学习目标：

认知目标：

1.理解保育员需在哪些常见的工作情境下与家长进行沟通训练。

2.掌握不同情境下与家长的沟通技巧。

能力目标：

能够综合运用各种沟通技巧与家长进行沟通。

素质目标：

通过建立与家长的有效沟通，认识到家园和谐关系的重要性，形成理解家长、热爱工作岗位的良好职业素养。

导学提问：

1.晨间接待的沟通有哪些注意要点？

2.离园工作的沟通有哪些注意要点？

3.家长会的沟通有哪些注意要点？

4.解除家长误会的沟通有哪些注意要点？

预习内容：

导学案例：

早上，保育师王老师在幼儿园门口等待孩子们入园，小柯妈妈带着小柯来幼儿园，今天小柯没精打采的，妈妈也是看起来不怎么放心，原来昨晚小柯有一点发烧，虽然今天早上不烧了，但是还是没精神，妈妈也不放心。这时候王老师应该怎样交流才能消除小柯妈妈的顾虑呢？