市场营销学

张玲燕、陈茜、朱金菊、邓一平、夏飞

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 市场营销管理
    • 1.2 市场与市场营销
    • 1.3 营销哲学观念
    • 1.4 营销管理
    • 1.5 顾客满意与顾客让渡价值
    • 1.6 章节练习
    • 1.7 案例分析
    • 1.8 章节小结
  • 2 营销环境
    • 2.1 宏观营销环境分析
    • 2.2 微观营销环境分析
    • 2.3 章节练习
    • 2.4 案例分析
    • 2.5 章节小结
  • 3 市场调研
    • 3.1 市场调研
    • 3.2 调查表设计
    • 3.3 章节练习
    • 3.4 案例分析
    • 3.5 章节小结
  • 4 消费者市场
    • 4.1 消费者市场概述
    • 4.2 消费者购买行为影响因素
    • 4.3 章节练习
    • 4.4 案例分析
    • 4.5 章节小结
  • 5 组织市场
    • 5.1 组织市场
    • 5.2 章节练习
    • 5.3 案例分析
    • 5.4 章节小结
  • 6 目标市场战略
    • 6.1 市场细分
    • 6.2 目标市场选择
    • 6.3 市场定位
    • 6.4 章节练习
    • 6.5 案例分析
    • 6.6 章节小结
  • 7 市场竞争战略
    • 7.1 竞争战略
    • 7.2 章节练习
    • 7.3 案例分析
    • 7.4 章节小结
  • 8 产品策略
    • 8.1 产品整体概念
    • 8.2 产品生命周期
    • 8.3 产品组合
    • 8.4 产品包装
    • 8.5 品牌策略
    • 8.6 章节练习
    • 8.7 案例分析
    • 8.8 章节小结
  • 9 定价策略
    • 9.1 定价方法
    • 9.2 定价策略(一)
    • 9.3 定价策略(二)
    • 9.4 章节练习
    • 9.5 案例分析
    • 9.6 章节小结
  • 10 分销策略
    • 10.1 分销策略
    • 10.2 章节练习
    • 10.3 案例分析
    • 10.4 章节小结
  • 11 促销策略
    • 11.1 促销策略概述
    • 11.2 促销策略(一)
    • 11.3 促销策略(二)
    • 11.4 章节练习
    • 11.5 案例分析
    • 11.6 章节小结
  • 12 市场营销的发展与创新
    • 12.1 大数据营销
    • 12.2 营销前沿
    • 12.3 章节练习
    • 12.4 案例分析
    • 12.5 章节小结
章节小结

组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品或服务所构成的市场,分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。与消费者市场相比,组织市场具有组织市场具有购买者较少、购买者数量较大、地理位置集中、需求具有派生性、多人决策、过程复杂等特点。

组织市场购买类型可分为直接重购、修正重购和全新采购三种类型,其中全新采购的购买过程最为复杂。

供应商应当分析不同购买类型的行为特点、参与者和评价标准。组织市场购买决策过程分为认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择订货程序、评估合同履行等八个步骤。供应商应了解组织市场在购买过程各阶段的特点,采取相应的营销策略促进购买。环境因素、组织因素、人际因素、个人因素和文化因素是影响组织市场购买行为的主要因素,营销人员应当分析和利用这些因素促进购买。