旅游服务礼仪

胡晓晶

目录

  • 1 模块1 旅游职业形象准备
    • 1.1 仪容礼仪
    • 1.2 着装礼仪
    • 1.3 举止礼仪
  • 2 模块2 旅行社服务礼仪
    • 2.1 旅行社窗口礼仪
    • 2.2 客服中心礼仪
    • 2.3 会议接待礼仪
  • 3 模块3 住宿服务礼仪
    • 3.1 前厅接待礼仪
    • 3.2 客房服务礼仪
  • 4 模块4  餐饮服务礼仪
    • 4.1 中餐礼仪
    • 4.2 西餐礼仪
    • 4.3 送餐服务礼仪
  • 5 模块5 交通服务礼仪
    • 5.1 乘汽车礼仪
    • 5.2 乘火车礼仪
    • 5.3 乘飞机礼仪
    • 5.4 乘邮轮礼仪
  • 6 模块6 游览服务礼仪
    • 6.1 引导、讲解礼仪
    • 6.2 表情礼仪
    • 6.3 手势礼仪
      • 6.3.1 介绍的分类
      • 6.3.2 介绍的顺序
        • 6.3.2.1 手势礼仪
  • 7 模块7 购物娱乐接待礼仪
    • 7.1 演唱会、音乐会礼仪
    • 7.2 品茶服务礼仪
    • 7.3 馈赠礼仪
    • 7.4 酒会服务礼仪
  • 8 模块8 涉外国际礼仪
    • 8.1 迎送致意礼仪
    • 8.2 会见会谈礼仪
    • 8.3 客源国习俗礼仪
品茶服务礼仪