学习目标：

认知目标：

1.理解保育员与家长沟通的基本原则。

2.掌握保育员与家长沟通的常用技巧。

能力目标：

能够在不同工作情境下，与家长开展有效的沟通。

素质目标：

通过建立与家长的有效沟通，认识到家园和谐关系的重要性，形成理解家长、热爱工作岗位的良好职业素养。

导学提问：

1.与家长沟通的基本原则有哪些？

2.与家长沟通的基本技巧是什么？

预习内容：

导学案例：

诺诺五岁，是一位十分乖巧听话的小朋友，可就是不喜欢参加班级活动，一到集体活动时间，诺诺总是一个人孤单地站在一边。保育师张老师经过一段时间的观察后发现，诺诺家长来园接诺诺的时候，总会非常认真地询问诺诺有没有乱动幼儿园的东西，有没有和淘气的小朋友一起玩。张老师意识到，针对诺诺的这一问题，需要和诺诺家长进行沟通。如果你是张老师，你将怎么和诺诺家长进行沟通呢？