课前预习
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1、你觉得自己在平时的沟通中,最大的优点是什么?最大的劣势是什么?
2、如果对方问了一个你不会的问题,你通常是怎么回应的?你有没有想过更好的回应方式?
3、如果对方提出了一个你并不想答应的需求,你会如何答复呢?
4、当案主向你提出质疑时,你要怎样应答呢?

