外贸跟单实务

傅燕文

目录

  • 1 认识外贸跟单
    • 1.1 认识外贸跟单
    • 1.2 实务操作练习（一）
    • 1.3 关键术语中英文对照
    • 1.4 章节测试（一）
    • 1.5 拓展学习资料
    • 1.6 外贸时政热点速递——”贸易自由化便利化“
  • 2 接单和审单操作
    • 2.1 接单和审单
    • 2.2 实务操作练习（二）
    • 2.3 关键术语中英文对照
    • 2.4 章节测试（二）
    • 2.5 拓展学习资料
    • 2.6 外贸时政热点速递——”广交会“
  • 3 选择生产企业跟单
    • 3.1 选择生产企业
    • 3.2 实务操作练习（三）
    • 3.3 关键术语中英文对照
    • 3.4 章节测试（三）
    • 3.5 拓展学习资料
    • 3.6 外贸时政热点速递——”全球抢购中国货，订单从取消到暴涨“
  • 4 原材料采购跟单
    • 4.1 掌握原材料采购跟单
    • 4.2 实务操作练习（四）
    • 4.3 关键术语中英文对照
    • 4.4 章节测试（四）
    • 4.5 拓展学习资料
  • 5 样品跟单
    • 5.1 认知样品
    • 5.2 实务操作练习（五）
    • 5.3 关键术语中英文对照
    • 5.4 章节测试（五）
    • 5.5 拓展学习资料
  • 6 生产进度和质量跟单
    • 6.1 生产进度和质量跟单
    • 6.2 实务操作练习（六）
    • 6.3 关键术语中英文对照
    • 6.4 章节测试（六）
    • 6.5 拓展学习资料
  • 7 产品包装跟单
    • 7.1 选择合适的包装材料
    • 7.2 实务操作练习（七）
    • 7.3 关键术语中英文对照
    • 7.4 章节测试（七）
    • 7.5 拓展学习资料
  • 8 货物出境跟单
    • 8.1 货物出境跟单
    • 8.2 实务操作练习（八）
    • 8.3 关键术语中英文对照
    • 8.4 章节测试（八）
    • 8.5 拓展学习资料
  • 9 进口跟单
    • 9.1 进口跟单
    • 9.2 实务操作练习（九）
    • 9.3 关键术语中英文对照
    • 9.4 章节测试（九）
    • 9.5 拓展学习资料
  • 10 客户管理跟单
    • 10.1 客户管理跟单
    • 10.2 实务操作练习（十）
    • 10.3 关键术语中英文对照
    • 10.4 章节测试（十）
    • 10.5 拓展学习资料
  • 11 复习与作业
    • 11.1 复习与作业
    • 11.2 教学资料
      • 11.2.1 教学日历
      • 11.2.2 课后习题参考答案
实务操作练习（十）
  • 1 客户投诉处理练习
  • 2 广交会邀请函练习
  • 3 搜索客户信息练习

甲公司出口一批锁（5000套）到德国的乙公司，乙公司的采购员LINDA收到货后发现，有200套锁没有配钥匙。于是电话甲公司的跟单员JAMES。请模拟电话投诉过程编写一段对话。注意客户投诉处理的流程、方法及要点。