一、登陆与注册问题

1.如何绑定学号/认证？（影响个人成绩数据，请务必认证）

答：

2.新用户注册手机号时，未曾注册过，却显示手机号被占用？

答：请选择“手机号快捷登陆”，登陆后点击 我-设置-账号管理，正确填写学校名称、工号，绑定单位和工号。

二、直播观看问题

1. 直播视频入口在哪里？

答：主界面中课程章节对应每一期直播内容，点击进入观看即可。

2. 直播可以回看吗？回看有效期？回看时间计入学习成绩吗？

答：所有直播支持回看，回看与直播入口相同。回看有效期直至本季最后一期直播结束。回看时间计入学习成绩统计。

3. 可否使用pc端观看？

答：PC端、微信端观看无法准确记录学习数据，也不能参与弹幕提问互动，无法真正有效参与直播，还请尽可能学习通观看。

如果非要电脑端观看，须在手机端加入课程后，再由电脑端进入个人空间，从课程里观看相应期直播，但这样只能记录观看视频的时长，无法记录互动数据。

4. 视频看到一半就卡顿或跳出？

答：可能是网速卡顿，可以退出再进入看下，另外注意学习通更新到当下最新版，可前往手机应用商店下载更新。

三、直播课堂活动问题

1. 关于签到发布时间、时效、入口、操作问题？

答：

（1）签到类型：课前签到

（2）签到时效：一般在直播开始前10分钟左右发布，并会在下一次直播日前结束，请及时签到。另外，老师若在签到发布后加入的课程，之前的签到，无论是否在时效期内，都无法签到。

（3）签到入口：在主界面的活动栏下，点击签到按钮后显示已签即可。

2.作业发布及结束时间？

答：每期作业一般在当期直播结束后发布，会在最后一期直播放映后的一周内结束。

3.问卷调查发布及结束时间？

答：问卷一般在每个模块的最后一期直播结束后发布，结束于本季直播结束。

4.任务区无课堂活动是怎么回事？

答：老师如果是活动发布后，才加入的直播课程，往期活动无法参与。

四、直播数据问题

1.如何查询学习记录？

答：

①手机端：查询学习进度，在“更多”栏里的“学习记录”位置。

②电脑端：查询综合成绩路径，电脑端打开i.chaoxing.com→课程→我学的课（/线上培训）→统计→进度统计→我的成绩。等到直播结束后，综合成绩在60分以上，即为合格。

2.学习记录中数据未更新，怎么办？

答：手机端学习记录一般在24小时后更新，有相关数据才会显示相应内容。一般只要您看了，后台就会有记录，后台数据繁多时可能有延迟，如遇长期未更新或数据为零等异常情况，请在学习通私信超星教师发展中心，我们会及时处理。

3.直播时长数据问题

答：请确保始终用同一个账号，在同一个直播课程学习。另需使用最新版学习通app观看才记录时长（包括回看）。

4.本季直播课程数据何时终止统计？

答：本季直播结束后一周内，结束所有数据统计，形成确定的综合成绩。请老师们及时完成学习。

5.两个账号数据，能否合并？

答：如果两个账号都有数据不可以合并。

6.章节栏的黄色待完成任务点是什么？

答：指的是章节栏里每期直播视频任务。观看完成后相应任务点会显示绿色，章节处的任务点数也会减少。

如果观看完毕后，任务点仍未变绿，可再次进入视频页面，拖动观看条至最后2分钟左右并观看完毕，如无效，可重复上述操作。（提示，直播讲堂成绩与任务点变绿与否无关，与直播观看时长有关，详见1.5考核标准）

7.关于学校考核问题？

答：每个院校要求不一，按本校要求完成即可，超星教发不作强制学习。

8.直播课程培训证书的要求、发放时间、证书形式？

答：参与直播的老师，按上述考核标准成绩合格者，将会在直播结束后2个月内收到超星直播讲堂的结课证书。证书形式为电子格式，将发送至学习通绑定的邮箱或个人学习空间。

五、其他问题

1.如何给老师提问？

答：若在直播前与直播后：可在讨论区，在主讲老师本人的“文件夹”跟贴留言，问题留言最好具体明确且表述清楚。直播进行中：可在直播屏幕下方的互动区实时发送弹幕留言。

2.在哪里可提直播问题及建议？ 

答：可在讨论区内留言。直播问题可优先在此处查询，特殊问题可在学习通私信“超星教师发展中心”。