缩短配送时间，降低送货成本。同时，沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，进货与出货几乎同步，没有入库、储存、分检环节，由此加速货物流通。在竞争对手每5 天配送一次商品的情况下，沃尔玛每天送货一次，大大减少中间过程，降低管理成本。数据表明，沃尔玛的配送成本仅占销售额的2%，而一般企业这个比例高达10%。 这种灵活高效的物流配送方式使沃尔玛在竞争激烈的零售业中技高一筹、独领风骚。
2. 强大的物流信息技术。
配送中心“灵活高效”说起来容易做来难，是什么使卓越的理念转化为强大的竞争力？就是现代化的物流信息技术。沃尔玛能长期在世界500 强企业中独占鳌头，很大程度归因于其强大的信息系统的支持。它利用信息技术(如EDI(电子数据交换系统)、EOS(电子订货系统)、POS等技术提高物流配送效率，增强其经营决策能力。沃尔玛正是在这些信息技术的支撑下，做到了商店的销售与配送中心，配送中心与供应商的同步。
沃尔玛物流配送体系的运作
注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系。在美国本土，沃尔玛做自己的物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队。但是在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。飞驰成为了沃尔玛大家庭的一员，并百分之百献身于沃尔玛的事业，飞驰公司同沃尔玛是一种合作伙伴的关系，它们共同的目标就是努力做到最好。
挑战“无缝点对点” 物流系统 。为顾客提供快速服务。在物流方面，沃尔玛尽可能降低成本。为了做到这一点，沃尔玛为自己提出了一些挑战。其中的一个挑战就是要建立一个“无缝点对点” 的物流系统，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。这种“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接。
自动补发货系统 。沃尔玛之所以能够取得成功 , 还有一个很重要的原因是因为沃尔玛有一个自动补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，目前某个商店中有多少货物，有多少货物正在运输过程中，有多少是在配送中心等。同时补发货系统也使沃尔玛可以了解某种货物上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测将来的销售情况。
零售链接系统 。沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统。任何一个供货商都可以进入这个零售链接系统中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上一周、上个月和去年卖得怎么样，可以知道这种商品卖了多少，而且可以在 24 小时内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司每一个店当中，及时了解到有关情况。
沃尔玛配送体系的特色
1. 设立了运作高效的配送中心 。从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式 。沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3.实现配送中心自动化的运行及管理。 沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。具有完善的配送组织结构， 沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。
