[案例讨论]

 在金刚机械公司人力资源部办公室里，公司人力资源负责人宋燕对前来反映问题的三车间主管刘明说：“刘明，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人。我已经给你提供了4位面试人选，他们好象都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。”

 “我不关心什么工作说明”，刘明答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的技术工人。但是你给我派来的人都无法胜任，而且我从来就没有见过什么工作说明书。”

 宋燕从文件柜里找出了一份那个工作职位的工作说明书，递给了刘明。并逐条解释给他听。在他们共同分析这份工作说明书时，刘明说明了一些现实的工作状况以及工作说明书中不适当的地方。这时他们发现，要么是工作说明书与实际工作不十分相符，要么是工作说明书形成以后实际工作随着公司发展又有了很大的变化。例如，工作说明中虽然是说明了有关数字机床的使用经验，但实际中所使用的是一种更新型的数字式机床。为了能有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识及接受相关的理论培训。

 于是宋燕又仔细地聆听了刘明对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述。宋燕说：“我想我们现在可以研究一下。然后写一份准确的工作说明书，再以它为指导，我们就能找到适合这项工作的员工了。今后我们要加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。”

 

[讨论题]

1.在开始的时候宋燕与刘明的分歧在哪里？

2.你认为是什么原因使他们总是找不到合适的人选？

3.工作说明书在他们的工作中起到了什么样的作用？

4.人力资源部的工作有哪些可以改进的方面？

5.通过该例你如何理解工作分析在人员的“甄”与“选”上的运用？