信息、知识、情报、文献是大学生耳熟能详的词汇，这些概念既有联系又有区别，呈现出不同的特点。

1.2.1  信息的概念与特征

从古到今，国内外对信息的定义不下百种。信息论奠基人、美国数学家克劳德·香农(Claude Elwood Shannon)指出“信息是用来消除不确定性的东西”。控制论的创始人、美国科学家维纳(N.Wiener)对信息的含义表达为“信息是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行相互交换的内容的名称”。

在我国国家标准《情报与文献工作词汇基本术语》(GB/T 4894—1985)中，信息被定义为：“物质存在的一种方式、形态或运动状态，也是事物的一种普遍属性。信息既不是物质，也不是能量，它在物质运动过程中所起的作用是表达它所属的物质系统，在同其他任何物质系统全面相互作用(联系)的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。”这是最广义的信息概念，在这个概念下，一切反映事物内部或外部互动状态或关系的东西都是信息。信息的特征是指信息区别于其他事物的本质属性的外部表现和标志。一般来说，信息具有以下基本特征。

1.客观性

信息不是虚无缥缈的事物，它的存在可以被人们感知、获取、传递和利用，是客观存在的东西，是客观事物运动时所表现出来的特征和信号。其存在是不以人的意志为转移的，客观、真实是信息最重要的本质特征。

2.普遍性

信息既不是物质，也不是能量，而是依附于自然界客观事物而存在，只要有物质存在，就有表征其属性的信息，信息是客观事物普遍性的表征。

3.共享性

信息的共享性是指同一内容的信息可在同一时间为众多的使用者所使用，信息从一方传递到另一方，接收者获得信息，传递者并未失去其所拥有的信息，也不会因为使用次数的多少而损耗信息的内容。信息的共享性可以提高信息的利用率，人们可以利用他人的研究成果做进一步创造，避免重复研究，从而节约资源。

4.依附性

信息是抽象的，必须依附于物质载体而存在。信息的载体是多种多样的，如语言、文字、图像、声波、光波、电磁波、纸张、磁盘等。正是借助于这些载体，信息才能被人们感知、接收、加工和存储。

5.可传递性

信息可以通过信道在信源和信宿之间进行传递，这种传递包括时间上和空间上的传递。信息具有可传递性，是因为它可以脱离源物质而独立存在。

6.时效性

信息的时效性是指信息的效用依赖于时间并有一定的期限，其价值的大小与提供信息的时间密切相关。实践证明，信息一旦形成，其所提供的速度越快、时间越早，其实现的价值就越大。

1.2.2知识的概念与特征

柏拉图认为：“知识是经过证实的正确的认识。”罗素认为：“知识是一个意义模糊的概念。”德鲁克认为：“知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息，是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准及社会的其他符号化产物。”《中国大百科全书·教育》对知识的概念是这样表达的：“所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。就它的反映活动形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。”从这一定义可以看出，知识是主客体相互统一的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的；但是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与联系在人脑中的反映，是客观事物的一种主观表征。知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反映活动而产生的。

我们可以这样定义知识：知识是人类在改造客观世界的实践过程中的科学总结，是人们对客观事物的理性认识。知识来源于人们在实践活动中获得的大量信息，是人脑对客观事物所产生的信息加工物。信息被人脑感受，经理性加工后，成为系统化的信息，这种信息就是知识。

知识主要具有以下几个基本特征。

1.实践性

知识来源于实践，又指导实践。任何知识都离不开人类的实践活动，即使从书本上获得的知识，也是前人实践经验的总结。

2.继承性

知识是一种实践—认识—再实践—再认识循环往复的发展过程。每一次新知识产生，既是原有知识的深化与发展，又是更新的知识产生的基础和前提。

3.科学性

知识的本质就是对客观事物运动规律的科学概括。离开对事物运动规律认识的科学是一种伪科学，不能称其为知识；对事物运动规律掌握得不够的认识过程，是知识不断完善、不断更新的过程。只有对客观事物有了完全科学的认识，才算是真正的知识。

