章节小结
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组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品或服务所构成的市场,分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。与消费者市场相比,组织市场具有组织市场具有购买者较少、购买者数量较大、地理位置集中、需求具有派生性、多人决策、过程复杂等特点。
组织市场购买类型可分为直接重购、修正重购和全新采购三种类型,其中全新采购的购买过程最为复杂。
供应商应当分析不同购买类型的行为特点、参与者和评价标准。组织市场购买决策过程分为认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择订货程序、评估合同履行等八个步骤。供应商应了解组织市场在购买过程各阶段的特点,采取相应的营销策略促进购买。环境因素、组织因素、人际因素、个人因素和文化因素是影响组织市场购买行为的主要因素,营销人员应当分析和利用这些因素促进购买。

