茶叶直播带货怎么做?
线下客流基本受三公里地域范围限制,当线下茶叶店销量受影响,销售增长放缓,如何利用线上直播突破地域限制,拉动增长?
我们从人、货、场直播“组合拳”方面聊一聊线上直播带货。
人
主播要有产品人的思维。充分了解茶叶产区(临沧、版纳、普洱......),山头(冰岛、昔归、大雪山、白莺山......),树龄(古树、大树、小树......),茶叶采摘时间(春茶、夏茶、秋茶),茶叶原料(大叶种、小叶种),工艺(全发酵、半发酵、不发酵),年份(当年新茶、多年老茶),存储要求(干仓、湿仓),茶叶特点(干茶、茶汤)。
话术写得好,出单少不了。好的话术可以让直播事半功倍,主播要根据直播流程想好话术。开场留人话术,明确给出让观众停留的时长,最好在30秒内(如:15秒后我们开始秒杀这款产品)。互动话术,通过让观众感兴趣或有利益点的话题,让观众在公屏上打字互动。促销催单话术,让观众感觉今天有便宜可占,现在不买错过几个亿。同时通过讲解核心卖点,提供质量保障、售后服务保障,打消观众疑虑,安心下单。

主播要习惯镜头,习惯在镜头面前展示产品,要熟悉直播节奏,节奏太慢,观众会流失。可根据现场观众人数、互动情况、产品喜好度,适当拉长或缩短当款产品的上线节奏。
货
根据自家产品,做好货品选择。前期主推引流款、畅销款、利润款,三款循环,提升转化率。后期可逐步增加常规款、形象款,增加客单价。
引流款。引流款就是粉丝福利款,制造超出粉丝预期的性价比,让粉丝有薅羊毛的感觉,快速提升人气,吸粉拉新。
畅销款。顾客基数大,满足当下需求,库存充足。如口粮茶,可以用来打造爆款。
利润款。款式好、利润高、性价比高,顾客愿意付费买单。
常规款。可以丰富直播间产品类型,满足顾客需求。
形象款。属于高端产品,主要用于送礼或商务往来,形象款有助于提升直播间档次。
场
场景搭建主要分为室内和室外。好的场景,让观众愿意进直播间,愿意停留,第一眼就知道你卖什么东西,也能拉长观众停留时长。
室内场景搭建。可以现场炒茶,在制茶打包车间直播,让观众有参与感。可以在仓库直播,展示实力、丰富的品类,以及物美价廉的感觉。可以搭建茶空间,营造喝茶的氛围感。也可以通过古装或有辨识度的扮演,增加直播吸引力。
室外场景搭建。可以背靠茶山,展示茶园风光。也可以在潺潺的流水旁,展示慢生活茶文化。
开直播,重点是播。开播前找到对标品类、头部主播账号观摩学习,开播后多复盘、调整,找到适合自己的方式,留人卖货。
直播带货不可“直播带祸”
来源:法治日报
作者:孟庆吉
“我爸说了,只要你娶了我,后面所有的船都是你的!”“原产地的野生梭子蟹,价格便宜到让你怀疑人生!”“1块,1块就1块,想要吗?想要来我直播间,1箱只赚你1块!”2022年8月,一名账号为“舟山野生梭子蟹(小某某)”的女主播在宣传兜售梭子蟹时,“雷人”语录层出不穷。9月下旬,这名女主播及其网络带货直播团队因为涉嫌虚假宣传被当地市场监管部门送达了处罚决定书,责令其停止发布违法广告,消除影响,并罚款4万元。经过教育后,这名女主播也意识到了自己的错误,表示悔改。
当下,消费者在购物时不只关注价格是否低廉,也会关注购物体验是否良好等。相对于常规营销手段而言,直播带货更直观、生动,也更具即时性和互动性,能带给用户全新的购物体验,因此颇受很多商家和消费者的欢迎,很多平台也纷纷对直播带货加码布局。而如火如荼的网络直播带货,也为许多质量有保证、服务有保障的产品打开了销路,对于促进消费、带动经济发展以及乡村振兴功不可没。
不过,从现实情况来看,由于一些直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善,让不少商家以及带货主播“直播带祸”,商品性能被夸大、价格不实、商品质量难保障、售后服务不到位等问题不时出现。特别是一些带货主播利用恶意砍价、吵架、辱骂、情色等手段诱导消费者购买商品,已明显超出必要限度,严重违背了社会公序良俗,有的甚至构成违法犯罪。
这些触碰法律红线的违法行为,也导致直播带货业态饱受批评,引发了公众的信任危机。就根本而言,之所以出现种种乱象,其原因在于带货主播、直播平台、产品供应企业等相关参与者缺乏明确的管理标准和监管机制。而这些乱象也会造成直播带货模式声誉受损、用户流失,进而影响行业的长远发展。
当然,任何一个行业的成熟都会经历不断暴露问题、不断解决问题的过程,直播带货行业亦是如此。所谓没有规矩不成方圆,治“乱”的首要问题就是立规。
事实上,网络直播并非法律盲区。首先,我国民法典、广告法、电子商务法、消费者权益保护法、产品质量法等法律确定了直播带货行业发展、运营的基本规则。其次是以行政规章作为规制体系,诸如《网络直播营销管理办法(试行)》《网络信息内容生态治理规定》等法规,它们更加具体地明确了网络主播应当遵守法律法规,遵循公序良俗等。最后是行业规范。目前一些行业协会起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》《网络直播营销行为规范》等。这些行业规范属于自律文件,主要是引导直播带货行业自律自治,虽然不具有强制性,但也通过一定措施来保障自律的有效实施,如可以视情况进行提示劝诫、督促整改、公开批评,对涉嫌违法的,提请政府监管机关依法查处等。
总体而言,关于直播带货并非无法可依,但还缺乏直接的法律规定,有关部门需要尽早完善、细化直播带货的规矩与制度,通过厘清各方责任,做到直播带货有据可依、有规可循,防止一些主播或平台打擦边球、钻空子。同时,市场监管部门应畅通投诉举报机制,对“直播带祸”加大执法力度,这样才能促进形成良好的网络营商环境,确保直播带货“不带祸、不脱轨”,最大程度保障消费者的合法权益,实现行业健康可持续发展。同时,广大从业者也要明白,直播带货是“信任经济”,其发展壮大的根基在于自身的诚信,只有合法经营才是正途。