4.意识性

知识是一种观念形态的东西，只有人的大脑才能产生它、认识它、利用它，知识通常以概念、判断、推理、假说、预见等思维形式和范畴体系表现自身的存在。

5.信息性

信息是产生知识的原料，知识是被人们理解和认识并经大脑重新组织和系统化了的信息，信息提炼为知识的过程就是思维。

6.渗透性

随着知识门类的增多，各种知识可以相互渗透，形成许多新的知识门类。

1.2.3  情报的概念与特征

情报是指被传递的知识或事实，是知识的激活，是运用一定的媒体(载体),越过空间和时间传递给特定用户，解决科研、生产中的具体问题所需要的特定的知识和信息。换种说法，情报就是知识通过传递并发生作用的部分，或者说是传递中有用的知识。

情报只是人类社会特有的现象，其具有三个基本属性。

1.知识性

知识性是情报最主要的属性。知识是人们的主观世界对于客观世界的概括和反映。随着人类社会的发展，每日每时都会有新的知识产生，人们通过读书、看报、听广播、看电视、参加会议、参观访问等活动，都可以吸收到有用的知识。这些经过传递的有用知识，按照广义的说法，就是人们所需要的情报。因此，情报的本质是知识。没有一定的知识内容，就不能成为情报。

2.传递性

情报的传递性是情报的第二个基本属性。知识要成为情报，还必须经过传递，知识若不能传递交流、供人们接受及利用，就不能构成情报。

3.效用性

情报的第三个基本属性是情报的效用性。钱学森曾将“情报”一词定义为为了解决一个特定的问题所需要的知识，该定义充分强调了情报的效用性。情报不仅取决于情报源，也取决于情报用户。传递情报的目的在于利用，在于提高效用性，效益是情报的结果。情报的效用性表现为启迪思维、开阔眼界、增进知识、改变人们的知识结构、提高人们的认识能力、帮助人们认识和改造世界。情报的效用性是衡量情报服务工作好坏的重要标志。

1.2.4  文献的概念与要素

文献是通过一定的方法和手段、运用一定的意义表达和记录体系记录在一定载体上的有历史价值和研究价值的知识。所谓文献，“文”就是文本记载，“献”就是口头相传的。我国国家标准《文献著录总则》(GB/T 3792.1—1983)中对文献是这样的定义：“文献是记录有知识的一切载体(供记录信息符号的物质材料)。”这就是说，所谓文献是指用文字、图形、符号、音频、视频等作为记录手段，将信息记载或描述在一定的物质载体上，并能起到存储、传播信息情报和知识作用的载体。

构成文献的四要素是知识内容、信息符号、载体材料和记录方式。知识信息性是文献的本质属性，任何文献都记录或传递有一定的知识信息。离开知识信息，文献便不复存在，传递信息、记录知识是文献的基本功能。文献所表达的知识信息内容必须借助一定的信息符号、依附一定的物质载体，才能长时间保存和传递。信息符号有语言文字、图形、音频、视频、编码等。文献的载体材料主要有固态和动态两种：可见的物质，如纸、布、磁片等为固态载体；不可见的物质，如光波、声波、电磁波等则为动态载体。文献所蕴含的知识信息是人们用各种方式将其记录在载体上的，而不是天然依附于物质实体上的。记录方式经历了刻画、手写、机械印刷、拍摄、磁录、计算机自动输入的存储方式等阶段。

1.2.5  信息、知识、情报和文献的相互关系

通过上述对信息、知识、情报和文献的分析可以看出，信息、知识、情报和文献之间存在着一种必然的内在联系，是同一系统的不同层次。

信息、知识、文献之间的关系是这样的：生活中的信息无处不在、无时不有，它们是构成知识的原材料，经过人的大脑加工而形成知识。只有将自然现象和社会现象的信息进行加工，上升为对自然和社会发展规律的认识，才能构成知识，也即知识是能够正确反映客观事物的有用信息。知识信息被记录在一定的物质资料上，形成文献。这个过程可以表示为：自然现象(社会现象)——信息—-知识--文献。信息是起源与基础，它包含知识和情报；文献则是信息、知识、情报的存储载体和重要的传播工具。信息是知识的重要组成部分，但不是全部，只有经过提高、深化、系统化的信息才能称为知识。在知识的海洋里，变化、流动、最活跃、被激活了的那一部分就是情报。信息、知识、情报的主要部分被包含在文献之中。信息、知识、情报也不全以文献形式记录。可见，它们四者之间虽然有十分密切的联系，但也有明显的区别。

