根据购买者的特点及其购买商品的目的，可以把市场分为消费者市场和生产者市场两种基本类型。相对于生产者市场而宫，消费者市场具有多样性、少量性、多次购买性和可诱导性等特点。

影响消费者购买行为的因素有自身因素、社会因素、心理因素等。所有这些因素为企业如何更有效地赢得顾客和为顾客服务提供了线索，根据不同购买行为的复杂程度，可将购买行为划分为复杂型购买行为、选择型购买行为、协调型购买行为、习惯性购买行为四种类型。消费者购买决策过程可以分为五个步骤:认识需要、收集信息、评价选择、购买决策与购后感受。