目录

  • 1 跨境供应链中的货运代理
    • 1.1 跨境供应链概述
    • 1.2 托运人与承运人
    • 1.3 国际货物运输方式
    • 1.4 国际货运代理流程
    • 1.5 本章小节、思考题、实训
  • 2 国际货运代理营销
    • 2.1 国际货运代理市场营销
      • 2.1.1 国际货代市场营销概述
      • 2.1.2 国际货运代理市场营销管理过程
    • 2.2 国际货运代理服务产品分析
      • 2.2.1 国际货运代理服务产品的含义和分类
      • 2.2.2 产品组合决策
      • 2.2.3 品牌决策
    • 2.3 揽货与托运
      • 2.3.1 揽货与托运的含义及业务部门设置
      • 2.3.2 国际货运代理企业的揽货程序
      • 2.3.3 国际货运代理企业开发新客户的方式和特点
    • 2.4 揽货注意事项和技巧
    • 2.5 本章小结、推荐阅读、思考题
  • 3 国际货运代理商务
    • 3.1 国际货运代理行业法规
    • 3.2 国际货运代理的通用交易条件
    • 3.3 我国国际货运代理企业管理规定
    • 3.4 本章小结、推荐阅读、思考题、实训
  • 4 国际货运代理客户服务
    • 4.1 国际货运代理客户服务概述
    • 4.2 国际货运代理客户咨询
    • 4.3 国际货运代理客户投诉管理
    • 4.4 国际货运代理客户关系管理
    • 4.5 国际货运代理客户需求调研
    • 4.6 国际货运代理服务质量管理
    • 4.7 本章小结、推荐阅读、思考题
  • 5 国际货运代理操作
    • 5.1 国际货运代理操作概述
    • 5.2 订舱概述
    • 5.3 订舱程序
    • 5.4 通关与保险
    • 5.5 本章小结、推荐阅读、思考题、实训
  • 6 国际货运代理仓储与配送
    • 6.1 货物的分类
    • 6.2 货物交接方式
    • 6.3 接管与包装
    • 6.4 入库与仓库管理
    • 6.5 配送与交付货物
    • 6.6 本章小结、推荐阅读、思考题
  • 7 国际联运与展品运输
    • 7.1 接驳业务
    • 7.2 中转业务
    • 7.3 联运业务
    • 7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理
    • 7.5 本章小结、推荐阅读、思考题
  • 8 国际集装箱运输
    • 8.1 集装箱的基础知识
    • 8.2 集装箱运输的信息流
    • 8.3 集装箱装箱
    • 8.4 本章小结、推荐阅读、思考题
  • 9 国际危险货物运输
    • 9.1 危险货物基础知识
    • 9.2 危险货物运输技术规范
    • 9.3 危险货物运输业务
    • 9.4 本章小结、推荐阅读、思考题、实训
  • 10 国际货运代理单证与运费核算
    • 10.1 国际货运单证
    • 10.2 货运代理服务费用核算
    • 10.3 本章小结、推荐阅读、思考题、实训
本章小节、思考题、实训

 本章小结

本章对跨境供应链做了介绍,国际货运代理是跨境供应链不可或缺的一环。接着突出了从事国际货运代理行业相关业务应具备的基础知识,从国际货运代理的含义与分类开始,说明了国际货代的权利义务作用与行业管理;接着描述了托运人、承运人的含义与责任及相应的行业协会;并重点介绍了国际贸易运输方式和国际货代的业务流程。

思考题

1.选择题

1)下列属于跨境供应链风险的是(    )。

A.企业资信、汇率的变化使跨境供应链经营面临更多的信用及金融风险

B.语言文化的差异会增加供应链经营的复杂性

C.不同国家之间政治经济环境的差异,可能使企业跨国开展业务遭遇风险

D.跨境供应链所面对的市场变化多、不稳定

E.由于运输距离的扩大延长了运输时间,并增加了货物中途转运装卸的次数,使跨境供应链中货物灭失及短缺的风险增大

2)根据供应链的运作方式来分析,可以将供应链类型归结为(    )。

A.拉式供应链 B.平衡供应链

C.销售导向供应链D.推式供应链

E.反应性供应链

3一件毛重200千克,实际价值(提单上未注明)为900 SDR(特别提款权,每1 SDR等于0.888 671克的纯金)的货物在运输过程中落海全部灭失,承运人对此负赔偿责任。根据我国海商法的规定,承运人赔偿限额为    )。

A400 SDRB666.67 SDR

C800 SDRD900 SDR

4依据我国《海商法》的规定,承运人对(    )造成的货损不负责任。

A.船舶不适航B.管货过失

C.航行过失D.货物固有缺陷

5沈阳经铁路运往俄罗斯的货物,在最短运距情况下需经过我国的国境站是   )。

A.满洲里B.丹东

C.阿拉山口D.二连浩特

2.判断题

1)国际货运代理作为运输经营人时无权收取运费。    

2)国际货运代理作为无船公共承运人时不是运输合同当事人。    

3)根据我国《海商法》的规定,承运人对集装箱装运货物的责任期间是指从货物装上船时起至卸下船时止,货物处于承运人掌管之下的所有期间。    

4)无船承运人除了可以从货主那里获得代理服务报酬外,因其客观上也为班轮公司提供了货载,所以还可以从班轮公司那里获得佣金。    

5)在航空运输中,如果承运人证明受害人自己的过失是造成损失的原因或原因之一,法院可以按照法律规定,免除或减轻承运人的责任。    

3.简答题

1)简述国际货运代理的分类及相应的经营范围。

2)简述国际货运代理在跨境供应链中的作用。

3)简述托运人在国际货物运输中的责任。

4)简述无船承运人的经营活动资质。

5)图示国际货运代理全流程。

4.案例分析

南京某货主出口一批价值10000美元,共10箱的丝织品,通过B航空公司的代理人A办理空运,经北京出口至法国巴黎。货物交付后,由代理人A200911日出具了航空货运单一份,该货运单注明:第一承运人是B航空公司,第二承运人是C航空公司,货物共10箱,重260千克。货物未明价值,B航空公司将货物由南京运抵北京,13日准备按约将货物转交C航空公司时,发现货物灭失,B航空公司于当日通过代理人A向货主通知了货物已灭失,货主向代理人A提出书面索赔要求,要求代理人全额赔偿损失。

试分析:

1)代理人A是否承担责任?为什么?

2B航空公司是否承担责任?为什么?

3)货主获得的赔偿金额应为多少?

 实训

1.实训目的

模拟国际货代流程操作,充分理解托运人、货代和承运人的作用。

2.实训要求

每个班分成5个学习组分别承担托运人、货代、承运人、海关等角色,以在课堂上模拟不同运输方式下的国际货运代理流程。

3.实训操作规范

要求学生认真查阅下列网站及资料,撰写小组讨论稿。

1)中国合作贸易企业协会网站http://www.ccoop.org.cn/

2中国国际货运代理协会:http://www.cifa.org.cn/

3)《国际货物运输代理概论》,全国国际货代行业从业人员岗位专业证书考试指导教材,20104月第1版,中国国际货运代理协会编,中国商务出版社出版。

4实训硬件设备准备

有条件的学校可以在模拟实景室进行实操,没有条件的学校在课堂以台上演绎、老师点评的方式进行。