1.2.6  文献信息资源的类型

文献信息资源是信息资源的重要组成部分，如今人们常说的信息检索主要是指文献信息检索，下文将对文献信息资源的类型专门加以阐述。

1.按载体形态和制作方式划分

按载体形态和制作方式划分，文献信息可以分为如下几种类型。

(1)刻写型文献信息。刻写型文献信息指在印刷术尚未发明之前的古代文献、当今尚

未正式付印的手写记录和知识付印前的草稿，如古代的甲骨文、金石文、帛文、竹木文，以及现今的手稿、日记、信件、原始档案、碑刻等。

(2)印刷型文献信息。印刷型文献信息又称纸质文献、印本文献，是以手工、打印、印刷等为记录手段，将信息记载在纸张上形成的文献。它是传统的文献形式，也是现代文献信息资源的主要形式之一。其优点是便于阅读与流传，符合人们的阅读习惯。缺点是存储的信息密度低，收藏和管理需要较大的空间和人力。

(3)缩微型文献信息。缩微型文献信息以感光材料为存储介质，采用光学缩微技术将文字或图像记录、存储在感光材料上而形成文献，有缩微平片、缩微胶卷和缩微卡片之分。它的主要特点是存储密度高、体积小、重量轻、便于保存和传递、生产速度快、成本低廉、需要借助缩微阅读机才能阅读，而且设备投资较大。

(4)声像型文献信息。声像型文献信息又称为直感型或视听型文献，主要以磁性和光学材料为载体，采用磁录技术和光录技术(如录音、录像、摄像、摄影等)手段将声音、图像等多媒体信息记录、存储在磁性或光学材料上形成文献，主要包括唱片、录音录像带、电影胶片、幻灯片、激光视盘等。它的主要特点是存储信息密度高，用有声语言和图像传递信息，内容直观、表达力强、易被接收和理解，尤其适用于难以用文字、符号描述的复杂信息和自然现象。但也需要专用设备才能阅读。

(5)电子型文献信息。电子型文献信息按其载体材料、存储技术和传递方式，主要可分为联机型、光盘型和网络型文献信息。联机型文献信息以磁性材料为载体，采用计算机技术和磁性存储技术，把文字和图像信息记录在磁带、磁盘、磁鼓等载体上，并使用计算机及其通信网络，通过程序控制将存入的有关信息读取出来。光盘型文献信息以特殊光敏材料制成的光盘为载体，将文字、声音、图像等信息采用激光技术、计算机技术刻录在光盘上，并使用计算机和光盘驱动器，将有关的信息读取出来。网络型文献信息是利用互联网中的各种网络数据库读取有关信息。电子型文献信息具有存储信息密度高、读取速度快、网络化程度高、远距离传输快、易于网络化等特点，可使人类知识信息的共享得到最大限度的实现。

2.按文献信息的出版形式划分

按文献信息的出版形式划分是一种最常见的分类方法，可将文献信息分为图书、期刊、报纸、档案、标准、图谱、研究报告、会议资料、学位论文、专利说明书、产品说明书、政府出版物等类型。

(1)图书。图书大多数是对已发表的科学技术成果、生产技术知识和经验经过著者的选择、鉴別、核对、组织而成的，论述比较系统、全面、可靠，查阅方便(有目次表、索引),但出版周期较长，知识的新颖性不够。图书一般属于三次文献，但有的专著往往包含著者的新观点，或使用新的方法、新的材料，所以也具有一次文献的意义。

图书种类较多，包括专著、丛书、教科书、词典、手册、百科全书等各种阅读型图书和参考书。从中可以看出，缩微的图书可以分为两种：一种为普通书籍，一种为工具书。

(2)期刊、报纸。期刊又称杂志，一般是指具有固定提名，定期或不定期出版的连续出版物。其特点是出版周期短，报道文献速度快，内容新颖，发行及影响面广，能及时反映科学技术中的新成果、新水平、新动向。每期载有卷号或年月顺序号，其内容多数是由许多短篇文章编辑而成的。期刊发表的论文大多数是原始文献，许多新成果、新观点、新方法往往首先在期刊上刊登。科学技术研究人员应熟悉本专业有关的期刊，常常阅读期刊可以了解行业动态，掌握研究进展，开阔思路并吸收新的成果。期刊论文是文献的主要类型，是检索工具报道的主要对象。

