市场营销学

张玲燕、陈茜、朱金菊、邓一平、夏飞

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 市场营销管理
    • 1.2 市场与市场营销
    • 1.3 营销哲学观念
    • 1.4 营销管理
    • 1.5 顾客满意与顾客让渡价值
    • 1.6 章节练习
    • 1.7 案例分析
    • 1.8 章节小结
  • 2 营销环境
    • 2.1 宏观营销环境分析
    • 2.2 微观营销环境分析
    • 2.3 章节练习
    • 2.4 案例分析
    • 2.5 章节小结
  • 3 市场调研
    • 3.1 市场调研
    • 3.2 调查表设计
    • 3.3 章节练习
    • 3.4 案例分析
    • 3.5 章节小结
  • 4 消费者市场
    • 4.1 消费者市场概述
    • 4.2 消费者购买行为影响因素
    • 4.3 章节练习
    • 4.4 案例分析
    • 4.5 章节小结
  • 5 组织市场
    • 5.1 组织市场
    • 5.2 章节练习
    • 5.3 案例分析
    • 5.4 章节小结
  • 6 目标市场战略
    • 6.1 市场细分
    • 6.2 目标市场选择
    • 6.3 市场定位
    • 6.4 章节练习
    • 6.5 案例分析
    • 6.6 章节小结
  • 7 市场竞争战略
    • 7.1 竞争战略
    • 7.2 章节练习
    • 7.3 案例分析
    • 7.4 章节小结
  • 8 产品策略
    • 8.1 产品整体概念
    • 8.2 产品生命周期
    • 8.3 产品组合
    • 8.4 产品包装
    • 8.5 品牌策略
    • 8.6 章节练习
    • 8.7 案例分析
    • 8.8 章节小结
  • 9 定价策略
    • 9.1 定价方法
    • 9.2 定价策略(一)
    • 9.3 定价策略(二)
    • 9.4 章节练习
    • 9.5 案例分析
    • 9.6 章节小结
  • 10 分销策略
    • 10.1 分销策略
    • 10.2 章节练习
    • 10.3 案例分析
    • 10.4 章节小结
  • 11 促销策略
    • 11.1 促销策略概述
    • 11.2 促销策略(一)
    • 11.3 促销策略(二)
    • 11.4 章节练习
    • 11.5 案例分析
    • 11.6 章节小结
  • 12 市场营销的发展与创新
    • 12.1 大数据营销
    • 12.2 营销前沿
    • 12.3 章节练习
    • 12.4 案例分析
    • 12.5 章节小结
章节小结

正确的市场竞争战略是企业实现其营销目标的关键。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须树立竞争观念,制定正确的市场竞争战略,努力取得竞争的主动权。

本章着重论述了竞争者分析、市场领导者战略、市场挑战者战略、市场追随者与市场利基者战略。

竞争者分析主要包括竞争者识别、竞争者的战略和目标、竞争者的优势与劣势、竞争者的反应模式、进攻与回避对象的选择。

市场领导者指占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。它要保持第一位的优势,必须从扩大总需求、保持现有市场份额、提高市场份额入手。扩大总需求的途径有开发新用户、寻找产品

新用途和增加使用量等。防御竞争对手进攻和保护市场份额的战略有阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、机动防御和收缩防御。在扩大市场份额的战略制定过程中,应当考虑经营成本、营销组合等因素。

市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次,有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动,希望夺取市场领导者地位的公司。在制定挑战战略的过程中要注意确定战略目标与竞争对手,选择挑战战略。一般而言,市场挑战者的目标是增加自已的市场份额和利润,减少竞争对手的市场份额。战略目标与所要进攻的竞争对手直接相关。可选择的进攻对象有:市场领导者;规模相同但经营不佳,资金不足的公司;规模较小,经营不善,资金缺乏的公司。市场挑战者可选择的挑战战略有正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻等。

市场追随者指那些在产品、技术价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。采用追随战略可让市场领导者和挑战者承担新产品开发、信息收集和市场开发所需的大量经费,减少自己的支出和风险,并避免向市场领导者挑战可能带来的重大损失。追随战略有紧密跟随、距离跟随和选择跟随三类。

市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品或服务的公司。其竞争战略主要有终端用户专业化、垂直层次专业化、顾客规模专业化、特殊顾客专业化、地理区域专业化、产品或产品线专业化、产品特色专业化、客户订单专业化、质量和价格专业化、服务项目专业化、分销渠道专业化等。

企业在密切关注竞争者的同时,还要密切关注顾客需求,实现以顾客为导向与以竞争为导向的平衡。