安检业务实务

宋晓燕

目录

  • 1 第一章、维序岗位技能
    • 1.1 第一节维序岗位职责、工作依据
    • 1.2 第二节工作程序、操作标准
    • 1.3 第三节工作情况处置、注意事项
    • 1.4 第四节 岗位异常行为识别.
    • 1.5 第五节第一章维序岗位技能考试
  • 2 第二章、引导岗位技能
    • 2.1 第一节岗位介绍.工作依据.协作及特点
    • 2.2 第二节岗位职责..操作标准
    • 2.3 第三节工作.礼仪.服务规范技巧
    • 2.4 第四节岗位工作情况处置
    • 2.5 第五节引导岗位技能考试
  • 3 第三章暂存.移交岗位技能
    • 3.1 第一节暂存移交岗位业务知识.
    • 3.2 第二节工作职责.操作标准.流程.依据
    • 3.3 第三节岗位工作依据.情况处置
    • 3.4 第四节岗位工作异常行为识别.服务心理学
    • 3.5 第五节工作中与旅客沟通技巧
    • 3.6 第六节第三章暂存.移交技能考试
  • 4 第四章证件检查业务技能
    • 4.1 第一节岗位服务礼仪基本知识
    • 4.2 第二节岗位职责.流程.设备使用
    • 4.3 第三节岗位工作依据
    • 4.4 第四节岗位工作依据
    • 4.5 第五节岗位规范程序方法注意事项
    • 4.6 第六节居民身份证查验技能
    • 4.7 第七节军人类证件查验
    • 4.8 第八节护照.其它证件查验技能
    • 4.9 第九节异常行为及情况处置
    • 4.10 第十节国家职业鉴定规范
    • 4.11 第十一节综合知识100题练习
    • 4.12 第十二节鉴定技能知识
  • 5 第五章人身检查
    • 5.1 第一节人身岗位工作依据1
    • 5.2 第二节人身岗位工作依据2
    • 5.3 第三节人身检查岗位技能
  • 6 第六章箱包检查
    • 6.1 箱包检查岗位工作依据
    • 6.2 箱包检查岗位技能
      • 6.2.1 箱包检查岗位职业鉴定技能知识
第二节工作程序、操作标准

        维序岗位工作流程



                    维序岗位操作标准


(一)指引两舱旅客、急客、轮椅旅客、行动不便、有特殊需求的及特殊航班旅客走相应专用通道;

(二)遇到旅客问讯,应耐心、细致地进行解答,并尽可能的帮助旅客;

(三)根据现场待检区域(通道)旅客流分布情况,及时疏导旅客到人少通道过检。避免造成旅客集中在一个区域(通道)过检,影响过检速度;

(四)遇有团队旅客过检,及时引导至相应通道过检;

(五)维持验证台前旅客候检秩序;

(六)勤务结束后或执勤过程中自弃物品筐盛满的情况下,将维序岗位自弃物品及时移交至指定位置;

(七)观察待检区情况,发现可疑、异常问题及时上报值班科(队)长;

(八)当日本区域勤务结束,将拉带按要求位置摆放整齐。