报纸也是一种连续出版物。它有统一的名称、常设的编辑机构，定期连续出版，每期汇编多篇文章、报道、资料、消息等。但它出版的周期更短，时间更快，常常当天发生的事情都可以见到消息。报纸可以分为日报、早报、晚报、双日报、周报、旬报等。报纸对社会科学特别是对广泛的社会研究和企业经营来说，是非常重要的信息源。

(3)报告。报告是指科学研究课程进展情况的实际记录和研究成果的系统总结。其特点是内容详尽、专深、每份报告都有机构名称和连续编号、一个报告一册、页数不等、不定期出版。报告的类型有技术报告、札记、论文、备忘录、通报、可行性报告、市场预测报告等。报告一般单独成册，有具体的篇名、机构名称和统一的连续编号(报告名)。报告一般划分为保密、解密及非密几种密级。保密的报告经过一定时间后往往会转为解密报告；非密资料中，又分为非密控制发行和非密公开发行。

(4)会议文献。会议文献是指在各种学术会议上宣读、提交、发表的学术论文、报告和讨论记录等文献资料。此类文献一般都要经过学术机构的严格挑选，代表某学科领域的最新成就，反映该学科领域的最新水平和发展趋势。所以，会议文献是了解国际及各国科技水平、动态及发展趋势的重要情报来源。

会议的类型很多，归纳起来可分为国际会议、全国会议、地区性会议三种。会议文献大致可分为会前文献和会后文献两类。会前文献主要指论文预印本(Preprint)和论文摘要；会后文献主要指会议结束后出版的论文汇编——会议录(Proceedings)。

(5)专利文献。专利文献是指由专利申请人向政府或专设机构递交的发明创造的专利说明书及相关资料。其特点是实用性、可直接使用、新颖性、基本上是第一次发表、时间性、公布快速。其内容有专利说明书、申请书、专利文献、专利分类表、专利索引、专利报道等。在专利说明书中，发明人常常论述其发明解决了什么特殊问题、解决的方法、对旧有产品的改进及其他用途等。同时，专利文献也对企业引进技术和设备，以及保护企业自身利益的技术起着非常重要的作用。因此，专利文献已成为一个重要的情报来源。

(6)学位论文。学位论文是高等学校、科研机构的学生为获得学位(学士、硕士、博士学位),在进行科学研究后撰写提交的学术论文。学位论文一般要有全面的文献调查，比较详细地总结前人的工作和当前的研究水平，做出选题论证，并做系统的实验研究及理论分析，最后提出自己的观点。学位论文探讨的问题往往比较专一，带有创造性的研究成果，是一种重要的文献来源。

(7)技术标准。技术标准是一种规范性的技术文件，是在生产或科学研究活动中对产品、工程或其他技术项目的质量品种、检验方法及技术要求所做的统一规定，供人们遵守和使用。

技术标准按使用范围分为国际标准、区域性标准、国家标准、专业标准和企业标准五大类型，每一种技术标准都有统一的代号和编号，独自构成一个体系。技术标准是生产技术活动中经常利用的一种情报信息源。

(8)档案资料。档案是指具体工程、项目、产品和商品，以及集团、企业等机构在技术和开发、运行、操作及活动过程中形成的文件、图纸、图片、方案、原始记录等资料。档案包括任务书、协议书、技术指标、审批文件、研究计划、方案、大纲和技术措施，还包括相关的调查材料(原始记录、分析报告等)、设计计算、实验项目、方案、记录、数据和报告等，以及设计图纸、工艺和其他相关材料。档案是企业生产建设和开发研究工作中用以积累经验、吸取教训和提高质量的重要文献，现在各单位都相当重视档案的立案和管理工作。

档案大多由各系统、各单位分散收藏，一般具有保密和仅供内部使用的特点。它是各种社会活动的实录，是真实可靠的历史信息情报，具有较高的参考价值。

(9)政府出版物。政府出版物是指由政府部门及其所属的专门机构发表、出版的文件

和资料，其内容广泛，从基础科学、应用科学到政治、经济等社会科学，就文献的性质来看，其内容可以分为行政性文件(政府法令、法规、方针政策、调查统计资料等)和科技文献(科技报告、科普资料、技术政策等)两大类。通过这类文献，可以了解一个国家的科学技术、经济政策、法令、规章制度等。这类资料具有极高的权威性，对企业活动具有重要的指导意义。

