《民航服务泰语》

吴霄霄 李黎 侯梦佳 王岚棋 李镇廷

目录

  • 1 登机前服务（对应岗位-民航售票员、值机员）
    • 1.1 订机票流程ขั้นตอนการจองตั๋วเครื่องยิน
    • 1.2 禁止带上飞机的物品清单รายการสิ่งของไม่อนุญาติให้ผู้โดยสารนำติดตัวหรือใส่ไว้ในสัมภาระ
    • 1.3 登机前需准备的东西สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนขึ้นเครื่องบิน
    • 1.4 登机前的注意事项สิ่งที่ควรรู้ก่อนขึ้นเครื่องบิน
    • 1.5 登机流程ขั้นตอนการขึ้นเครื่องบิน
  • 2 客舱服务（对应岗位：客舱乘务员、安全员）
    • 2.1 客舱服务泰语词汇คำศัพท์ภาษาไทยในการบริการบนเครื่องบิน
    • 2.2 乘务员的职责หน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
    • 2.3 迎客登机服务การต้อนรับผู้โดยสาร
    • 2.4 升舱服务บริการการปรับชั้นที่นั่งไปชั้นที่สูงกว่า
    • 2.5 餐饮服务การเสิร์ฟอาหาร
    • 2.6 机上广播ประกาศบนเครื่องบิน
    • 2.7 送客服务ส่งผู้โดยสารลงจากเครื่อง
    • 2.8 乘务员的职业素养คุณสมบัติที่เหมาะสมกับอาชีพ
  • 3 飞机着陆地面服务（对应岗位：机场海关、边检人员、地勤工作人员）
    • 3.1 乘出租车นั่งแท็กซี่
    • 3.2 兑换钱币แลกเงิน
    • 3.3 如何填写出入境卡การเขียนบัตรขาเข้าขาออก
    • 3.4 提取行李รับสัมภาระ
    • 3.5 在海关ด่านศุลกากร
    • 3.6 转机เปลี่ยนเครื่อง
  • 4 机场购物（对应岗位-机场地勤人员、要客接待员）
    • 4.1 在鞋店ในร้านรองเท้า
    • 4.2 在水果店ในร้านผลไม้
    • 4.3 在服装店ในร้านเสื้อผ้า
    • 4.4 在皮具店ในร้านเครื่องหนัง
    • 4.5 在化妆品店ในร้านเครื่องสำอาง
    • 4.6 在饭店ในร้านอาหาร
  • 5 应急处置（对应岗位：民航乘务员、安全员）
    • 5.1 身份证遗失บัตรประจำตัวประชาชนหาย
    • 5.2 机组紧急撤离อพยพออกเครื่องบิน
    • 5.3 应急出口座位安排การจัดที่นั่งสำหรับทางออกฉุกเฉิน
    • 5.4 伤病旅客应急处置การรักษาพยาบาลฉุกเฉินสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บและป่วย
    • 5.5 机场紧急情况处置การช่วยเหลือฉุกเฉินที่สนามบิน
升舱服务บริการการปรับชั้นที่นั่งไปชั้นที่สูงกว่า