课程引入

回答以下问题

一、市场调查的概念和作用

1. 含义

为了发现和解决市场现有问题或寻求新的市场机遇，运用科学的方法和手段，有目的、有计划，系统、客观地收集、记录、整理和分析市场信息的过程。

 实质上就是取得和整理、分析药品市场营销信息的过程。

2.药品市场调查的意义

• 有利于了解药品市场特征，选准目标市场

• 有利于了解市场的供求状况

• 有利于提高医药企业的管理水平

二、医药市场调查的内容

1.顾客调查

消费心理、购买动机、购买行为调查，社会、经济、文化等对购买行为的影响，消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意度等

2.竞争对手情况调查

竞争对手的数量、所在地和活动范围、生产经营规模和资金状况 、生产经营的产品品种、质量、价格、服务方式以及在消费者中的声誉和形象。技术水平和新产品开发的情况、竞争对手的销售渠道及控制程度、竞争对手的宣传手段和广告策略。

3.产品调查

市场营销中产品的概念是一个整体的概念。

其调查内容包括：产品生产能力调查；产品功能、用途调查；产品线和产品组合调查；产品生命周期调查；产品形态、外观和包装的调查；产品质量的调查；老产品改进、老药新用的调查；对新产品开发的调查；药品售后服务的调查等。

4.价格调查

国家在药品价格上有何控制和具体规定；企业药品的定价是否合理，市场对此的反应情况；竞争者品牌的价格水平及市场的反应情况；新药的定价策略；消费者对价格的接受程度和消费者的价格心理状态；药品需求和供给的价格弹性及影响因素等。

任务分配：实训课程

5.促销调查

调查的内容包括：广告的调查，包括广告诉求调查、广告媒体调查、广告效果调查等；人员推销的调查，包括销售人员的安排和使用调查、销售业绩和报酬的调查、本企业销售机构和网点分布及销售效果的调查、营业推广等促销措施及公关宣传措施对药品销售的影响调查

6.销售渠道调查

企业现有销售渠道能否满足销售药品的需要；销售渠道中各环节的药品库存是否合理，有无积压和脱销现象；销售渠道中的每一个环节对药品销售提供哪些支持；市场上是否存在经销某种或某类药品的权威性机构及他们促销的药品目前在市场上所占的份额是多少；市场上经营本企业药品的主要中间商，对经销药品有何要求等。

三、原始资料调查的方法

询问法

观察法

实验法

四、药品市场调查的类型

五、药品市场调查的步骤

1.市场调查的准备阶段

2.市场调查收集资料阶段，主要包括两方面的内容：

• 收集二手资料

二手资料主要有两个来源：一是内部资料；二是外部资料。

• 实地调查收集资料（市场调查的主体）

 3.市场调查研究阶段

资料的准备、问卷检查、资料编辑、编码、录入、资料的分析、市场调查总结阶段