(10)产品样本。产品样本是国内外生产厂商或经销商为推销产品而印发的企业出版物，用来介绍产品的品种、特点、性能、结构、原理、用途、维修方法和价格等。查阅、分析产品样本，有助于了解产品的水平、现状和发展动向，获得有关设计、制造、使用中所需的数据和方法，对于产品的选购、设计、制造、使用等有着较大的参考价值。

产品样本是已经生产的产品说明，在技术上比较成熟，数据比较可靠，对产品的具体结构、使用方法、操作规程、产品规格等都有较具体的说明，并常常附有外观照片和结构图。专利产品还注有专利号(根据专利号可以查找到专利说明书),对于新产品的设计、试制都有较大的实际参考价值。

3.按加工深度划分

按加工深度划分，文献信息可以分为如下几种类型。

(1)零次文献信息。零次文献信息是指未以公开形式进入社会使用的实验记录、会议记录、内部档案、论文手稿、设计草稿等，具有内容新颖、不成熟、不定型的特点。由于这类文献信息不公开交流，零星、分散且无规律，所以较难获取。

(2)一次文献信息。一次文献信息是指以作者本人的研究工作或研制成果为依据撰写的，已公开发行并加入社会使用的专著、学术论文、专利说明书、科技报告等。因此，一次文献信息包含新观点、新发明、新技术、新成果，提供了新的知识信息，是创造性劳动的结晶，具有创造性的特点，有直接参考、借鉴和使用的价值，是人们检索和利用的主要对象。

(3)二次文献信息。二次文献信息是对一次文献信息进行整理、加工后得到的信息，即把大量的、分散的、无序的一次文献信息资料收集起来，按照一定的方法进行整理、加工，使之系统化而形成的文献形式，如各种目录、索引和文摘等。它们都能够比较全面、系统地反映某个学科、专业或专题在一定时空范围内的文献线索，是积累、报道和检索文献资料的有效手段。因此，二次文献信息仅仅是对一次文献信息进行系统化的压缩，没有新的知识信息产生，具有汇集性、检索性的特点。

(4)三次文献信息。三次文献信息是根据一定的目的和需求，在大量利用一、二次文献信息的基础上，对有关知识信息进行综合、分析、提炼、重组而生成的再生信息资源，如各种教科书、技术书、参考工具书、综述等。三次文献信息具有综合性高、针对性强、系统性好、知识信息面广的特点，有较高的实际使用价值，能直接被参考和借鉴。如图1.1所示为一、二、三次文献的关系。

综上所述，从零次文献信息资源到一次、二次、三次文献信息资源，是一个从不成熟到成熟，由分散到集中，由无序到有序，由博而略，由略而深，对知识信息进行不同层次加工的过程。每一过程所含知识信息的质和量都不同，对人们利用知识信息所起的作用也不同。零次文献信息资源是最原始的信息资源，虽未公开交流，但却是生成一次文献信息资源的主要素材；一次文献信息资源是最主要的信息资源，是人们检索和利用的主要对象；二次文献信息资源是一次文献信息资源的集中提炼和有序化，是检索文献信息资源的工具；三次文献信息资源是集中分散的一、二次文献信息资源，按照知识门类或专题重新组合、高度浓缩而成，是人们查找数据信息和事实信息的主要信息资源。

4.按照出版形式和内容公开程度划分

按照出版形式和内容公开程度划分，控制论、模糊论将文献信息划分为白色文献、黑色文献和灰色文献三种类型。

(1)白色文献。白色文献是指一切正式出版并在社会成员中公开流通的文献，包括图书、报纸、期刊等。这类文献多通过出版社、书店、邮局、网络等正规渠道发行，向社会所有成员公开，其蕴含的信息大白于天下，人人均可利用。白色文献是当今社会利用率最高的文献。

(2)灰色文献。灰色文献是指非公开发行的内部文献或限制流通的文献，因从正规渠道难以获得，故又被称为“非常见文献”或“特种文献”。其范围包括内部期刊、会议文献、专利文献、技术档案、学位论文、技术标准、政府出版物、科技报告、产品资料等。这类文献出版量小，发行渠道复杂，流通范围有一定限制，不易收集。

(3)黑色文献。黑色文献分为两类：第一类是人们未破译或未识别其中信息的文献，如考古发现的古老文字、未经分析厘定的文献；第二种是处于保密状态或不愿公开其内容的文献，如未解密的档案、个人日记、私人信件等。这类文献除作者及特殊人员外，一般社会成员极难获得和利用。