一、人口因素

人口是构成市场的基本要素之一，而人口因素又是企业不能够控制的。

1.人口规模和增长率

人口规模是指一个国家或地区人口数量的多少；人口增长率是指一个国家或地区人口出生率与死亡率的差，它反映了一个国家或地区人口增长速度的快慢。

2.人口地理分布和流动性

人口地理分布是指人口在居住地区上的疏密状况，它对企业营销活动的影响表现在两个方面：一是直接影响着各个地区市场需求量的大小；二是影响着购买对象和需求结构。

3.人口自然构成和社会构成

人口自然构成包括人口的年龄结构，性别比例等；人口社会构成包括人口的受教育程度、职业状况、民族构成等。

人口构成状况一是影响着购买对象和购买力大小；二是影响着消费档次和购买行为。因此，企业在制定营销策略时，必须分析和研究人口的构成状况。

4.家庭规模

当前我国的人口环境有以下几个特点：（重要）

（1）人口众多。

（2）出生率大幅度下降。

（3）人口流动性增大，表现为从农村流向城市、从内地流向沿海和从不发达地区流向发达地区。

（4）人口趋于老龄化。

（5）家庭规模趋于小型化。

二、经济环境

1.消费者收入

消费者收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和模式的一个重要因素。

个人收入指城乡居民从各种来源所得到的收入。

个人可支配收入影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。

个人可任意支配收入影响奢侈品、汽车、旅游商品的主要因素。

2.消费者的支出模式变化

 恩格尔定律        家庭生命周期         消费者家庭所在地

3.消费者储蓄、投资和信贷情况的变化

储蓄、股票、债券投资、信贷、短期赊销、分期付款、信用卡

三、自然环境

1.自然资源日益短缺

  取之不尽、用之不竭的资源    有限的但可更新的资源       有限不可更新的资源

2.环境污染日益严重

 3.政府干预不断加强

 4.绿色营销、绿色产业、绿色消费、可持续发展已为世界各国及企业所采纳

四、科学技术环境

新技术的出现为新产品的出现提供机遇

新技术的出现有利于增加企业的综合竞争力。

新技术的出现，会影响零售业态的结构和消费者的偏好。

五、社会文化环境

1.社会阶层——对商品的选择和欲望不同     价值观念    生活方式（活动、兴趣、意见）

2.风俗习惯 

六、政治法律环境

1.政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。

2.法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。

3.群众利益团体。

<案例> 肯德基的惨败

   1973年9月，香港市场的肯德基公司突然宣布多间家乡鸡快餐店停业，只剩下四间还在勉强支持。到1975年2月，首批进入香港的美国肯德基连锁店集团全军覆没。

为了取得肯德基家乡鸡首次在香港推出的成功，肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势，在新闻媒体上大做广告，采用该公司的世界性宣传口号“好味到舔手指”。凭着广告攻势和新鲜劲儿，肯德基家乡鸡还是火红了一阵子，很多人都乐于一试，一时间也门庭若市。可惜好景不长，3个月后，就“门前冷落鞍马稀”了。

在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么惟独在香港遭受如此厄运呢？经过认真总结经验教训，发现是中国人固有的文化观念决定了肯德基的惨败。

<解读>

首先，在世界其他地方行得通的广告词“好味到舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。舔手指被视为肮脏的行为，味道再好也不会去舔手指。人们甚至对这种广告起了反感。

其次，家乡鸡的味道和价格不容易被接受。鸡是采用当地鸡种，但其喂养方式仍是美国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了，因而抑制了需求量。

此外，美国式服务难以吸引回头客。在美国，顾客一般是驾车到快餐店，买了食物回家吃。因此，在店内是通常不设座的。而中国人通常喜欢一群人或三三俩俩在店内边吃边聊，不设座位的服务方式难寻回头客。