网络互动调查（主要是网络问卷调查）应该注意的事项，主要有以下四个方面。

1. 主题选择

从理论上说，凡是适于传统调查方法的主题，都可通过网络互动调查。目前，国内外网络互动调查的主题，大都以民意调查、市场调查为主，但有关人口学、社会学、心理学、大众传播学、教育学、医学的主题也相当普遍。随着网络的普及，网络互动调查主题必将更为广泛。

从实践上看，确定网络互动调查主题应该注意两个问题，一是应该以网民的看法、态度、感受、愿望等主观状况为主，而不宜以客观事实为主。因为调查所获得的有关客观事实的回答，无法查证和核实，无法做出准确评价。二是应该与网民的社会结构相适应。截至2013年12月，中国网民的社会结构是：男性占56%，女性占44%；19岁及其以下占26%，20～29岁占31.2%，30～59岁占41.1%，60岁及其以上占1.9%；小学及其以下占11.9%，初中占36.0%，高中、中专和技校占31.2%，大专及以上占20.9%；学生占25.5%，工人、职员、个体户、自由职业者和其他站45.6%，退休、下岗、无业、失业人员占12.6%，管理者和专业技术人员占9.6%，农林牧副渔业劳动者占6.6%；城镇占71.4%，农村占28.6%。网络互动调查的主题，应该努力与上述社会结构相适应。

2. 问卷设计

网络互动调查的问卷设计，与一般调查问卷的设计基本相同，但应注意几个问题。

（1）尽可能简短。网民一般是在浏览网页过程中顺便参与网络问卷调查的，不可能花较多时间填答问卷，因此问卷应尽可能简短，最好是一两分钟就能答完。

（2）简明、易懂。网络问卷调查，不可能当面向网民做解释或说明，因此，设计的询问问题和回答方式都应简明、易懂，否则就会降低网民参与调查的热情，或胡乱填答。

（3）明示起止时间。网络问卷调查要明确标示何时开始、何时截止，以免有意参与者错过参与时间；起止间隔时间不宜太长，一般以7～15天为宜，否则会影响调查结果的准确性。

（4）尽可能立即显示调查结果。简单方式的问卷调查，客户端界面的设计，最好能即时反映各回答选项人数及其百分比变化，使参与者立即看到回答效果，从而吸引更多网民参与。

3. 程序控制

这是网络问卷调查不同于一般问卷调查所特有的问题，应着重解决以下几个问题。

（1）重复填答问题。在网络问卷调查中，经常出现一址（IP）多票、重复填答现象，特别是在评比、排名、选优等调查中，有的企业甚至雇人来网上投票，以保证本企业获得较好名次。为了克服这种弊端，应通过程序设计控制一址（IP）多票、重复填答现象，避免大量灌水票，以增强调查的真实性。

（2）程序控制问题。在网络问卷调查中，问题接转是一个难点。例如，询问这样一个问题：“你是否结婚？”回答“是”者，继续填答后续有关问题；回答“否”者，终止填答后续有关问题。但是，有些回答“否”者继续填答后续有关问题，致使后续有关问题回答人数大大超过回答“是”的人数，从而使这一数据失去统计价值。因此，要设计必要的程序、对相关问题的转接，以及填答不完整的问卷、回答中有逻辑错误的问卷等，实施系统的检验和控制。

（3）多网站调查问题。为了扩大调查的覆盖面，同一调查问卷可以在多个网站同时进行调查。实践证明，这种同一问卷、多网站调查，最好由调查者自己生成调查程序和问卷页面，然后由有关网站做一个链接，直接进入自己网站的后台。这样，不仅便于自己随时监看调查过程，而且可以较好地保证全部数据的收集及后期统计分析工作。

4. 问卷放置

这是网络问卷调查所特有的问题。调查问卷的发布有几种做法：一是利用自己的站点发布调查问卷，二是借助别人的站点发布调查问卷，三是通过E-mail发送问卷。如果采用第二种方式，应注意以下两个问题。

（1）慎重选择网站。网络调查问卷放置在不同网站，参与填答的人数往往有很大落差，一般地说，调查问卷放置在门户网站或影响较大的新闻网站，参与填答的人数往往会增多，反之，放置在一般的、影响较小的网站，填答人数往往会减少。

（2）科学放置版面。网络调查问卷，放置在不同版面，参与填答的人数也会有较大差异。一般地说，有关社会热点的民意调查，最好能放置在网站首页或新闻频道首页的突出位置；市场调查和各类专题调查，最好能放置在相关频道、相关版面的突出位置。

资料来源：水延凯，江立华. 社会调查教程（第六版）.中国人民大学出版社，2014.