【知识目标】

  通过本章，主要学习医药消费者市场和药品组织市场购买行为的特征、影响购买行为的因素、购买决策过程等内容，以便更有效地运用营销策略，进行药品营销活动。

【课堂案例】

下述策略分别属于影响消费者购买行为的哪一个因素？

韩国把制作精良的茄克衫的最后一道工序放在意大利完成。然后，在茄克衫上挂上“意大利制造”的品牌，并提高价格向外出售。

马自达在美国并不出名，因此，它聘请美国演员詹姆斯·加纳作巡回广告。

耐克公司利用美国最著名的篮球明星迈克尔·乔丹，在欧洲促销它的运动鞋。

【本章总结】

   本章重点：药消费者市场的特征；医药消费者购买决策内容（5W1H）；医药消费者决策过程；医药消费者购买行为影响因素；药品组织市场的特征。

思考题

1. 区别消费者市场与组织市场需求特征

2.识别消费者购买行为的类型，并根据不同类型提出药店零售工作的营销策略。

3.简述影响医药消费者行为的因素。

4.简述医药消费者购买决策过程。

5.案例分析：感冒药市场购买行为分析

【教学视频】