市场营销学

张玲燕、陈茜、朱金菊、邓一平、夏飞

目录

  • 1 绪论
    • 1.1 市场营销管理
    • 1.2 市场与市场营销
    • 1.3 营销哲学观念
    • 1.4 营销管理
    • 1.5 顾客满意与顾客让渡价值
    • 1.6 章节练习
    • 1.7 案例分析
    • 1.8 章节小结
  • 2 营销环境
    • 2.1 宏观营销环境分析
    • 2.2 微观营销环境分析
    • 2.3 章节练习
    • 2.4 案例分析
    • 2.5 章节小结
  • 3 市场调研
    • 3.1 市场调研
    • 3.2 调查表设计
    • 3.3 章节练习
    • 3.4 案例分析
    • 3.5 章节小结
  • 4 消费者市场
    • 4.1 消费者市场概述
    • 4.2 消费者购买行为影响因素
    • 4.3 章节练习
    • 4.4 案例分析
    • 4.5 章节小结
  • 5 组织市场
    • 5.1 组织市场
    • 5.2 章节练习
    • 5.3 案例分析
    • 5.4 章节小结
  • 6 目标市场战略
    • 6.1 市场细分
    • 6.2 目标市场选择
    • 6.3 市场定位
    • 6.4 章节练习
    • 6.5 案例分析
    • 6.6 章节小结
  • 7 市场竞争战略
    • 7.1 竞争战略
    • 7.2 章节练习
    • 7.3 案例分析
    • 7.4 章节小结
  • 8 产品策略
    • 8.1 产品整体概念
    • 8.2 产品生命周期
    • 8.3 产品组合
    • 8.4 产品包装
    • 8.5 品牌策略
    • 8.6 章节练习
    • 8.7 案例分析
    • 8.8 章节小结
  • 9 定价策略
    • 9.1 定价方法
    • 9.2 定价策略(一)
    • 9.3 定价策略(二)
    • 9.4 章节练习
    • 9.5 案例分析
    • 9.6 章节小结
  • 10 分销策略
    • 10.1 分销策略
    • 10.2 章节练习
    • 10.3 案例分析
    • 10.4 章节小结
  • 11 促销策略
    • 11.1 促销策略概述
    • 11.2 促销策略(一)
    • 11.3 促销策略(二)
    • 11.4 章节练习
    • 11.5 案例分析
    • 11.6 章节小结
  • 12 市场营销的发展与创新
    • 12.1 大数据营销
    • 12.2 营销前沿
    • 12.3 章节练习
    • 12.4 案例分析
    • 12.5 章节小结
章节小结

市场由消费人口、购买能力、购买欲望三个要素构成。

市场营销是指以满足人民日益增长的美好生活需要为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动过程。营销让人民更幸福,让生活更美好。即营销就是企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程。其核心是交换。

市场营销观念是指企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业内部的生产、销售等任务,以及外部的企业、社会和消费者三者利益方面所持的指导思想、态度和方法。它也是企业的商业哲学,属于上层建筑,是种意识形态。随着企业生产经营环境的不断变迁,市

场营销观念也在不断进化,经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念五个阶段。随着营销环境的变化,关系营销、整合营销、内部营销、社会责任营销等理念也正在兴起。此外,全球营销、绿色营销、道德营销也渗透到企业的营销实践全过程中。

市场营销管理是企业为实现其目标, 创造、建立并保持与目标市场之间的互补交换关系而进行的分析、计划执行和控制的过程,其核心是需求管理,具体表现为对市场营销整个过程的协调。