近年来，随着旅游行业和职业教育的迅速发展，人们对旅游英语的需求越来越盛。本课立足于旅游服务的行业标准，按照 旅游行业对职业院校学生的能力要求开展。

上课主线为涉外地接导游的常规工作流程：接团，安排食宿，参观游览，送别以及贯穿始终的投诉和紧急事件处理。

请学完1.2后再完成此测验。